Retaj Royale Istanbul

Retaj Royale Istanbul adresi, iletişim bilgileri

Adres: Evren Mahallesi, Koçman Cd. 1/A, 34212 Bağcılar/İstanbul, Türkiye

Telefon: (0212) 464 40 00

Bilgileri Güncelle
Resim & Açıklama Ekle

ilgili aramalar: Retaj Royale Güneşli Masaj, Retaj Royale Spa, Retaj Royal masaj Yorumlar, Retaj Royale Istanbul, Retaj Royale İstanbul sahibi, Retaj Royale Düğün, Güneşli otel, Courtyard by Marriott Istanbul West

Retaj Royale Istanbul'un yakınındaki benzeri yerler

Grand Istanbul Airport Hotel 189 metre grant ıstanbul airport hotel deneyimli ekipiyle super supersiniz tüm misafir perverli...

New My World Istanbul Atatürk Airport Hotel 468 metre Halden anlayan cana yakın çalışanlar servet ve emin bey teşekkürler... Ailenin kalabi...

Otel Venus 481 metre Geldik kardesim otele carsafta kan var oda pislik icinde sivrisinekler dolu durumu an...

Wyndham Grand İstanbul Europe 508 metre Wyndham Grand Europe Hotel de iş amaçlı seyahatim için 5 gün konakladım öncelikle bel...

G Suites Airport 625 metre Gayet başarılı ama çevresinde bulunan cafeler saat 21.00 civarlarında kapanmasa daha ...

Coresh Suites 646 metre

La Quinta by Wyndham İstanbul Güneşli 679 metre Bulunduğu konuma göre iyi bir otel. Çalışanları ilgili ve güler yüzlü.

Divan Suites İstanbul G-Plus 715 metre Konforlu bir apart otel

Courtyard Marriott Istanbul International Airport

Courtyard Marriott Istanbul International Ai... 846 metre Bu kadar başarısız kötü yılbaşı eğlencesi görmedim. Hizmet sıfır. Su istiyorsun barda...

Hilton Garden Inn Istanbul Ataturk Airport 929 metre Ailemle birlikte her sene birkaç kez Hilton Garden Inn Otelinde konaklıyoruz. Ve her ...

Park Inn by Radisson Istanbul Atatürk Airport

Park Inn by Radisson Istanbul Atatürk Airpor... 966 metre Otelde odaların temizliği dışında kahvaltı çeşitleri yeterinde geniş ve çok lezzetliy...

Güneşli Erkek Öğrenci Yurdu 971 metre Çok kullanışlı

De Maison Airport Hotel 1 km Resepsiyonda calisan tek kelimeyle berbat

Zenon Hotel 1 km açılmasını 4 gözle bekliyorum

TÜGVA İstanbul Bahçelievler Yükseköğrenim Erkek Öğrenci Yurdu

TÜGVA İstanbul Bahçelievler Yükseköğrenim Er... 1 km

Hesaplı Kiralık 2 km

Eda Kız Öğrenci Yurdu 2 km

Güney Otel 2 km TEMİZ HİJYENİK BİR OTEL TAVSİYE EDERİM ODALARI ÇOK TEMİZDİR UYGUN FİYATA BENCE DÖRT D...

Yorumlar

Fuar için gittiğimiz ve sadece uyumak için kulladığımız oteli şaşırtıcı işler gördük. Öncelikle sık sık kapıların bozulması her seferinde teknik servis çağırmak zorunda kaldık. Şikayetleri ilettiğimiz kişilerin bizlere olan tavrı ise sanki her şeyi biz bozuyormuşuz gibi yapması. Oda temizliğine gelince ise odalarımız temizleniyor ama çöplerimizi kapının önüne koyup almıyorlar, kapının açılmadığı başka bir odadan arayıp kapının önünde kaldığımızı dile getirdik fakat ne gelen oldu ne de arayan, lobiye indiğimizde ise bize yardımcı olacak kimseyi bulamadıklarını söylediler, havuz dan geldiğimiz ve ıslak olduğumuz için fazlası ile üşüdük otelin de soğuk olması bir etken tabi ki. Odalara eksik koyulan kidler havlular cabası. Ha bir de bir hanımefendi sabah kahvaltısında gelip zorla puan topluyor her gün gelip durumumuzu soracağını söyledi ama sadece ilk gün puan alıp gitti. Bu yorumuna da tam konaklamam bitince yazıyorum gitmeden önce düşünün????

Sözde 5 yıldızlı olarak hizmet verdiği belirtilen otelinizde konaklamam süresince son derece ciddi hijyen ve hizmet problemleri yaşamış bulunmaktayım. Öncelikle oda temizliği kesinlikle kabul edilebilir seviyede değildir. Temizlik yüzeysel yapılmakta, odadan hızlıca çıkılmakta ve yerler resmen pis suyla silinmektedir. Ayakkabılar çıkarıldığında zeminlerin yapış yapış olduğu açıkça hissedilmektedir. Çarşaflar kirli olmasına rağmen günlük olarak değiştirilmemekte, ancak üçüncü gün değiştirilmektedir. Bu durum hijyen açısından son derece rahatsız edicidir.nTemizlik görevlilerinin davranışları da misafir memnuniyetine tamamen aykırıdır. Görevliler temizlik sırasında bağırarak konuşmakta, kapıları her seferinde yüksek sesle çarpmakta ve misafirlerin rahatsız olup olmadığına kesinlikle dikkat etmemektedir. Özellikle TUNCAY bey ile EMRE beye güler yüz ve her konuda yardımcı olmalarından dolayı çok teşekür ediyorum. Bununla birlikte resepsiyonda görevli diğer personelin tutumu da son derece umursamazdır. Yaşadığım sorunları iletmek için aradığımda telefon yüzüme kapatılır gibi davranılmış, yüz yüze görüşme sırasında ise sorunumu anlatırken görevli kişi yüzüme dahi bakmamış, problemi çözmek için herhangi bir çaba göstermemiştir. Resepsiyon görevlileri  misafirlerle son derece yetersiz olduğu açıktır. Misafirlerine saygının ne anlama geldiğini bilmeyen bu yaklaşımı buradan özellikle belirtmek isterim. Yaşadığım bu olumsuzluklar, otelin iddia edilen 5 yıldızlı hizmet anlayışıyla kesinlikle örtüşmemektedir.nnŞikâyete Cevabımızdır çünki googlen ilk şikayetten sonra cevap veremiyoruz ne enteresan değilmi ?nTarafımıza yöneltilen iddiaları kesin bir dille reddediyoruz. Odamızla ilgili yapılan suçlamalar gerçeği yansıtmamaktadır.nSütlerin aynaya atıldığı iddiası kesinlikle yalandır. Çarşafları yere attığımız iddiası da doğru değildir. Nevresimler temizlik için çıkarılıp yalnızca köşeye bırakılmıştır. Bunun dışında nevresimler kesinlikle bilinçli olarak kirletilmemiştir ve zaten sözde oranın 5 yıldızlı otel prosedürüne göre nevresim değişimi üçüncü günün sonunda yapılmaktaymış hijyen sıfır yani.. Otele akrabamızı getirdiğimiz iddiası da yanlış  çarpıtılmıştır. Akrabamız zorunlu bir durum nedeniyle bizimle kalmak durumunda kalmıştır. İstanbul’da bize yakın olan tüm oteller doluydu, kendisi İstanbul’u tanımamaktadır ve aracı yoktu. Bizim aracımız olması ve İstanbul’u iyi bilmemiz sebebiyle bu durum tamamen mecburiyetten kaynaklanmıştır.nSaygısızlık yapmadığımız halde, odamızda “rahatsız etmeyin” kartı asılı olmasına rağmen kapıya vurularak uyandırıldık. Temizlik isteyip istemediğimiz soruldu, biz de “evet ama şu an değil, daha sonra” dememize rağmen personel tarafından ısrar edilerek “çıkmanız iyi olur, tekrar inmek istemiyorum” şeklinde rahatsız edici ifadeler kullanıldı. Bu tutum profesyonel değildir saygısızlıkdı.nOtel hijyen açısından da beklentilerimizi kesinlikle karşılamamıştır. Genel hijyen seviyesi son derece düşüktür. Temizlik personelinin tek bir bezle heryeri sözde temizleyip odadaki yüzeyleri silip hızlıca çıkması kabul edilemez bir durumdur.nSpa alanına gelince; kadın ve erkek bölümü olmasına rağmen kadınlar bölümü tamamen kapalıdır. Ayrıca spa ve buhar odasında yabancı uyruklu kadın çalışanların havlularını sererek uyuduğunu bizzat gözrdüm. Büyük ihtimal hanfendiler aşağının temizlik bölümünden sorumlu. Bu durum hem hijyen hem de işletme disiplini açısından son derece rahatsız edicidir.nOtel yetkililerine, memnun kalmamız hâlinde seneye tekrar geleceğimizi belirtmiştik. Ancak yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar nedeniyle otelden memnun kalmadık ve tekrar gelmemiz söz konusu değildir.nSonuç olarak, odamızı bilerek kirli bıraktığımız yönündeki ithamlar tamamen iftiradır. Biz odamızda gerçek bir temizlik istediğimiz için gözünüze battık okadar. Yaşanan sorunların sorumluluğu tarafımıza değil, hizmet kalitesi ve hijyen standartları yetersiz olan işletmeye aittir.

Baştan soyleyim kahvaltı şefleri hariç otel berbat bir otel. Kaprisli çalışanlar, pis ve doğru düzgün temizlenmeyen odalar. Birbirinden haberi olmayan operasyon görevlileri. 5 kurusun hesabını yapan bir işletme. Mecbur olmasam kapısından bile geçmeyeceğim otel. 25 kişi kaldık hiç birimizden düzgün bir yorum yok. Sadece sabah görevli mutfak şefi arkadaslar cok kibar ve güler yüzlü sanki orası otele ait değil gibi onlara ayrıca teşekkür ederim.

İş seyahatlerimizde sürekli gittiğimiz bir otel. Oldukça güvenilir, temiz, personelleri güler yüzlü ve ilgili. Özellikle resepsiyonda bulunan Wasey Mırza ve Tuncay beye ayrıca teşekkür ederim. Tüm sorunlarımızı anında çözüyorlar. Kahvaltısı da çok keyifli

İstanbul Rota Otel’de geçirdiğimiz bir haftalık fuar konaklamamız beklentilerimizin de üzerinde geçti. Otele adım attığımız andan itibaren güler yüzlü ve profesyonel bir ekiple karşılaştık. Hem odaların temizliği hem de otelin genel düzeni bize gerçekten konforlu bir ortam sundu.nnEn çok etkilendiğimiz nokta ise çalışanların misafirlerine gösterdiği ilgi ve samimiyet oldu. Özellikle restoran müdürü Atilla Bey, her detaya titizlikle yaklaşan, misafirlerini önemseyen ve çözüm odaklı yaklaşımıyla konaklamamızı çok daha keyifli hâle getiren biri. Kendisinin ilgisi ve misafirperverliği için ayrıca teşekkür ederiz.nnKonum, hizmet kalitesi ve çalışanların profesyonelliğini bir araya getiren Rota Otel’i İstanbul’da konaklama planlayan herkese gönül rahatlığıyla tavsiye ederim. Emeği geçen tüm ekibe teşekkürler.

Bu İçeriğe Yorum Yap

Haritası, Uydu Görüntüsü
Sokak Görünümü

Retaj Royale Istanbul haritasını sitene ekle;

<iframe width="450" height="300" src="https://haritane.com/v.php?seo=retaj-royale-istanbul&id=179753" frameborder="0"></iframe><p style="font-size:11px;margin-top:5px;"><a href="https://haritane.com/retaj-royale-istanbul-detay179753/" target="_blank" title="Retaj Royale Istanbul haritası adresi">Retaj Royale Istanbul</a></p>