İptal ettiğim Turkcell TV cihazlarını götürdüğümde, iki cihazdan birinin gerekli olmadığını söylediler. Birkaç ay sonra faturama 1.101 TL cihaz ücreti eklendiğini fark ettim. iş işten geçtiği için ücret iadesi de alamadım.
Nevin hanım ve İlknur hanım ilk günden beri gerçekten çözüm odaklı ve güler yüzlü hizmet veriyorlar. Durumun aciliyetini belirttiğimde bizzat kendileri arayıp yardımcı oldular. Barış iletişime ve çalışanlarına teşekkür borç bilirim.
Yeni taşındığımız adres için 21 mayısta nakil talebinde bulunduk. Gerekli alt yapı olmadığından, eski adresimizdeki internet hizmetini sonlandırıp, başvurumuz üzerine yeni abonelik başlatacağı söylendi ve superonline genel merkezinden atamamız Barış iletişime, yani size yapıldı. 28 mayıs tarihinden beri gelip internet bağlamanızı bekliyoruz. Defalarca talep bıraktık hatta cimere bile şikayette bulunduk ancak sonuç alamıyoruz. Dün eşim ofisinize kadar gelip yüz yüze sorunu çözmeye çalıştı. Eksik evrak ve imza olduğu söylemişsiniz onlar tamamlanmış ve dün için yani 4 haziran en geç 5 haziranda mutlaka kurulum yapılacağını beyan etmişsiniz ancak ne gelen var ne giden. Gelmeyi geçtim aramaya bile tenezzül etmiyorsunuz. Eşim de ben de evden çalışan insanlarız ve internetimiz 15 gündür bağlanamadığı için maddi zarara uğruyoruz. Yıllardır, turkcell ve superonline müşterisiyiz böyle bir mağduriyet görmedik. İşinizi daha hakkıyla yapmanızı rica ediyoruz. Eğer en kısa zamanda sorunumuz çözülmezse devreye avukatımız girecek. İyi günler.
Müşteri hizmetleri çok zayıf teknik elemanlar çok zayıf müşteri hizmetlerini aradığımda internet kurulumu yapılacağını söylediğimde ukalaca bir konuşma konuşma kahkaha sesleri dalga geçer gibi konuşmalar artı geri dönüştürülmüş modem getireceklerini söylüyorlar benden sıfır modem parası alacaklar her ay yani elalemin eski modelini kullanmış olacağız bence tavsiye olmuyorum Bu işin arkasını bırakmayacağım Turkcell‘le gereken konuşmaları da yapıyorum
Müsteri hizmetlerinde görev yapan ilknur hanım çok yardımcı oldu 4-5 gündür çözülemeyen internet problemimizi 5 dk da çözdü güleryüzüve ilgisi için teşekkür ederiz. Turkcell bu tarz insanlarla çalıştığı için çok şanslı
