Yorumlar
Marmarisin en iyi oteli.Personel çok ilgili. Özellikle animasyon dan Aysegul ve Aykut çok iyiler ikisine de sonsuz teşekkürler. İlker bey benim için Julienin kalbi kendisine sonsuz teşekkürler bu yaz yeniden görüşmek uzere
5
7 yıl önce (28-01-2018)
Otele saatlerce bekletildikten sonra saat 16.30'da giriş yapabildik. Çocuğun altını alacak yer bile yoktu. Oda verilmediği için çocuk da altı dolu bekledi. Bize satılan oda ile hiç alakası olmayan bir oda (engelli odası) verildi. Odanın elektriği çalışmıyordu. Klima çalışmıyordu. Sonradan gelip yaptılar. Banyodaki engelli demirleri duvardan sökülmek üzereydi. Onu da gelip yaptılar. Defalarca otel yetkilileri ile görüştüm. Bu oda bize resimlerle satılan oda değil dedim. Başka oda yokmuş. Kapasite full dediler. Size resimlerdeki odayı garanti edemeyiz dediler. Aynısını ETS tur genel müdürlüğü de söyledi. Daha ilk günden hayal kırıklığı ve stres yaşadık. Sorunu çözmedikleri gibi iptal etmek istiyorum dediğimde müşteri yetkilisi siz bilirsiniz dedi. ETS tur rehberi de bir çözüm üretemedi. Akşam 17.30 oldu ve biz mecburen odaya geçtik. Odayı satarken iyi ancak çözüm üretmeye geldiğinde müşterinin arkasında durmuyorlar. Sinirli ve stresli bir gün geçirdik. Yarım saatliğine havuza gittikten sonra otelin yetkilisi beni arayarak bu durumu düzelteceklerini söyledi. Özür diledi. Kendisine teşekkür ediyorum. Bizi otelin en iyi odalarından birisine aldılar. Ancak çözüm üretemeyen resepsiyon görevlileri ile müşteri ilişkileri temsilcisinden şikayetçiyim. Akşam biraz rahatladık. Ertesi gün güzel bir gün geçirecekken tüm şezlongların dolu olduğunu gördük. Meğer sabah gün doğmadan herkes havlu atarak şezlong kapıyormuş. Meydandaki görevlilere söyledik ancak şezlong yok dediler. Peki biz ne yapacağız dediğimizde siz oturun boşalırsa biz size yardım ederiz. Maalesef boşalmadı. Sözlerin de geçiştirmek için olduğunu anladık. Öğleden sonra odanın kliması bozuldu. Saat 16.00’da resepsiyonu aradım teknik servis istedim. Saat 18.30’a kadar 3 defa aradım ve resepsiyon görevlisine kızdım ancak teknik servis gelmedi. Saat 18.30’da beni aradılar ve bugün klimanın yapılamayacağını, yarın sabah yapılacağını söylediler. Biz gece klimasız nasıl duracağız dedim. Valla yapacak bir şey yok dediler. Hemen gidip resepsiyon görevlisine çıkıştım. Madem gündüz yapılabiliyor bu sorun neden saat 16.00’da gelip yaptırmadınız. Özür dileriz efendim sözünden başka bir şey yok. Geceyi terleyerek zor geçirdik. Sabah klimayı yaptılar. Bütün bu sorunlardan dolayı çıkışımızı 12.00 yerine 17.00 olarak yapmamızı sağladılar.
Yemekler çok iyi ve çok çeşitliydi. Kırmızı et, beyaz et çok yeterliydi. Çocuk menüsü iyiydi. Tatlılar güzeldi. Salata menüsü güzeldi. Mutfak personelini kutluyorum. Ancak yemek için çok sıra bekliyorduk. 1300 kişi aynı hattan yemek alınca beklemek kaçınılmazdı. Alkollü içecekler bira hariç çok kötüydü. Bunu belirttiğimde ukala bir şekilde ne bekliyordunuz Jack Daniel mı olacaktı diye bir karşılık aldım. Alkolsüz içecekler iyiydi. Ice tea yoktu. Snack bar iyi çalışıyordu ancak saat 17.00’de kapanırken karpuz almak istedim. Bir maşa istedim. Kapattık abi deyip vermediler. Çatal alıp tabağa koydum. Animasyon ekibi amatördü ve vasattı. Çocuk kulübü iyiydi. Müşteri kalitesi fena değildi. Genellikle İngilizler kalıyordu.
Temizlik görevlilerini çok takdir ettim. Havuzlar çok yoğun olduğundan çok temiz değildi. Markette dışarıdaki fiyatının üç katına erimiş dondurma sattılar iade ettim. Eğer yoğun olmasaydı daha iyi olabilirdi. Ancak yoğunluktan dolayı kapasitelerini aştıkları için iyi bir yönetim sergileyemediler. Müşterilerin isteklerini tam olarak karşılayamadılar.
ETS Turdan aldığım son tatildi. Satın alırken müşteri temsilcisinin kendi belirttiği ve resimlerde gördüğüm oda değildi. Genel müdürlük yetkilisi bana resimlerde gördüğüm odayı garanti edemeyeceklerini söyledi. Nasıl yani dedim. Resimler düzmece miydi dedim. Beni yarım saat içinde arayın dedim. Şikâyet ettim. Sonra ETS tur rehberi benim yanıma geldi, yarın çözeceklerini söyledi. Ses kaydımı ona dinletmişler. Ben ETS Tur yerinde olsam sorunu çözmek için otele yaptırım dâhil bütün seçenekleri ortaya koyabileceğimizi belirterek müşterinin yanında olurdum. Maalesef.
3
7 yıl önce (15-08-2017)
Otelden daha bugun geldik eksik yönlerinden başlamak istiyorum ilk basta şezlong sıkıntısı yasıyorsunuz geceden havlu bıraktıkları ıcın otelde sezlong yetmıyor ve yatıp dınlecenek guneslencek yer kalmıyor. 2. sorun ıse denıze mesafesi eger aracınız yoksa dolmusla gıtmek zorunda kalıyorsunuz ki halk plajı işe yaramaz orda gunesı tam tepenızde sezlongsuz hıssedersınız ama yok içmeler bolgesıne gıdersenız paralı plajlar var ama buda 4 vasıta degıstırmenıze sebeb oluyor. aracsız denızı sakın dusunmeyın bence. odalardakı eşyalar cok aman aman deil orta karar eşyalar var. yemek konusundakı sıkıntıı ıse yemek kuyrugu beklıyorsunuz yemek yemek ıcın bosalan masayı beklemek zorunda kalıyorsunuz GELELİM ARTI YÖNLERİNE YOLO TEAM BİR HARİKA ANIMASYONA DOYACAKSINIZ ODALAR HERGUN TEMIZLENIYOR HAVLULAR HERGUN DEGISIYOR ÖMRUNUZDE SABAH KAHVALTISI BELKIDE BU KADAR CESIDI BIR ARADA GÖREMEYEBILIRSINIZ YOK YOK DENECEK KADAR CESIT BOLLULUGU VAR VE COK LEZZETLILER HERKESE HITAP EDIYOR YEMEKLER ISTEYENE SEBZE AGIRIKLI ISTEYENE ET TAVUK BALIK ,HINDI SADECE TAVUKLA GECISTIRMIYOLAR ANLICAGINIZ ARA ÖGUNLER DONDURMA HIC BITMIYOR YANI KALMADI EFENDIM BITTI DIYE BISI DUYMANIZ IMKANSIZ KISACASI SEZLONG +DENIZE MESAFE+ HARIC%90 gıdılmesı gerekır bız aılecek cok keyıf aldık tum personel guleryuzlu hıc asık suratlı sıze agresf davranan goremezsınız ozellıkle burdan yolo team den aysgeul 'yasmin' popey 'justın ve dıger arkadasları cok ozlucez seneye tekar gorusmek uzere
5
7 yıl önce (19-08-2017)
Otelde bayram süresince misafir bulunduk tüm çalışanlara çok tş ederiz çok ilgililerdi sabah 7 de otel e giriş yaptığımız halde hemen odalarımız temin edilip yerleştirildik yemekleri gayet başarılı hergun tüm et ve balık çeşitleri çeşit çeşit çıktı yani kimse aç kalmaz bir şekilde tamak tadına uyacak yıyecek buluyorsun sabah öğlen akşam her gun yemekler farklıydı şezlong sıkıntısı ben gittiğim dönemde çekmedim kahvaltıya inerken havlumu bıraktım verdiğim parayı fazlası ile karşıladı animasyon grubu gayat başarılı sizi eğlendiriyor. çocuklar için daha fazla aktivite olabilir. gelelim benim için eksi yönlerine odalar bakımsız oda giriş hollerindeki halılar biran önce değişmeli eğer biraz da otel içinde yenilenme olursa eksi yonlerinin olacagını sanmıyorum birde havluların ücretli oldugu rezervasyon yapıldıgında soylenmeli ben iyi ki yanımda plaj havlusu getirmişim yoksa gunluk 17 tl havlu parası ödeyecektim
3
7 yıl önce (05-09-2017)
3 kez gidip tatilimizi yaptık.Her defasında çok memnun ayrıldık.Personel yemek çeşidi temizlik çok iyi.Tek beklentim sigara içen misafirlerin de düşünülmesi.Kahve vs içecek al sigara içecek yer ara.
5
7 yıl önce (06-12-2017)