Müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve bilgisiz olduğu, bir otomatik ödeme talimatını bile veremediği, her işlem sonrası bir problemle karşılaşıldığı, atm'lerinin sürekli bakımda olduğu, olmadığı zamanda da istenilen tutarın bir türlü çekilemediği, adamına göre öncelik tanındığı ve güvenlik görevlisinin bunu söylemekten gocunmadığı berbat bir şube. Bir yıldızı bile hak etmiyor ama olsun!
Ziraat bankasında artırdığım döviz hesabında bulunan 300 pound kadar cüzi bir rakamı, yurt dışına çıkmadan bir gün önce çekmek için banka şubemden talep ettiğimde orada pound biriminde paranın bulunmadığını hazırlatmaları gerektiğini söylediler. Bana acil lazım olduğu için mağdur olmamam adına Eskişehir’deki hangi şubede pound olduğu bilgisine çeşitli yazışmalar yaparak ulaşan Bilecik şube müdürü bana çok yardımcı oldu. Beni yaptığı yazışmalar sonrası da Eskişehir Ertaş Şubesinde pound bulunduğu ve o şubeden paramı çekebileceğimi söyleyerek o şubeye yönlendirdi. Ben Ertaş şubesine gittiğimde gişe görevlisi olan hanımefendi önce bana banka şubelerinde pound olmadığını söyledi. Durumu açıkladığımda a varmış pardon ama sizin kendi şubeniz burası olmadığı için işlem kesintisi yapacağız dedi. Ben de mağdur olduğumu ve kesinti olmaması adına o şubeden pound hesabı açtırıp paramı oraya aktarıp çekmek istediğimi dile getirdim. Ve bu talebim karşısında gişe görevlisi tarafından terslendim. Böyle bir şey yapsak bile siz para ödemek zorundasınız, öyle bir şey yok gibi bir tepkiyle karşılaştım. Şube müdürüyle görüşmek istediğimde müdür tarafından ayrıca terslendim gün boyu bir sürü ziraat şubesiyle iletişim kurduğum kendi paramı çekebilmek adına hem bilecikte hem de Eskişehir’de Ertaş ziraat şubesine gittiğimi ve mağdur olduğumu söylediğimde şube müdürü tarafından Bilecik ne alaka Ertaş ne alaka ne saçma madem Bilecik’teki şube müdürü sizi buraya bu şubede pound var diyerek yönlendirmek yerine genel ofisten para bulup size hazırlatsaydı siz burada insanların sırasına geçiyorsunuz gibi saçma söylemlerle karşılaştım. Bilecik’teki şube müdürünün bana yardımcı olmaya çalıştığı kadar Eskişehir ERTAŞ ŞUBESİNDEKİ ŞUBE MÜDÜRÜ beni aşağılayarak konuştu ve KENDİ HESABIMDA BULUNAN KENDİ PARAMI ÇEKMEK İÇİN SAATLERCE UPRAŞNAMA SEBEP OLDU BİR DE ÜZERİNE BENDEN İŞLEM ÜCRETİ TAHSİL EDİLDİ. KENDİ PARAMI, MAAŞ HESABIM OLAN AKTİF KULLANDIĞIM BANKA ŞUBESİNDE ÇEKMEK İSTEDİĞİM PARA BİRİMİ BULUNMADIĞI İÇİN BAŞKA ŞUBEDEN ÇEKMEK ZORUNDA KALDIM VE BUNA RAĞMEN BENDEN İŞLEM ÜCRETİ TAHSİL EDİLİP BENİMLE DALGA GEÇER TARZDA AŞAĞILAYICI BİR İLETİŞİM KURULDU. ERTAŞ ZİRAAT BANKASI ŞUBESİNDEKİ ŞUBE MÜDÜRÜNDEN MÜDÜR YARDIMCISINDAN VE GİŞE GÖREVLİSİNDEN ÜSLUPLARINDAN DOLAYI VE ZİRAAT BANKASININ GENEL OLARAK BU İŞLEYİŞİNDEN CÜZİ BİR MİKTAR OLAN 300 POUND GİBİ BİR RAKAMI İHTİYAÇ DUYDUĞUM ANDA KOLAYCA ÇEKEMİYOR OLUŞUMDAN DOLAYI ŞİKAYETÇİYİM. Rezalet bir banka asla döviz hesabı açtırmayın. Asla bu bankadan döviz alım satım çekim gibi herhangi bir işlem yapmaya çalışarak kendinizi yormayın. Paranızla rezil olursunuz.
Gişe de bi müşteri varken. Benim numaram çağrıldı ama müşteri olduğu için, bekledim. Müşteri gitmeden sıradakini çağırdı ve ben gişede ki memura dedim ben buradayım ama önümdeki müşteri gitmediği için geride bekledim. Benden benim sıram olmasına rağmen beklememi ve çağırdığı numara ile ilgilenip bana öyle döneceğini söyledi. Ve müşteri oradayken yinede gişe ye gelmemi söyledi. Tamamen görgüsüzlük ben önümdeki kişinin ortakçısı değilim ne ben onun nede o benim ne işlem yapacağını bilmemeli özel hayat denen şey var. Yapılan şey hiç hoş değildi. İnsana saygı gösterilsin lütfen !! Onun haricinde benim sıram ken iyi ilgilendi!
Utanma, arlanma kalmamış.nnÖglen makinanın fişini çıkartıp, sistemimiz çalışmıyor dediler. Bu kadar şerefsiz insan bankada çalıştırılmamalı… Güven 0.nnBanka 12:30 kapalıyor ama makina fişi 11:30 civarı çikartıyorlar.nnBiz tabi ticketi zaten tam öglenden önçe aldık ama görduk bu işslemi.nn12:30 zaten kapalıyor. Fiş verilmesin yogun ıse… boyle hareketlere gerek YOK. Tanıdıgı geldığı zaman çalışıyor makina… Hoşuna giden bayan ise aynı…nnGerekli yerlere şikayet başvurusunda bulunacağım.
Gişe memurları suratsız ve ters cevaplar vererek insanların sabırını test ediyorlar.
