Uzay Pastanesi F.S.M

Çalışma Saatleri

Pazartesi: 07:30–00:00
Salı: 07:30–00:00
Çarşamba: 07:30–00:00
Perşembe: 07:30–00:00
Cuma: 07:30–00:00
Cumartesi: 07:30–00:00
Pazar: 07:30–00:00

Lezzet konusunda şüphenizin olmayacağı bir işletme. Arkadaşlarınızla buluşup rahatça sohbet edebileceğiniz bir mekan. Bir yıldızı kırma sebebim ise ısrarla d a m l a su ve maden suyu marka harici bir markayı bünyelerinde bulundurmamaları. B o y k o t hassasiyetiniz var ise gitmeden bunu bilerek gitmenizi tavsiye ederim

Konu: Tekrarlayan Kalite Sorunu ve Müşteri Memnuniyetsizliği HakkındanSayın Uzay Pastahanesi Yetkilileri,nUzun yıllardır Uzay Pastahanesi'nin sadık bir müşterisi olarak sizlere bu şikayetimi iletmek durumunda kalmaktan üzüntü duyuyorum. İşletmenizin kalitesine ve lezzetlerine duyduğum güven, son zamanlarda yaşadığım tekrarlayan sorunlar nedeniyle ciddi şekilde sarsılmıştır.nÖzellikle gözleme siparişlerimde yaşadığım sorunlar artık kabul edilemez bir boyuta ulaşmıştır. Belirli aralıklarla vermiş olduğum toplamda beş 5 siparişimde, ekte de görebileceğiniz gibi gözlemelerinizin sürekli olarak yanık bir şekilde servis edilmesi, markanıza olan inancımı derinden sarsmaktadır.nBu durumu her seferinde çalışanlarınıza iletmeme, nazikçe uyarılarımı yapmama rağmen hiçbir somut adım atılmamış olması beni daha da hayal kırıklığına uğratmaktadır. Daha Dün siparişi.verirken şakayla karışık lütfen bu sefer yanmasın dedim yine yanık geldi,calısanınız bilmiyorsa ögretebilirim,müdürünüzden de duyduğum cümle aynen bu şekilde BİZ 4-5 TANESINE ŞAHİDİZ VE ÇOK ÖZÜR DİLERIZ SONUÇ? Yıne aynı,Her şikayetimde özür dileniyor,parasını almak istemiyorlar ki onu da ödüyorum,bu özürlerin arkasından aynı hatanın tekrar tekrar yapılması, müşteriye verilen değer konusunda soru işaretleri yaratmaktadır. Bir işletmenin hatalarından ders çıkarmaması ve sürekli aynı sorunları yaşatması, profesyonellikten uzak bir duruş sergilediği anlamına gelmektedir.nBir müşterinin aynı ürün için beş kez aynı şikayeti yapması ve bu şikayetlerin dikkate alınmaması, müşteri memnuniyetinin ne denli göz ardı edildiğinin açık bir göstergesidir. Uzay Pastahanesi gibi köklü ve bilindik bir markadan beklediğim kalite standardı kesinlikle bu değildir.nSizlerden beklentim, bu duruma ivedilikle çözüm bulmanız ve mutfağınızdaki kalite kontrol süreçlerinizi gözden geçirmenizdir. Müşterilerinize sunduğunuz ürünlerin her zaman en iyi kalitede ve doğru şekilde hazırlanmış olduğundan emin olmanızı talep ediyorum. Aksi takdirde, bu tekrarlayan sorunlar nedeniyle Uzay Pastahanesi'ni tercih etme konusunda ciddi tereddütler yaşamaya ve cevremle paylaşmaya devam edeceğim ve ne yazık ki uzun süreli bir müşterinizi kaybetme riskiyle karşı karşıya kalacaksınız.nKonuyla ilgili hassasiyetinizi ve gerekli iyileştirmeleri yapacağınızı umut ediyorum. Cevabınızı ve bu sorunun çözümü için atacağınız adımları merakla bekliyorum.!!

Espresso çok hayal kırıklığıydı – sulu, krema yoktu.n Dondurma ise aşırı tatlıydı ve yenmeyecek kadar ağırdı.nBu fiyatlara çok daha iyi kalite beklerdim. Tavsiye etmiyorum.

Bence Uzay ın en iyi yeri, alt katinda uzay pastacilik atölyesi mevcut. Ürün yelpazesi çok fazla. PISTACHIO tek pasta yeni gelmis menüye, denedim, gayet güzel ama krema harici iç fistikli dolgu orani biraz daha arttirilsa daha keyifli olur.Ayrica diğer şubelerde çayın yaninda ikram hatirlamiyorum,burada vardi. Servis hızlı, personel kibar. Hizmet bedeli alinmiyor. Isteyen bahsis birakabilir. Fiyat skalasi ürün kalitesine bağlı olarak normal, tercih meselesi.

Kahvaltı için mutlaka ziyaret edilmesi gereken bir yer. Pastane olarak seçenekleri çok geniş.