Trendyol

Çalışma Saatleri

Pazartesi: Kapalı
Salı: Kapalı
Çarşamba: Kapalı
Perşembe: Kapalı
Cuma: Kapalı
Cumartesi: 10:00–04:00
Pazar: 10:00–04:00

Satın alırken bilindik ve kurumsal firmalara dikkat edilmesi gerektiğini kendi yaşadığım deneyimden sonra daha net anladım. Trendyol büyük ve bilinen bir platform olduğu için çok sayıda satıcı yer alıyor; ancak yaşadığım bir sorun sürecinde, platformun değerlendirme ve karar mekanizmasının tüketici açısından yeterince koruyucu işlemediğini düşündüm.nKendi sürecimde, ürünle ilgili yaşadığım problemler detaylı şekilde iletilmesine rağmen kararın ağırlıklı olarak satıcı beyanı ve servis raporu üzerinden verildiğini gördüm. Müşteri temsilcileriyle yapılan görüşmelerde dinlenildiğimi hissetsem de, sürecin iyileştirilmesine yönelik somut bir adım veya farklı bir değerlendirme seçeneği sunulmadı.nTemsilcilerden biri, yalnızca servis raporunu sözlü olarak iletmek amacıyla aradığını belirtti; yazılı olarak paylaşılabileceğini söylediğimde bunun görev tanımı gereği yapıldığı ifade edildi. Bu yaklaşım, süreçte daha şeffaf ve çözüm odaklı bir iletişim bekleyen bir tüketici olarak beni tatmin etmedi.nKendi deneyimime dayanarak, Trendyol üzerinden alışveriş yapacak kişilere özellikle bilindik ve kurumsal markaları tercih etmelerini, daha küçük veya az bilinen satıcılarda yaşanabilecek sorunlarda platforma tamamen güvenmemelerini tavsiye ederim.

Öncelikle Herkese Merhabalar. Ben '' AKIL ATLASI '' satıcı grubuna teşekkür amaçlı olarak bu yorumu yazıyorum. Bilgisayar başında ki benim lakin bu mouse pad i çocuğum için aldım. Günümüz de onların eğitim hayatını daha basit hala getirmek için herşeyi yapıyoruz. Ve bu satıcı çok başarılı bir iş çıkarmış. Oğlumun bilgisayar başında vakit geçirmeyi sevdiğini biliyorum. Henüz 1. Sınıfta. Klavyede harflerin yerini bulmak için çok fazla zaman geçireceğini düşündüğüm için ona bu mouse pad i aldım. Her ne kadar oyun oynasada bir yandan göz alinası olarak hafızasına toplama çıkarma işlemlerini de kazınmış olacak. Bu ürünü gördüğümde ne kadar mutlu olduğumu anlatamam. Sayfayı göstermek için ekranda açmıştım. Bire bir aynısı geldi ve çok net çok parlak bir yüzeye sahip. Çok çok teşekkür ederim. Verdiğimiz para boşuna gitmedi. Böyle ürünler görmek gerçekten çok hoş. İyi günler

Çözüm üretilmeyen mağduriyetnn08.07.2025 tarihinde Trendyol üzerinden AirPods Pro 2. Nesil ürün satın aldım. Ürün kısa süre içinde arızalandı.nSatıcının platformdan ayrıldığı gerekçesiyle tarafıma fatura, garanti belgesi ve yetkili servis bilgisi verilmedi.nMüşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerde somut bir çözüm sunulmadı, iade süreci işletilmedi.nnMesafeli satış kapsamında tüketici olarak sahip olduğum hakları kullanmam fiilen engellendi.nFatura ve servis bilgisi paylaşılmaması nedeniyle yasal haklarımı kullanamadım. Benzer durum yaşanmaması adına tüketicilerin dikkatli olmasını öneririm.

11.10.25 tarihinde sipariş verdim 17.10.25 tarihinde ürün elime ulaşmadığı için müşteri hizmetlerinden siparişim iptali için talep oluşturdum. Bugün 2 hafta oldu ve hala çözülemedi.2 haftadır ne satıcıya ne de kargoya ulaşabildiler. Kendi çabalarımla ulaştığım kargo şubesi ben kargoyu almadım diyor.Satıcı ürünüm kayıp diyor.Trendyol 2 haftadır 8 saate çözüyoruz diyor. Bütün bunlarla hiç ilgisi olmayan müşteri geri ödeme bekliyor.

trendyol siparişim aras kargo tarafından teslim edilmiş gözüküp ürünlerim teslim edilmedi. trendyol kesinlikle müsteri memnuniyeti sıfır kalitesini tamamen düşmüş bit pazarına dönmüş asla ilgilenmiyor kargo ile iletişime geçin diyor. bizde sanıyoruz ki ürünlerım bana teslim edileseye kadar trendyol güvencesinde diye rahat rahat alışveriş yapıyoruz. trendyol bit pazarından farksız resmen dolandırıcılığa açık güvensiz bir site bir daha asla alışveriş yapmayacağım.