Peugeot - Göral Ümitköy

Çalışma Saatleri

Pazartesi: 08:30–18:30
Salı: 08:30–18:30
Çarşamba: 08:30–18:30
Perşembe: 08:30–18:30
Cuma: 08:30–18:30
Cumartesi: 09:00–18:30
Pazar: 11:00–17:00

İlgili, sabırlı, nazik ve güler yüzlü personel sayesinde herşey istediğim gibi ve çabucak halledildi. Teşekkür ederim.

Gayet ilgili bir kurum. Müşteri hizmetleri çalışanları gayet kibarlar. Emin kardeşimize ayrıca teşekkürler. Malatya dan gelip aracımızı aldık. Fiyat birçok bayiye göre daha makul.

Aracı dün teslim aldım. Fatma Altun hanım ve tüm çalışanlara teşekkür ederim. Sorunsuz ve hızlı bir süreç oldu.

Aracımızın 120.000 km ağır bakımı için yakın zamanda hizmet aldım. Servis danışmanı Emrah bey randevu sürecinden teslimata kadar çok ilgilendi. Bu bakım periyodunda değişmesi gereken parçalar ve fiyatlar konusunda sağlıklı şekilde bilgilendirildim. Genç bir arkadaş aracı teslim ettikten sonra beni metro istasyonuna kadar bırakma nezaketini gösterdi. Göral Peugeot Ümitköy çalışanlarına ve yetkililerine teşekkür ediyorum.nn1 ay sonra güncelleme: Araç 15.06.2024 tarihinde Kurban Bayramı Arefe günü seyir halinde aniden silkeleyerek durdu ve sıralı şekilde tüm arıza ikazları otomatik frenleme sistemi arızası, ESR arızası, vites kutusu arızası vb. yanarak araç yolda kaldı. Ulaştığım Peugeot yol yardım ekiplerince ABC Yetkili Servise çekildi. Bayram sonrası ilk iş gününde arayıp bilgi almak istediğimde karşıma çıkan servis danışmanı bu şekilde bekleyen 40'a yakın araç olduğunu ve bu hafta bakamayacaklarını, arıza tespiti için 2.500 TL ücret talep ettiklerini söyledi. Ben de yakın zamanda başka yetkili serviste aracın ağır bakımının yapıldığını, daha yeni servis kontrolünden çıkmış bir araçta meydana gelen arızayla ilgili en azından farklı şekilde yaklaşılması gerektiğini ifade etmeye çalışırken karşımdaki şahıs ''Keşke aracınızı oraya çektirseydiniz, burda arıza tespiti için cihaz kullanılıyor, emek harcanıyor, işinize gelirse...'' tarzında cümleler kurdu. Ben de araca müdahale etmelerini istemediğimi, aracımızın son bakımını yaptırdığımız Ümitköy Göral servisine çektireceğimi söyledim. Sonrasında Ümitköy Göral servisinden Emrah beye konuyu aktardığımda kendisi de umursamaz tavırlarla yetkili servislerde prosedürün bu şekilde olduğunu, ücreti mukabilinde arıza tespiti yapıldığını, buraya getirirseniz de aynı süreçlerin işleyeceğini iletti. Kendisine aracın bakımı esnasında gözden kaçan bir husus olabileceğini söylediğimde, ''Bakım için yapılan işlemler arızaya sebebiyet vermez beyefendi'' şeklinde yanıt verdi. Bakım için insanlar araçlarını neden yetkili servislere getiriyor? Sonrasında karşılarında kurumsal bir muhatap bulmaları için, yapılan işlemlerin ehil personellerce yapılması için, kısacası işin garantısının olması için..nSonuç: Aracı çekici vasıtasıyla Eurorepair Servisine götürdüm. Yapılan incelemede arızanın kaynağı olarak devir sensörünün içerisinin yağ dolu olduğu ve bu sebeple aracın elektronik olarak arıza verdiği anlaşılmıştır. Kısaca GÖRAL Ümitköy Yetkili Servisinde triger değişiminde yapılan hatalı işlem nedeniyle 1 ay geçmeden araç yolda kalmış ve 2 kez kurtarıcı üzerinde gezdirilmiş, iki farklı Yetkili Servis Danışmanının müşterilerine yaklaşım tarzları Peugeot Yetkili Servislerine karşı güvenimi kaybetmeme sebebiyet vermiştir.

Merhaba ... göral otomotiv 10 numara neden... 408 almak için ilk başta ABC Peugeot diya vasıfsız bı otomotiv firması var 408 i almak için başvurdum araç hazır hemen teslim ederiz dediler.. tabi engelli raporuyla alicaktim vekalet vesayre noter işlemleri bı dünya masraf edip bitirdim ABC BAYİSİNE evrakları verecektimki araç yok deyip oyalamaya başladilar ellerinde araç var emindim... Tabi 3/5gun sonra ne oldu araç dediğimde 80 bin TL fazla para talap ettiler ALLAH YEDİRMESİN VE SAKİN YOLUNUZ ABC FİRMASİNA DUŞMESİN.... dedim ya ilk satirlarda GÖRAL OTOMOTİV gerçekten hakkını işini özveri ve layıkıyla yapan bı firma özellik le Fatma ALTUN HANİM efendi gerçekten çok yardımcı oldu evrak toplama ve rapor onayinda başindan sonuna kadar işini hakkiyla yaptı FATMA hanim ve göral otomotiv ailesi hepinize cokk teşekkürler iyiki sizin gibi işini layıkıyla yapan duyarlı iyi insanlar var selametle...