Sayın Yetkili,nn01.07.2026 tarihinde İstanbul Kumkapı İl Göç İdaresi Müdürlüğüne, önceden almış olduğum randevu doğrultusunda başvuru yapmak üzere gittim. Saat 09.45 civarında sıra numaramı alarak beklemeye başladım. Yaklaşık 11.40’a kadar bekledikten sonra sıram geldi.nnAncak görevli personel, sorunumu dinleyip çözüm üretmek yerine hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve herhangi bir işlem yapılmadan yeniden sıra almam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine tekrar sıra almak için ilgili personele başvurdum. Görevli, herhangi bir makul açıklama yapmadan bana yeniden sıra vermeyeceğini söyledi. Durumu sakin bir şekilde anlatmaya çalışmama rağmen benimle tartışmaya girdi, sesini yükseltti ve bağırarak beni bulunduğum yerden uzaklaştırdı.nnYaşanan bu olay sırasında kendimi son derece rencide edilmiş ve aşağılanmış hissettim. Kamu hizmeti almak için başvuran vatandaşlara ve yabancılara saygılı, tarafsız ve çözüm odaklı davranılması gerekirken, personelin küçümseyici ve saygısız tavırları nedeniyle mağdur oldum.nnKendisine adını ve soyadını sorduğumda yalnızca “Hakan” olduğunu söylemiş, soyadını paylaşmayı reddederek “Adım Hakan, bu sana yeter.” şeklinde cevap vermiştir. Kamu görevlisinin kimliğini paylaşmaktan kaçınması ve bu üslupla konuşması da ayrıca kabul edilemez bir davranıştır.nnİstanbul Kumkapı İl Göç İdaresi Müdürlüğünde yaşadığım bu olayın incelenmesini, kamera kayıtları ve ilgili personel üzerinden gerekli araştırmanın yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli idari işlemlerin uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin başka kişilerin de yaşamaması için gerekli uyarı ve tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.nnAyrıca yapmış olduğum bu başvuru hakkında tarafıma bilgi verilmesini ve sonucunun bana yazılı veya elektronik ortamda bildirilmesini arz ederim.nnSaygılarımla
11 numaradaki sinirli kadın ile 10 numaradaki kankası resmen ırkçılık yapıyorlar ve aşırı derecede profesyonellikten uzaklar. 11 numaradaki kadın, sadece Türkçe-İngilizce çevirisini yaptığı metnin fotoğrafını çekmek için telefonumu çıkardım diye üstüme bağırmaya başladı. Yabancıları üçüncü dünya vatandaşı gibi görüp yüksekten bakmaları tam bir rezalet; ki kendim beyaz bir AVRUPALI KADIN olmama rağmen bu kafayı yaşamaları ayrıca komik ve trajikomik. Bu kadarlık bir terbiyesizlik ve toksiklik gerçekten akıl alır gibi değil !!!!!
Danışma 12deki beyefendi çok saygılı ve işini iyi bilen biri 5 puanı ona veriyorum onun dışında bekleme süresi çok uzun mutlaka randevu sisteminin iyileştirilmesi ve memur sayısının artırılması gerekir.
Esenyurt’ta randevu bulamadığım için nüfus işlemlerimi yapmak üzere Beyazıt’a geldim. İkamet iznim bayram döneminde sona erdiği için işlemlerimi acilen halletmem gerekiyordu.nnGüvenlik görevlileri oldukça yardımsever ve nazikti. Ancak memurların tavrı maalesef çok kötüydü. Ben 22 yaşındayım ve ailemle birlikte yaşıyorum. Görevli benden sadece birkaç belge getirmemi istedi. Bu belgeleri kolayca çıktı alıp geri gelebilecekken, işi daha da zorlaştırmak ister gibi annemi de getirmem gerektiğini söyledi.nnKendisine bunun sebebini birkaç kez sordum. Eğer geçerli bir sebep varsa bunu öğrenmek en doğal hakkımdır. Ancak bana herhangi bir açıklama yapmayı reddetti ve sadece “Öyle” diyerek cevap verdi. Israrla sormama rağmen hiçbir gerekçe sunmadı.nnİnsanlara bu şekilde davranılması, açıklama yapılmaması ve vatandaşların mağdur edilmesi kabul edilemez. Yaşadığım bu kötü muameleden dolayı şikâyetçiyim.
Randevu sistemi anlaşılabilir ancak hiçbir şekilde istisnai durum değerlendirilmemesi ve çözüm odaklı yaklaşımın olmaması gerçekten üzücü. Kamu hizmetinde biraz daha anlayış ve iletişim bekliyor insan.
