2016 yılında kendilerinden 2. el bir araç almıştım ve çok kötü deneyimler yaşamıştım. Açıkcası o gün bugündür önünden geçmiyordum ancak seneler sonra istediğimiz bir araç orada olduğundan, yine ikinci el araç bakmak için gitmiştik ve Serhan bey ile tanıştık. Kendisi inanılmaz bir şekilde bizimle ilgilendi ve gün sonunda sıfır bir araç alarak ayrıldık. Başından sonuna kadar doğru bilgiler verildi, kazıklanmaya çalışılmadık ki burası çok önemliydi ve samimi bir şekilde tüm sorularımıza yanıtlar doğru bir şekilde iletildi. Bu esnada yalan yok farklı bayilerden de teklifler aldık ve karşılaştırma yaptığımızda gerçekten çok daha iyi bir hizmet aldığımızı teyit etmiş olduk. Sıfır araç alırkenki heyecanımızı sağolsun bize yaşattı çünkü bu konularda artık çok basitmiş gibi davranılıyor ve önemsiz bir süreçmiş gibi ilerletiliyor. Araç tesliminde internette gördüğümüz boyalı, hasarlık çıktı gibi durumlar hakkında da içimizin rahat olması için testlerin yapılmasını da sağladı. Biraz uzunca bir şekilde deneyimimizi aktardım ancak bu tarz konularda bir tanıdığınız olmadan bu işleri layıkıyla yaşamak pek mümkün olmuyor. Bu mümkün olduğu için bunu da uzunca dile getirdim.nGenel olarak kredi süreçlerimizden tutunda araç teslimine kadar bizimle çok iyi ilgilenen tüm arkadaşlara teşekkürler.nEleştirel alan ise: 3008 alındığında kamp sandalyesi seti verilirken, 2008 alındığında şarjlı araç süpürgesi hediyesini biraz zayıf buldum :
Şimdi size baştan sona memnuniyetsizlik deneyimimizi anlatacağım. Ama önce nasıl dolandırıcılık yaptıklarından bahsetmek istiyorum.nnMayıs ayında e3008 marka aracımızı teslim alırken bize 90bin tl ye ORACLE marka araç kaplaması sattılar. Gel gör ki geçen günlerde aracımızda ufak bir sürtünmeden boya hasarı oluştu ve bunu hakkımızı zoraki bir şekilde almak zorunda kalarak yaptırdık. O zaman aracı kaplayan beyefendiden öğrendik ki kaplama markası Oracle değilmiş Mafra diye adını duymadığımız bir markaymış. : Özellikle satın alırken kaplama sertifikası ve faturada marka model belirtmelerini istememize rağmen fatura arkasına elle yazıp geçiştirmişlerdi. Nedenini de öğrenmiş olduk. Bayilerde böyle cambazlıkların olduğunu duymuştuk da göz göre göre dolandırıcılık da yapmayın be kardeşim.nBu konunun hukuki boyutunu araştıracağım. İnsanları bu şekilde cambazlıklarla sömüremezsiniz.nnHasar sonrası aracı kaplayan abi düzgün şekilde orayı onarıp yeniden kapladı. Her ne kadar garanti kapsamına girmiyor deseler de satarken bize bu şekilde satılmadı kesinlikle eminim. Maalesef bu konuda ciddi hayal kırıklığına uğradım.nnAracı ilk aldığım zamandan beri ek olarak satın aldığımız ön park sensörü bagaj sensörü gibi sorunların detayına inmeyeceğim bile. En az 4-5 kez uğradım bayiye satın aldığımdan beri. İlk kez araç aldığım için benim acemiliğime denk geldi, asla ama asla bu bayide kaplatmayın aracınızı. Bu süreçte marka adını kötüye kullanan bir bayi olduğuna kanaat getirdim. Kendileri ile garanti kapsamı dışındaki hiçbir konuda asla muhattap olmak istemiyorum. Aracı aldığıma bin pişman ettiler.nnStellantis merkezine de bu konuları -sonuç alamayacağımı bilsem bile- ileteceğim. Marka adını kötüye kullanmaktır bu.nnGÜNCELLEME: Stellantis bölge müdürlüğü de bu yapılan dolandırıcılığı desteklediğinden dolayı stellantis grubunun da güvenilmezliğini görmüş oldum. Aracı sattım. Çok daha kaliteli bir araç aldım. Araçtan da memnun değildim önermiyorum asla. Yazılımları berbat, bunlardan elektrikli araç almayın aldırmayın, zaten piyasada esamesi okunmuyor. Bir de o fiyatlara satıyorsunuz, komiksiniz. Benim için stellantis grubu tamamen bitmiştir. İlk kez araç satın aldığımdan bu seferlik acemiliğime denk getirdiler, emeği geçen her bir kişi o paranın hayrını görmez umarım. Böyle vasatın altı hizmet veren, kalitesiz ve insanı kandırmaya yönelik satış yapan bir markadan bir daha asla alış veriş yapmayacağımızı öğrenmiş olduk.
Öncelikle servis danışmanı Çiğdem Hanım'a güleryüzü ilgili hizmeti için çok teşekkür ederim ve mekanikte Aracımın bakımını yapan sorunu parçalarını görüp garantiden değiştirip işlem yapan mekanikçi ustalarıma da çok teşekkür ederim aktif iriyıldan çok memnun kaldım herkese tavsiye ediyorum Teşekkürler aktif bir yıl
Pazar günü olmasına rağmen aracımı güvenlikten almak üzere servise gittim. Güvenlikten sorumlu arkadaşımızın inanılmaz yardımcı olmaya çalışması ve güler yüzü gerçekten taktir edilmeye şayan.nnYanlız, pazar günü aracımı alacağımı bilmelerine rağmen otopark alanında teslim edilecek araçlar için bir alanın ayrılmamış olması açıkçası biraz bizi yordu.nnHalbuki servis yetkilileri tarafından, hafta sonu teslim edilecek araçlar için, teslimat yeri belirleseler herkes kendi çin kolaylık olacaktır.
Kendi araçlarımı sürekli kendi araç bayilerinde bakıma sokardım yada herhangi bir sorun olduğunda hemen bayiye giderdim normal olarak 1 2 saat beklerdim aracın alınması bakima girmesi vs. Randevulu sistemle çalışılıyor ancak saat 9 randevum olmasına rağmen beni saat 2.30 da ancak alabildiler ve sürekli bir bahaneyle benim sıramı ileri saatlere attılar . Belkide 30 dkk sürmeyecek bir işlem için yaklaşık 7 saat boş yere bekledim aracımın garantisi olmamış olsa asla getireceğim bir yer değil.
