Tryp by Wyndham İstanbul Sancaktepe

Çalışma Saatleri

Pazartesi: 24 saat açık
Salı: 24 saat açık
Çarşamba: 24 saat açık
Perşembe: 24 saat açık
Cuma: 24 saat açık
Cumartesi: 24 saat açık
Pazar: 24 saat açık

Aracım elektrikli olduğu ve Sancaktepe bölgesindeki birçok otelde şarj istasyonu bulunmadığı için, bu oteli özellikle şarj imkânı sunduğunu gördüğüm için tercih etmeyi düşündüm. Planım yalnızca 1 gece konaklayıp sabah erken saatlerde ayrılmaktı.nnİnternet üzerindeki rezervasyon sitelerinde 1 gecelik oda fiyatı yaklaşık 4.000 TL olarak görünüyordu. Aracım şarj olurken resepsiyona giderek bilgi almak istedim. Önümdeki iki kişilik misafir grubuna 5.500 TL fiyat verildiğini duydum. Sıra bana geldiğinde ise tek kişi olarak 1 gecelik konaklama fiyatını sordum ve bana hiçbir açıklama yapılmadan 6.000 TL fiyat verildi.nnFiyat farklılıklarının makul bir gerekçesi olabilir; ancak resepsiyon görevlisinin yaklaşımı son derece soğuk ve ilgisizdi. Verilen fiyatın üslubu ve tavrı, adeta müşteriyi ağırlamak yerine uzaklaştırmak ister gibiydi.nnSürekli seyahat eden ve yıl boyunca birçok otelde konaklayan biri olarak, ilk kez bir otelde kendimi bu kadar istenmeyen bir müşteri gibi hissettim. Konaklamaktan vazgeçmeme sebep olan şey fiyat değil, karşılaştığım yaklaşım oldu. Misafir memnuniyetine önem veren bir işletmenin, özellikle resepsiyonda çalışan personelinin iletişim tarzını gözden geçirmesinde fayda olduğunu düşünüyorum.

Kızımızın yarışması için konakladığı bu otelden çok memnun kaldık. Odalar temiz ve konforluymuş, çalışanlar güler yüzlü ve her konuda yardımcı olmuşlar. Özellikle sporcu ailelerinin ihtiyaçlarını anlayan sıcak ve ilgili bir hizmet sunmaları bizi çok mutlu etti.nAyrıca kulubümüzle yakından ilgilenen Furkan Bey'e ayrı bir teşekkür etmek isteriz. İlgi, alakası ve çözüm odaklı yaklaşımli olmasi bizi çok mutlu etti. Emekleri için kendisine ve tüm otel ekibine teşekkür ediyor, gönül rahatlığıyla tavsiye ediyoruz.

Konaklamamiz harika geçti eskiden beri geldiğim bir otel kış bahçesi harik olmuş personelin ilgi alakası müthiş odaların temizliğine diyecek yok

Otel binası sahibinin sorumsuzluğu nedeniyle spa bölümüyle ilgili yaşadığım problemi burada da belirtmek adına bu yorumu yazıyorum.nn9 aydır tadilatta olan bir spa merkezi olur mu? Başta “yakın zamanda açılacak” denilerek sürekli oyalandık ama aradan neredeyse 1 yıl geçti ve hâlâ net bir açılış tarihi yok.nnAktif masaj paketimiz var ve aylardır kullanamıyoruz. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme var ne de çözüm sunuluyor. Sürekli aynı cümlelerle geçiştiriliyoruz.nnBu gidişle yasal haklarımızı kullanmak zorunda kalacağız ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru ile ihtarname sürecini başlatacağız.nnMüşteri memnuniyeti bu kadar göz ardı edilmemeli.

Konumu, temizliği ve üstün hizmet kalitesiyle Sancaktepe'de tek geçebileceğim bir otel. Personel çok ilgili, profesyonel ve güler yüzlü. Kendinizi evinizde gibi rahat ama bir o kadar da güvende ve prestijli hissediyorsunuz. Kesinlikle tekrar tercih edeceğim