Honda Terakki İzmir bayisinden sıfır kilometre HR-V model araç satın aldım. Teslimat sırasında, tüm kontrollerin yapıldığı bilgisi verildiği için ayrıca detaylı bir kontrol yapmadan aracı teslim aldım.nAncak teslimattan yaklaşık 12 gün sonra, tavan kısmında parlak turuncu benek fark ettim. Aracım garanti kapsamında olduğu için vakit kaybetmeden servise götürdüm.nServis ekibi tavana müdahale ederken, işlem sonrası aracı teslim aldığımda sol arka kapıda boya atması ve küçük bir göçük olduğunu fark ettim. Bu durum beni oldukça üzdü çünkü aracım servise sorunsuz teslim edilmişti.nDurumu servis yetkililerine ilettim, kamera kayıtlarını görmek istediğimi söyledim. Görüntülerde, üç çalışanın tavana işlem yaptığı ve bu sırada kapalı kapıya yüklenildiği açıkça görülüyor. Ancak buna rağmen, “kesin kanıt yok” denilerek servis müdürü tarafından herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi.nArdından aracımı dışarıda bir ekspertize götürdüm. Tavandaki sorunun, vernik altı boya karışım hatası olduğu belirtildi. Yani teslimat sırasında da bu kusur aracın üzerindeymiş.Şu an yaşadığım süreç beni hem üzdü hem de ileride servis süreçlerine dair güven sorunu yaşamama neden oldu.Kusurlu teslimatın ve serviste oluşan hasarın ardından, çözüm yerine sorunların küçümsenmesi ve sorumluluk alınmaması ise en büyük hayal kırıklığım oldu. Aracı hem kusurlu teslim eden, hem de serviste hasar veren bir sistemle karşı karşıya kaldık. Tüm bu açık ve somut durumlara rağmen, taraflarından herhangi bir çözüm sunulmamış, özür dilenmemiş, hatta konuyla ilgili muhatap bile bulunamamıştır. Sadece rutin 1000 bakım için servise çağrıldım ve işlem sonrası araç teslim edildi. Yaşanan hem teslimat hem servis kaynaklı sorunlara karşı bu ilgisiz ve sorumluluktan uzak yaklaşım, yetkili bayi hizmet anlayışına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Bu nedenle, sıfır araç alımı sırasında boya ve kaporta kontrolü yapılmadan aracın teslim alınmaması gerektiğini hatırlatmak isterim. Ayrıca, aracı yetkili servise götürdükten sonra her yerinin fotoğraflarını çekerek teslim etmenin önemini de vurgulamak isterim. Bu yaşadığım olayı paylaşma amacım, benzer bir durumun başkalarının başına gelmesini önlemektir.
Honda, araçlarında boya atması kusurunu, Toyota gibi arkasında durmuyor. Hatta kullanıcı hatası dediler. Ama Toyota, boya atması sorununu hemen çözüyorlar. Honda aldım pişman oldum.
Arabaları inceleyip, ikram kahve de içebileceğiniz kaliteli bir ortam
2024 yılında terakki firmasından aracıma brc marka lpg montajı yaptırmak için fiyat aldım,anlaştık ancak şartım yetkili serviste takılacak ve honda kiti olmasıydı oradaki arkadaşlar bir diğer x firmasıyla anlaşıp montajı dışarda ki x firmaya yaptırdılar o da yetmemiş gibi brc değil bi başka aldesa diye markanın dolum agzı ve tüp tankı vidaları kırık şekilde takmışlardı sonradan hatalarını düzelttiler arkasında durdular ancak aracımda sonradan sıkıntılar devam etti ve işimi bırakıp 4-5 kere git gel yapmak zorunda kaldım.nnAracım 2013 model fb7 25 bin km de yetkili servis bakımlı
Daha önce de bir çok Honda bayisini hem aradık. Hem yüz yüze görüşme yaptık. En son eşim İzmir Terakki Otomotiv bayisini arayalım dedi. 03.03.2025 tarihinde aradık. Telefona Ufuk YUMLU bey çıktı. Hemen Aydın'dan gittik. Gayet başarılı bir şekilde araç hakkında bilgiler verip önceki aracımızı da mantıklı bir şekilde verdikleri fiyatla aldılar. Honda HRV Hibrit araç aldık. Araç teslimatına kadar gerekli ilgi ve alakası için çok teşekkür ederiz. Araç ile deneme sürüşü de yaptık. Performansı gayet güzel. Ayrıca Sigorta bölümün de Şeyma hanıma da göstermiş olduğun ilgi alaka için de çok teşekkür ederiz. Bir çok sigorta şirketinden daha mantıklı ve daha uygun fiyat verdi. Her ikisini de oraya yaptırttık. Bayi kasko ve trafik sigortası pahalı olur algısına bence kapılmayın. Ne olursa olsun fiyat alın. Şeyma hanım ve Umut bey sizlere bir kez daha çok ama çok teşekkür ederiz.
