Konforlu ve lüks bir otel. Personel güler yüzlü. 7/24 bişeyler atıştırabileceğiniz ve ultra HD bir tesis. Açık büfe çok çeşitli hatta gördüğüm en büyük açık büfelerden biri diyebilirim. Ancak böyle yerlerdeki handikap çeşit fazla olduğundan lezzetin biraz düşmesi. Yine de fena değildi. Bu sebeple mümkün olduğunca ücretsiz alakart restoranlarda rezervasyon yaptırıp yemek gerek bence. Restoranlar çok başarılı ve lezzetliydi, özellikle Japon restoranını çok beğendik. Çocuklu aileler için çok rahat bir otel büyük bir mini klübü var, belli saatlerde otelin içinde tren turları yapıyor çocuklar. Aqua park, kum plaj, mini hayvanat bahçesi, çocuk açık büfesi ile çocuklara çok uygun.
Önce memnun kaldığımız özelliklerinden bahsetmek istiyorum. Yemekler inanılmazdı. Çok çok lezzetliydi ve çeşit anlamında gerçekten üst düzey bir hazırlık yapmışlar.nOtel çok büyük, ulaşımı buggylerle gerçekleştiriyorsunuz. Her an buggy geçiyor durak noktalarından. Hiç beklemedik. İsterseniz kendiniz kiralayabilirsiniz de. Biz kiralamayı tercih ettik bebeğimiz olduğundan dolayı.nDoğanın içine kurulmuş harika bir otel kısaca. Yemyeşil bir doğanın içindesiniz.nYalnız… Garsonlara sipariş verdiğimde, ne havuzda, ne denizde, ya siparişi getirmediler yada kırk defa söylerek getirttim. Bence çalışan sayısı yetersizdi. Bunu otele ilettiğimde ertesi gün daha hızlıydı servis. Yani hemen müdahale ediyorlar. Teşekkürler Regnum Carya!
Otele giriş esnasında resepsiyonda kaos vardı. Bu yüzden hiç iyi başlamadık. Odaların genişliği, rahatlığı ve temizliği muhteşemdi. Yemek çeşitliliği deniz ürünleri haricinde çok iyiydi. Havuzları ısıtmalı ve klorsuz olduğundan çok güzeldi. Barlardaki personel sayısı yetersizdi. Bu yüzden sipariş için çok beklemek zorunda kaldık.
Şubat tatilinde ailecek gittik ve çok memnun ayrıldık.nÇocuk klübü çok başarılıydı 7 yaşındaki kızımız çok eğlendi ve her fırsatta orada kalmak istedi.nYemeklerin lezzeti eşsizdi, italyan restaurantı mükemmeldi. Pastane ve fırın çok keyifliydi.nRegnum assist hizmeti çok iyiydi, her isteğinizi whatsup üzerinden çözüyorlar.nTüm personelleri ilgiliydi, çok güzel bir tatildi.
Müşteri hizmetleri biraz görevinin bilincinde değil sanırım. Alakart restoranlara yaptırmış olduğumuz rezervasyonlar, yaptırırken oldukça net olmamıza rağmen biri yapılmamış; diğeri yapılmış ama istediğimiz saatten 3 saat sonraya yapılmış. İlgi ve güleryüz müşteri hizmetlerinde hiç olmadığı gibi aynı zamanda dalga geçer gibi bir tavırları var. Bence bu birimdeki elemanlarınızın performansını değerlendirmeye alsanız iyi olur.
