Yorumlar
Aracıma yıllık bakım yaptırdım. Hepsi işin ehli kişiler, çok temiz, profesyonel personel çok yardımcı oldular Burak Bey ve Mehmet Bey’e ayrıca teşekkür ederim çok ilgilendiler ikame araç verdiler işimiz yarım kalmadı
Öncelikle bu işletmenin puanın yüksek olduğuna aldırmayın puanlarının yüksek çıkmasının sebebi bot hesaplarla verilen yüksek puanlar sayesinde bu puana sahip. Ben hayatımda bunlar kadar değişiğini, bunlar kadar kurnazını görmedim. Vw aracınız var diye Alman kalitesinde hizmet alacağınızı sanmayın. Kesinlikle tavsiye etmiyorum bunların servisine adım attığınızda ebenizin dedesine kadar ortadoğuyu hissedeceksiniz. Arabamı tam teslim edip eksik aldığım şirkettir. Lastiğinizi sökmedik diye gözünün içine baka baka yalan söylerler daha sonra belgeleri sununca bir şey olmamış gibi gevşek gevşek hareket ederler. Resmi kurumlara yaptıkları savunmada arabanızın ulaşılması zor mekanik bir parçasının vale hizmeti sırasında kaybolacağını iddia edebilecek kadar ilkesiz bir kurumdur. Aracınızın parçasını kaybedip kargoyla gönderirler. Kesinlikle tavsiye etmiyorum
Eskihisar Volkswagen -Passat -Golf -Polo- Troc Tiguan -Tourag -Crafter --Amarok-- Transporter Caravelle --Caddy-- Arteon --Taigo ve aklıma gelmeyen diğer modelleriyle Pursaklar da protokol yolu üzerinde bulunan işletme bu araçların hem satış hemde bakımlarını yapıyor Burada takas desteği de var
Satış Danışmanı Miraç KAPLAN beye gerek teslimat öncesinde gerekse teslimat sonrasında ki ilgisinden alakasından ve güler yüzünden dolayı çok teşekkür ederiz. Cam filmi seramik kaplama ve diğer işlemlerde emeği geçen arkadaşlara da ayrıca teşekkür ediyorum. İyi çalışmalar.
KİMSEYE ÖNERMİYORUM!!!!! Kazalı aracımı en az 2 hafta yanlış işlemler yüzünden serviste kalmasına sebep olan, bazı hasar danışmanlarının papağan gibi aynı şeyleri söylediği ve birer android gibi olduğu, hasarlı aracınızı teslim alacağınız zaman aracı göstermeden imza attırmaya çalışan ve aracı teslim aldığınızda size patlak lastikle veren berbat bir servis. İmzayı atıp aracı aldığınızda ise, patlak lastik için siz yapmışsınızdır diyen yavşakların olduğu yer. KİMSEYE ÖNERMİYORUM!!!!!
Ankara’ya tatile gelmiştik. Pazar günü yaklaşık 1.000 km dönüş yolumuz olacaktı. Cuma akşamı; aracımız, fren balatalarını kontrol edin uyarısı verdi. Cumartesi sabah 10da Eskihisar bayisini aradım. Söz konusu uyarı nedeniyle endişe ettiğimiz bilgisini ilettim. Telefonu açan Eda Hanım oldukça ilgili davrandı. Hemen 11.30a randevu oluşturduk. Bayide işlemlerimizle Ayhan Bey ilgilendi. Kendisini yıllardır tanıyor gibiydik. Araç kabul işlemleri yapılırken cumartesi günü oğlumuzu Anıtkabir’e götürme planımız olduğunda bahsettik. Bu arızadan dolayı programı iptal etmek zorunda kalmıştık, bunu öğrenince hemen bize ücretsiz ikame araç tahsisi yaptı. Hem planımız bozulmadı hem de aracımız mesai bitimine kadar teslim edildi. Hızlı, güleryüzlü, oldukça profesyonel şekilde sunulan bu hizmetten son derece memnun kaldık. Ayhan Bey’e sonsuz teşekkürlerimizi sunuyoruz.
Guvenlik yanlis bilgiler verip isi zorlaştırıyor yardimci olmuyor ama yetkililerle gorusurseniz ilgileniyorlar
Müşteri danışmanımız Onur beye yardımları için çok teşekkür ederiz. Araç alımının tüm aşamalarıyla ilgili tam ve güler yüzlü bilgilendirme yapmıştır. Bütün sorularımızı çok bilgili bir şekilde cevaplamıştır. İkramları için ayrıca teşekkür ediyoruz. Eskihisar firmasına da teşekkür ederiz.
Volkswagen Golf marka aracımı 3 ay önce ikinci el sahibinden aldım. Alırken her tarafını dikkatlice inceledim. Satın alırken sağ ön kapıdaki döşemede yırtık yoktu. 28 Mart 2023'te Ankara Eskihisar Volkswagen servisine detaylı iç temizlik ve cam filmi uygulaması için aracımı bıraktım. 28 ve 29 Martta detaylı iç temizlik işlemi yapıldığını servis iletti. Son gün 30 Mart günü aracı teslim almadan 2 saat önce sağ ön kapıda döşemede yırtık olduğunu, kendileri tarafından yapılmadığını da dakikalar içinde değerlendirip tarafıma ilettiler. Aracımı teslim alırken görülmeyen, detaylı iç temizlik sırasında görülmeyen yırtığın cam film takılması işlemi sırasında görülmesi dikkatimi çekti. Aracımı verirken yırtık olmadığına eminim. Aracımı sonaxın ürünleri ile kendim yıkarım kendim temizlerim. Belirtilen yırtığı görmememe imkan yok. Ayrıca döşemedeki yırtık net şekilde yeni olduğu belli oluyor. Zorluklarla satın alıp. Dünyanın ücretini ödeyip güvenilir olsun, işlemlerin arkasında olsunlar diye servise vermeme rağmen mağduriyet yaşamam trajik bir olay. Mağduriyetim için Eskihisar servisine başvuruda bulundum. Gereken inceleme ve değerlendirme sonucunda yırtığın kendileri tarafından olmadığını ifade ettiler. Avukatım tarafından gerekli yerlere başvuru yapıldı.
9 yıllık aracımın son 5-6 senesinde düzenli getirdiğim bir yerdi ancak bundan sonra asla getirmeyi düşünmüyorum. En büyük sorun sabah ilk araç benimki olsa bile öğle paydosundan hemen önce ve yıkanmamasını kabul edersem alabilmem. Rutin bir bakım yarım gün nasıl sürer? Son gidişimde ise 10 dk geciktiğim için 45 dk sonra işleme almalarına anlam veremiyorum. Daha önceleri erken gelmeme rağmen bir kez bile tam zamanında kaydım açılmazken gecikince ceza kesilebiliyor. Ayrıca yine son gidişimde aracın rot ayarı bozulmuş ve ücreti dahilinde takılmasını istediğim Vw amblemi sol tekerleğe takılmamış. 10 da gittiğim muayeneden aracımı 16.00 ya doğru alabildim ve bu kadar eksikle ve yıkanmadan. Anlaşmalı oto Yıkama diye verdikleri kart ise geçersiz. Yıllar önce kapanmış ve anlaşması bitmiş yerin fişini veriyorlar acınası.