Tryp by Wyndham İstanbul Sancaktepe

Çalışma Saatleri

Pazartesi: 24 saat açık
Salı: 24 saat açık
Çarşamba: 24 saat açık
Perşembe: 24 saat açık
Cuma: 24 saat açık
Cumartesi: 24 saat açık
Pazar: 24 saat açık

Ne yazık ki bugüne kadar yaşadığım en kötü otel deneyimlerinden birini bu otelde yaşadım.nnErtesi sabah önemli bir iş toplantım olduğu için yorgun kalmamak adına özellikle bir gece önceden bu otelde konaklamayı tercih ettim. Wyndham markasına güvenerek rezervasyon yaptırmıştım ancak beklentimin çok altında bir hizmetle karşılaştım.nnDaha otele girişte otoparkın ücretli olduğunu öğrendim. Zincir otellerin büyük bölümünde otopark ücretsiz sunulurken bunun ekstra ücretlendirilmesi ilk hayal kırıklığı oldu.nnAsıl sorun ise odadaki klima sistemiydi. Klima çalışmadığı için tam 3 kez oda değiştirmek zorunda kaldım. Gece saat 02.00’ye kadar çözüm arandı. Son olarak gelen bir görevli klimayı kumandadan açıp kapattı, birkaç dakika soğuk hava üfleyince yüzüme bakarak “Çalışıyor.” dedi. Oysa bunun geçici bir durum olduğunu kısa süre sonra tekrar yaşayacağımı bilmiyordu ya da önemsemedi.nnYaklaşık bir saat sonra klima yine çalışmadı. Camı açılmayan odada, Haziran sıcağında sabaha kadar uyumaya çalıştım. Ertesi gün dinlenmiş olmak için geldiğim otelden daha da yorgun ayrıldım.nnSabah kahvaltısında da ayrı bir mağduriyet yaşadık. Konaklamama ek olarak ücretini ödediğim iş arkadaşımın kahvaltıya alınmadığını öğrendim ve kendisi dışarıda kahvaltı yapmak zorunda kaldı. Böyle basit bir organizasyon hatasının yaşanması kabul edilebilir değildi.nnKahvaltı sonrası hazırlanmak için odaya çıktığımda klima yine çalışmıyordu. Üstelik odada saç kurutma makinesi de bulunmuyordu. Böyle temel bir ekipmanın eksik olması, uluslararası bir zincir otelden beklenmeyecek bir durumdu. Haziran sıcağında, çalışmayan klima nedeniyle bunalmış halde hazırlanıp otelden ayrılmak zorunda kaldım.nnÇıkış sırasında yaşadığım tüm olumsuzlukları resepsiyondaki görevliye anlattığımda ise aldığım tek karşılık son derece soğuk bir “Kusura bakmayın.” ifadesi oldu. Ne çözüm odaklı bir yaklaşım ne de yaşadığım mağduriyeti telafi etmeye yönelik en küçük bir çaba gösterildi.nnWyndham markasına güvenerek tercih ettiğim bu otel, maalesef beklentilerimin çok altında kaldı. Ücretli otopark, çalışmayan klima, üç kez oda değiştirmek zorunda kalmam, camı açılmayan odada sıcakta uyumaya çalışmam, odada saç kurutma makinesinin bulunmaması, ücretini ödediğim kahvaltıya misafirimin alınmaması ve tüm bunlara karşı ilgisiz bir yaklaşım…nnMaalesef bu deneyimden sonra bu oteli tekrar tercih etmeyeceğim ve kimseye de tavsiye etmiyorum.

Aracım elektrikli olduğu ve Sancaktepe bölgesindeki birçok otelde şarj istasyonu bulunmadığı için, bu oteli özellikle şarj imkânı sunduğunu gördüğüm için tercih etmeyi düşündüm. Planım yalnızca 1 gece konaklayıp sabah erken saatlerde ayrılmaktı.nnİnternet üzerindeki rezervasyon sitelerinde 1 gecelik oda fiyatı yaklaşık 4.000 TL olarak görünüyordu. Aracım şarj olurken resepsiyona giderek bilgi almak istedim. Önümdeki iki kişilik misafir grubuna 5.500 TL fiyat verildiğini duydum. Sıra bana geldiğinde ise tek kişi olarak 1 gecelik konaklama fiyatını sordum ve bana hiçbir açıklama yapılmadan 6.000 TL fiyat verildi.nnFiyat farklılıklarının makul bir gerekçesi olabilir; ancak resepsiyon görevlisinin yaklaşımı son derece soğuk ve ilgisizdi. Verilen fiyatın üslubu ve tavrı, adeta müşteriyi ağırlamak yerine uzaklaştırmak ister gibiydi.nnSürekli seyahat eden ve yıl boyunca birçok otelde konaklayan biri olarak, ilk kez bir otelde kendimi bu kadar istenmeyen bir müşteri gibi hissettim. Konaklamaktan vazgeçmeme sebep olan şey fiyat değil, karşılaştığım yaklaşım oldu. Misafir memnuniyetine önem veren bir işletmenin, özellikle resepsiyonda çalışan personelinin iletişim tarzını gözden geçirmesinde fayda olduğunu düşünüyorum.

Konaklamamiz harika geçti eskiden beri geldiğim bir otel kış bahçesi harik olmuş personelin ilgi alakası müthiş odaların temizliğine diyecek yok

Konumu, temizliği ve üstün hizmet kalitesiyle Sancaktepe'de tek geçebileceğim bir otel. Personel çok ilgili, profesyonel ve güler yüzlü. Kendinizi evinizde gibi rahat ama bir o kadar da güvende ve prestijli hissediyorsunuz. Kesinlikle tekrar tercih edeceğim

personelin her konuda yardımcı olmaya çalışması harika odalar müthiş otel zaten yenilenmiş bahçe kısmı çok keyifli