Defalarca telefon ile ulaşmaya çalıştim asla açılmıyor ve geri dönülmüyor. 6 aydır hesabımı İzmir Alsancak şubesine taşımak için uğraşıyorum.YKB ' ye yakışmayan bir çalışma şekli
Bankaya ilk giriş yaptım. Hala bankadayım saat 9.40 her gelen önüme geçiyor. Maaş hesabı açtırmak zorunda kalmasam asla kapısından girmezdim
telefonlara bakan yok.ulaşmak imkansız. bir iki çalışan dışında bıkkınlık var gibi herkeste....
Sabah 9.00'da sıraya girdiğim halde önümde 19 kişi kuyruktu. Saat 11.00 oldu tek vezne çalışıyor ve bana hala sıra gelmedi. Bu kadar ilgisiz yavaş ve hizmet kalitesi düşük bir şube daha olamaz kesinlikle gitmeyin.
sabahtan beri bekleyenler var 3’5 saat bekleyenler var.İki memurla tüm işlemleri yapmaya çalışıyor.Bu banka şubesine ne zaman gelseniz saatlerce bekliyorsunuz Çalışanlara yazık iki kişi onca iş Ykb ye yakışmıyor.
Müşteri temsilcisini sabah aramaya başlarsın, öğleden sonra olur hala sana dönüş yapmaz. Sanki sohbet etmek için arıyoruz.
O kadar saçma bir yer ki gt büyüterek çalışıyorlar. Müdür uyuyor sanırım. Bu kadar olumsuz yoruma rağmen nasıl hiçbir şey değişmez hayret
Günlerdir Western Union'dan adıma yatan paramı internet bankacılığından € hesabıma sistem hatasından dolayı aktaramadım. Defalarca Western ve yapi kredi müşteri temsilcileriyle konuştuktan sonra her iki tarafta beni şubeme yönlendirdi. 22 ekim perşembe şubenize western union'dan adıma yatan paramı çekmek için geldim. Adını unuttum orta gişede'ki kısa saçlı bayan tıpkı geçen seferde sorun yaşadığımda ki gibi bana yardımcı olmadı, beni şubede ki bilgisayara yönlendirdi ve kendisi de gördüğü üzere sisteme giriş dahi yapamadım. Ben en yakın Yapı kredi şubesinden MTCN no ile birlikte form doldurup kimligimle gişeden paramı alabileceğimi çok iyi biliyorum, sizde € ve ₺ hesabım da mevcut ancak bayan bana bu seferde gişeden bu işlemi yapamadığını söyledi ve beni yan tarafta ki bankaya yönlendirdi, ordanda hesabım olmadığı için yardımcı olamadılar, ordan ptt ye gittim onlarda bostanli merkeze yönlendirdiler, 6 aylık hamileyim ve uzun sıra bekledikten sonra paramı euro olarak değil tl olarak çekmek zorunda kaldım ayrıca kurdan ve alınan komisyondan dolayıda zarar ettim. Bi seferinde de hesabımdan € çekmiştim aynı bayandan başka işlem var mı diye sorduğunda evet TL de çekicem dediğimde aynen şöyle söylemişti .,, onuda atm den çek ya." Ve gittim atm de sıra bekledim. Bankamdan uzun yıllar memnundum ancak Atakent şubenizdeki kalitesiz hizmetten dolayı önümüzdeki ay bankamı değiştireceğim. Sizinle bu deneyimlerimi paylaşmak istedim ve sizinle çalışmak istemeyen insanlarıda bünyenizde bulundurmayın özellikle de bu pandemi döneminde boşta olan bir sürü banka memuru varken.
Çalışanların aklı havalarda, ayrıca şube 16:59'da kapanmıştı.
Şube ile sorun yaşıyoruz ilgilenen yok...üstelik kurumsal çalışıyoruz