SunExpress

Çalışma Saatleri

Pazartesi: 08:30–18:00
Salı: 08:30–18:00
Çarşamba: 08:30–18:00
Perşembe: 08:30–18:00
Cuma: 08:30–18:00
Cumartesi: Kapalı
Pazar: Kapalı

ilgili aramalar: sun express iletişim, sunexpress bilet sorgulama, sunexpress online check in, sunexpress kampanya, sunexpress izmir, sunexpress telefon, sunexpress bilet fiyatları, sunexpress bilet al

SUNEXPRESS: “KEŞKE OTOBÜSLE GELSEYDİM!”nn31 Ağustos 2026 gecesi eşimle birlikte Diyarbakır’dan İzmir’e gitmek için 23.05 kalkışlı SunExpress uçuşuna iki bilet aldık.nPlanımız basitti: Gece İzmir’e inecek, valizlerimizi alacak ve 02.30 civarındaki son HAVAŞ ile Urla’ya geçecektik.nUçuşta yaklaşık 1 saatlik gecikme olduğunu görünce üzüldük ama yine de HAVAŞ’a yetişebileceğimizi düşündük.nAncak uçağa bindikten sonra bir süre daha apronda bekledik.nnİzmir’e indiğimizde saat 02.15 olmuştu.nEşim HAVAŞ şoföründen beni beklemesini rica etti. Ben de valizimi alıp yaklaşık 10 dakika içinde geleceğimi düşünüyordum.nFakat valizimi ancak 03.10 civarında, yani yaklaşık 45 dakika sonra alabildim.nnHAVAŞ gitmişti.nnHavaalanı dışında sabah 06.30’a kadar toplu ulaşım yoktu.nUrla’ya taksi ise yaklaşık 10.000 TL tutuyordu.nBenim böyle bir bütçem olmadığı için sabaha kadar havaalanında bekledim.nİşin trajikomik tarafı şu:nUçağı ben geciktirmedim.nApronda ben beklemedim.nValizimi ben 45 dakika geciktirmedim.nHAVAŞ'ın saatini ben belirlemedim.nAma bütün zincirin sonunda mağdur olan ben oldum.nnHani dolmuşta acele eden yolcuya:n«“Hemşerim, acelen var idiyse taksiye binsene!”»nndenir ya...nBenim SunExpress deneyimim de biraz bunu hatırlattı:n“Ulaşmak için plan yaptıysan, keşke otobüsle gelseydin!”nElbette olağanüstü hava koşulları veya kaçınılmaz operasyonel nedenlerle gecikmeler olabilir. Yolcunun da gerektiğinde bir B planı olmalıdır.nnAncak soru şu:nBir havayolu şirketinin yaşadığı aksaklığın bütün sonuçlarını neden yolcu tek başına üstlenmek zorunda?nÇünkü gecikme sadece “uçak geç geldi” demek değildir.nUçuşunuzu, valizinizi, bağlantılı ulaşımınızı, planlarınızı ve gecenizi etkiler.nBu paylaşım herhangi bir kişi veya çalışana hakaret amacı taşımamakta; 31 Ağustos 2026 tarihinde bizzat yaşadığım olayı ve bunun bende yarattığı mağduriyeti paylaşma ve SunExpress'in konuya yaklaşımını sorgulama amacı taşımaktadır.nYolcu, satın aldığı biletle sadece bir koltuk satın almıyor.nZamanına ve planına güveniyor.nKeşke otobüsle gelseydim. n#SunExpress #YolcuHakları #UçuşGecikmesi #MüşteriDeneyimi #TüketiciHakları #İzmir

Herşey güzeldi ama check-in sırasında extra para almaları biraz değişik geldi.ilk defa uçtum SunExpress ile normalde diğer uçuşlar da böyle para alındığını görmedim.

27.07.2026 tarihinde XQ775 sefer sayılı SunExpress uçuşuyla Brüksel'den Ankara Esenboğa Havalimanı'na seyahat ettim. Uçuş sonrasında bagajım teslim edilmedi ve havalimanında kayıp bagaj bildirimi oluşturdum. Ancak tarafıma kayıp bagaj referans numarası verilmediği için bagajımın durumunu takip edemedim ve süreç boyunca yeterli bilgilendirme alamadım. 10 dakikada bir telefon ederek bilgi almaya çalıştım yetkililer arayacaklarını söyledi ancak aramadı, valizimde bulunan gps sayesinde Ankaraya valizimin geldiğini öğrendim.Ancak bagajım adresime teslim edilmek yerine, yeniden havalimanına gelerek bizzat teslim almam istendi. Bunun sonucunda tamamen sizin hizmetinizden kaynaklanan bir aksaklık nedeniyle ikinci kez havalimanına gitmek zorunda kaldım.nBu süreçte havaalanına ulaşmak için 1.450 TL taksi ücreti ödedim. Ödemeyi nakit yaptığım için taksi şoförü tarafıma fiş vermedi. Ayrıca tansiyon hastasıyım ve yaşadığım stres ile defalarca telefon görüşmesi yapmak, belirsizlik içinde beklemek ve yeniden havalimanına gitmek zorunda kalmak sağlığımı da olumsuz etkiledi.nBagajımın teslim edilmiş olması yaşadığım mağduriyeti ortadan kaldırmamaktadır. Geciken bagaj, yetersiz bilgilendirme, yeniden havalimanına gitmek zorunda bırakılmam, zaman kaybım, maddi zararım ve yaşadığım sağlık açısından olumsuz etkiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.nBu nedenle yaşadığım mağduriyetin değerlendirilmesini, mümkünse 1.450 TL ulaşım masrafımın karşılanmasını ve uygun görülecek bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.nKonunun hassasiyetle değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını rica ederim.nSaygılarımla.

Yolculuk az bir gecikme ile güvenli ve sorunsuzdu. Ancak İzmir'de alanda 3 uçuş aynı bantta bagaj bekleniyor. Yolcular arasında kavga çıkıyor. Bantta yoğun bagajdan yer yok. Bagajlar ilerlemiyor. Yaklaşık 3 aydır devam eden bu sorunu Sunexpress ve alan yönetimi çözmeli. İnişten itibaren 1.5 saatte alandan çıkabiliyoruz. Ayrıca uçaktan bagajlar indirilirken 1 bagajın uçaktan aşağı düşüşünü gözlerimle gördüm. 4 bagaj da taşıma aracından düştü. Biri aracın tekerleğinin altında kaldı.

Hem giderken, hem de gelirken çok güzel bir uçuş gerçekleştirdik. Uçak çok yeni bir uçaktı. Koltuk mesafeleri gayet yeterli, kabin görevlisi arkadaşlar çok profesyonel ve bir o kadar samimi ve sıcakkanlıydılar. Zamanlamalar harikaydı, birkaç dakikalar dışında rötar yok denilebilirdi. Her zaman tercih edeceğim bir havayolu firması. Umarım Eskişehir'den kalkışlı destinasyonlarını artırırlar.