İstanbul Kadıköy’de kullandığım Türk Telekom ADSL ev interneti hizmetimde yaklaşık 10 gündür arıza yaşıyorum. Arıza ilk oluştuğunda müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun bölgede yaşanan hırsızlık veya afet gibi durumlardan kaynaklandığı ve 12 saat içinde giderileceği söylendi. Ancak bu “12 saat içinde giderilecek” bilgisi 3 gün boyunca sürekli tekrarlandı ve sorun çözülmedi.nnSonrasında yeniden aradığımda bu kez arızanın modem kaynaklı olduğu, modemimin eski olduğu söylendi ve tarafıma 1800 TL’ye yeni modem satıldı. Bu modemin 5 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Beşinci gün kargoyu aradığımda ise Türk Telekom’un telefon numaramı yanlış verdiği için teslimatın yapılamadığını öğrendim. Yani hem yanlış bilgilendirildim, hem de teslimat süreci hatalı yönetildi.nnBu süreçte en az 6 kez farklı firmaların ve müşteri hizmetlerinin arasında git gel yapmak zorunda kaldım. Yaklaşık 2 haftadır internetim yok ama fatura ödemeye devam ediyorum, ayın yarısında hizmet alamadığım halde mağdur edildim ve hâlâ net bir çözüm sunulmadı.nnTürk Telekom’un öncelikle yaşattığı bu mağduriyet ve yanlış bilgilendirmeler için samimi bir şekilde özür dilemesini ve bunu sadece sözde değil, gerçekten hissettirecek şekilde telafi etmesini istiyorum. Ayrıca internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde sağlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım dönem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ADSL ev interneti hizmetimde arıza oluştu. Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın bölgedeki hırsızlık, afet gibi durumlardan kaynaklandığı ve 12 saat içinde giderileceği söylendi. Bu 12 saatlik erteleme 3 gün boyunca devam etti.nngünün sonunda tekrar aradığımda bu sefer arızanın modem kaynaklı olduğu, modemimin eski olduğu söylenerek tarafıma 1800 TL’ye yeni modem satıldı. 5 gün içinde geleceği söylendi ancak 5. günde kargoyu aradığımda, Türk Telekom’un telefon numaramı yanlış verdiğini ve bu yüzden teslimatın yapılamadığını öğrendim.nn2 haftadır internetim yok ama fatura ödüyorum
Engelli evraklarını 3 defa verdim. 2. Ay oldu hala işleme girmedi. Hakem heyetine müracaat ettim. Sonuç bekliyorum
2026050500234541913 numaralı genel altyapı arızası sorunu İstanbul Sancaktepe veysel karani mahallesinde 02.05.2026 tarihinden beridir devam ediyor ve çözülemiyor. Ne zaman çözüleceği belirsiz.
Maç için geldik yendik dönüyorum müdürlüğü geçer geçmez ışıklardan sağa dönün az ilerde sağda otopark girişi var aramayın
