30 Mart 2024 tarihinde ev internetimde bir arıza yaşadım.Aynı gün arıza bildirimi yaptım.Araştırılacağı bildirildi.Aynı tarihten beri aramalarıma dijital asistan klasik cevaplar veriyor MSN olarak belli mesajlar geliyor.Arızaya yönelik çalışma yapılmasını istiyorum.Taahhüt konusunda daha bitmeden 3 ay öncesinde aramalar yapan biriminiz arızaya hala çözüm bulamadı.Kök sebebi bulup sorunu çözmeye odaklanmanızı bekliyorum.Bodrum merkezde oturuyorum
29.02.2024 tarihinde kısmi kurulum yapılmıştır. Sitenin dış kapısında bulunan panoya kadar hat gelmiş panodan oturduğum bina ve daireye ise hat getirilmemiştir. Sitenin hemen dışında yer alan panodan ev 200 m dış alan mesafesindedir. 200 m kablo, 200 m kablo koruyucu boru ve işçilik maliyeti 7.000 tldır. Sizden internet kullanmak için ekstra böyle bir maliyet ödemek istememekteyim. VenTüketici haklarının gereği 15 gün içinde hiçbir neden göstermeksizin cayma hakkı, ayıplı hizmetten sorumluluk maddesi, tüketcinn seçimlilik haklarına dayanarak kanunlara uygun davranıp sözleşme iptalini gerçekleştirmenizi talep ederim. Kanuna aykırı şekilde 2400 tl cayma bedeli adı altında haksız kazanç talebinizi de hemen geri çekin. Aksi halde ilgili mahkemelere olayı taşıyacağım
Yaklaşık 2 aydır nakil yapılıcak defalarca randevu tarihi saati oluşturuldu bir müşteri olarak verilen randevu tarihlerinde işimi gücümü bırakıp turktelekom saha elemanlarını bekledim randevu saatine ne riayet eden var nede geri dönüş yapan var ilgi alakadan yaptıklari işten Bi haber insanlar 3, kuruş fazlasını verip diğer operatör veya şirketler değerlendirilir....
64 yaşıma kadar gördüğüm en işlevsiz en başıboş ofis.. İçeri giriyorsunuz sanki bölmelerle özellikle gizlenmiş derin dondurucu görünümlü çalışanlar. İşlem için numara al diyorlar yüzünüze bakmadan. Tarifemde indirim için engelli evraklarımı getirdim nereden numara alayım diye sorduğumda 'kampanyalara' basın diyor erkek çalışan. Oysa numaratörde kampanyalar diye bir şık yok. Aklımı kullanıp 'bilgi güncellemeye' basıp 2205 numarayı alıyorum. Ofis bomboş..Güya çalışanlardan başka kimse yok ama ben bekliyorum numaram yansın diye. Oturduğum yerden bağırıyorum; ofisde benden başka müşteri yok, ben niye bekliyorum acaba diye.. Bir hanım çalışan ' işleminizi yapacak bölüm doludur' diye cevaplıyor. Biraz sonra numaram yandı ve 2.kata çıktım. Neyse ki işlemimi yapan genç hanımefendi son derece iyi işini bilen ve güler yüzlü bir çalışan. Sonuçta işimi hallettim ve mutlu ayrıldım. Aldığınız hizmetin bedelini ödüyorsunuz ve orada çalışanların orada olma sebebi müşteriler ama en çok itilip kakılan da onlar..Neden bir ucundan devlete bağlı kurumlarda müşteri memnuniyetinin hiç bir kıymet-i harbiyesi yok. Lütfen biri bana bunu açıklasın..!!!
Türk Telekom Bodrum şubesinde sıra alma, sıra bekleme süresi gereksiz çok uzun sürüyor. Çözüm bulunmalı. Çalışan personeller çok iyi.
