Misyonumuz
İlimizde acil çağrı hizmetlerinin ulaşılabilirliği, etkinliği, verimliliği, hizmet sunan ve sunulanların memnuniyet ve eğitim düzeylerinin sürekli arttırılması, teknolojik yeniliklerden faydalanarak hizmetin toplumun her kesimine aynı standartta ulaştırılmasını sağlamak.
Vizyonumuz
Afetlerde ve acil durumlarda sunulan çağrı hizmetlerini ulusal standartların üzerine taşımak ve ulusal düzeyde örnek alınacak yapıya ulaştırmak.