Uzun yıllardır türk telekom kullanıcısıyım fakat sözleşmem bitince bir daha asla kullanmayacağım. 1 yıldır internette hız düşüklüğü ve tarayıcı uzerinden hiçbir sayfayı açmayan bir problem ile karşı karşıyayım. Bu sorun icin arıza kaydı bıraktım ekip hiz yükseltilmesini söyledi uyguladım sorun devam etti tekrar kayıt bıraktım bu defa modem değişmesi gerektiği söylendi kendilerinden modem aldım bir kac gun düzeldi sonra yine aynı oldu bu defa yine kayıt bıraktım fakat inceleme yapıldı sorun yok diye kaydı kapatıyorlar. Sürekli arıza kaydı bırakarak ekibe notda bırakmama rağmen bina içerisinde inceleme yapılmadığı ve ekip bölgeye bile gelmeden bilgisayardan inceleme yapıldı sorun giderildi diye sürekli kaydı kapatıyor ekip iletişime bile geçmiyor bir türlü bu aşamayı ve sorunu aşamadık. Bir yıldır boşyere fatura ödüyorum. Sorunumun giderilmesi yoksa adli mercilerde hakkımı aramaya gideceğim gereğinin yapılmasını arz ederim..nKesinlikle Türk telekomdan internet almayınız.
İnternetim sürekli kesiliyor ve doğru düzgün kullanamıyorum. Her aradığımda teknik servis gönderiliyor, sorun 1-2 saatliğine düzeliyor ama sonra tekrar aynı arıza yaşanıyor. Kalıcı bir çözüm üretilmiyor.nnBu süreçte işlerimi halledebilmek için mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum ve her ay yüksek telefon faturaları ödüyorum. Buna rağmen Türk Telekom, kullanamadığım internetin faturasını eksiksiz şekilde almaya devam ediyor.nnMadem bu sorunu çözemeyeceksiniz, neden hâlâ müşteriden ücret tahsil ediyorsunuz? Sürekli aynı arızayı yaşatıp aynı geçici çözümleri sunmak hizmet vermek değildir. Yıllardır müşterinizim ama gördüğüm ilgi ve çözüm anlayışı gerçekten hayal kırıklığı. Yapamıyorsanız bırakın bu işi, insanları mağdur etmeyin.
Teknosacell hatlarımdaki abonelik bilgilerinin güncellenmesi gerekiyordu.nnÖnce Fatih'teki Mercan Türk Telekom Müdürlüğü'ne gittim, ancak bu işlemi yapamadılar. Ayrıca alışveriş merkezlerindeki Teknosacell birimlerinin artık hizmet vermediğini öğrendim.nnSonunda doğru yerin Gayrettepe'deki Türk Telekom Genel Müdürlüğü olduğunu öğrendim.nnBurada Saliha Hanım konuyu hemen anladı ve uzun süredir çözemediğim sorunu birkaç dakika içinde çözdü. Teknosacell hatlarımdaki abonelik bilgilerim eksiksiz şekilde yeni T.C. kimlik numarama ve yeni soyadıma güncellendi.nnBenim gibi abonelik bilgilerini güncellemek isteyenlere bu adresi tavsiye ederim.nnSaliha Hanım'a bilgi, tecrübesi ve yardımı için çok teşekkür ederim.
Kapanma saatinin 17.30 olduğu ama 16.30da tüm personelin çıktığı şube. Saatlerce bir işlem için sıra bekledim ve sadece bir kişi ilgilendi müşterilerle.
Abonelik sözleşmesi çıkarmak icin önce ozdilek avmdeki turktelekom şubesine gittim oradaki beyefendi sisteme bile girmeden direkt biz weremiyoruz turktelekom müdürlüğüne gitmeniz gerekiyor dedi we ben tekrar otobus yürüme derkennn turktelekom müdürlüğüne ulaştım yaklaşık olarak 30 dakika bekledikten sonra sıram geldi we benimle ilgilenen hanimefendi ozdilek avmdeki şubeden cikarabilecegimj soyledi beynimden vurulmuş gibi oldum.hanimefendi onca yol gidip beklediğim icin bana yardımcı oldu ona çok teşekkür ederim amaaa ozdilek avmdeki şubeyi tabiki de şikayet ettim sonucta 2 saatlik bir kaybım oldu
