Garantisi bitmiş 7 senelik logitech z533 ses sisteminin açma kapama kısmı potansiyometre bozuldu, kendileri ile iletişime geçtim ve garantisi bitmiş olsa da ücretli olarak yardımcı olabileceklerini söylediler. Ardından kendilerine ürünü ulaştırdım elden. Bana en geç 1 hafta sonra işlemlerin tamamlanacağını söylediler, perşembe günü 7 kasım 2024 ödeme emri geldi, makul bir ücret çıkardılar ve hesaplarına havale yaptım, tam 1 hafta sonra bugün 8 kasım 2024 de hazır mesajı geldi. Gidip teslim aldım, sorunsuz 10 numara bir şekilde ilk günkü gibi ürünüm çalışmaya devam ediyor. Verilen hizmet avrupa standartlarında mükemmel diyebileceğim bir seviyede idi, bekleme bölümünde çay kahve ikramlıkları da mevcut. Sözün özü çok memnun kaldım ve ürünüm tekrar hayata döndü sayelerinde : Teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim
yorumlar genel olarak iyi ama benim yaşadığım durum kesinlikle BEBATTI öncelikle onlara yamuk klavyemi gönderdim daha nasıl kendimi ifade edebilirim YAMUK ortadaki pad yere değmiyor tabikide hiçbirşey yok diye geri gönderdiler iletişim adresimi bırakmıştım ama onlar bana konumumu sormak yerine RASGELE bir yere göndermeyi daha kolay buldular binbir uğraş ile 18 günün sonunda boşuna gezdirdiğim klavyeyi kargodan elime aldım paketleme rezalet... sadece streç filim ile gönderilmiş kenarları ezilmiş ve orjinal kutusu zarar görmüş oysaki ben klavyeyi başka bir kutunun içine koyarak göndermiştim en azından gönderilen kutu ile yollamak bukadar mı zordu ürünlerinizi buraya yollamak zorunda kalırsanızda kesinlikle yüz yüze görüşün çünkü telefondan insan yerine koyulmuyorsunuz en azından benim için öyle oldu.
Kulaklığımı gönderdim. Bana muadil olarak kulaklığın alt modelini önerdiler. Bir de iddialarına göre 2 3 bin lira fiyat farki olan 2 kulaklik muadil urunmus. Kanuna gore ust modelini önermeleri gerekiyor. Tuketici hakem heyetine başvurmak zorunda kaldım. Benimle aynı durumda olan başka bir müşteriye ust modelini vermişler. Kafalarına göre is yapıyorlar. Allah kimseyi buraya düşürmesin.
Teknik servisten inanılmaz iyi bir hizmet aldım. Murat bey ricamı kırmadı ve 2 tuşu bozuk olan Logitech MX model klavyemin tamirini dakikalar içinde halletti. Penta Teknoloji teknik servis çalışanlarına ve ürün kabuldeki Murat beye teşekkürler...
Logitech kulaklığımın sol kulağında tiz bir ses geldiği için gitmiştim. Ellerinde aynı kulaklığın stoğu kalmadığı için hiç uğraştırmadan daha iyisini verdiler. Öncelikle Penta Teknoloji'den Murat Doğan Bey'e hemen ilgilendiği ve güleryüzlü şekilde yardımcı olduğu için teşekkür ederim. RMA'deki Ümit Bey'e de yardımları için teşekkür ederim. Mükemmel kalitede bir hizmet aldım ve çok memnunum. Garanti süremin bitimine az kalmasına rağmen çok hızlı yardımcı oldular. Burada sizi mağdur bırakmazlar merak etmeyin.
