Penguen House Sapanca

Çalışma Saatleri

Pazartesi: 24 saat açık
Salı: 24 saat açık
Çarşamba: 24 saat açık
Perşembe: 24 saat açık
Cuma: 24 saat açık
Cumartesi: 24 saat açık
Pazar: 24 saat açık

Yapılan yorumu görünce gerçekten şaşırdım. Öncelikle eşim Murat Ustaoğlu'nun belirttiği gibi odanın banyo temizliği yapılmamıştı. Banyo penceresi kırık olduğu için kapanmıyordu ve bu da hem içeriyi soğutuyor hem de tuvalet ve banyo ihtiyacınızı gördüğünüz sırada dışardan görünüyor mu endişesi oluşturuyordu. Odadaki eşyalar eski ve kırıktı. Mesela gardroba kıyafet asmak için açmaya çalıştık ama kırık olduğu için açamadık kapağını. Isıtması uygun değildi. Klima ile ısıtıldığı için açtığımızda havayı kuruttuğu için boğaz kuruluğu yapıyor ve yatağın tam üstünde olduğundan üzerinize doğru üfleyip rahatsız ediyordu, kapattığımızda ise içerisi anında soğuyordu, dolayısıyla akşam 22 sıralarında geldiğimiz otelde sabahı nasıl ettiğimizi bilmiyoruz. Nezaketimizden dolayı da bir şekilde sabahı bekleyip ondan sonra ayrılırız diye konuştuk, keşke dediğiniz gibi girdiğimiz gibi çıksaydık. Bütün bu anlatılan problemleri otelden ayrılmadan önce size de belirttim Eymen Bey ve bizden kaynaklanmayan sebeplerle çıkmak zorunda kaldığımız için kalmadığımız günün ücret iadesini talep ettim. Bunu yapamayacağınızı söylediğinizde de peki deyip yapabileceğimiz tek şey olarak bunu hem almadığımız hizmetin harcama itirazında bulunarak hem de yorum olarak belirteceğimi size bildirdim. Sadece memnuniyetsiz bir gece geçirdik diye bunu unutmaya niyetlenmişken, eksiklik ve hatalardan dolayı özür dilemek yerine bana hakaret etmeyi tercih ettiniz. Bakın Murat Hoca'nızın yorumuna cevap olarak bana "terbiyesiz, yalancı, haksızlık yapan, çirkef ve çirkinlikleri yayan" şeklinde bir dizi hakaret etmişsiniz. Ben ve eşim olanı dile getirdik, bunu da size böyle yapacağımız şeklinde önceden bildirdik. Bahsettiğiniz gibi Murat Hoca'nız çok memnun olsa zaten sizinle selamlaşıp öyle ayrılırdı.. Bu otel deneyimi benim için büyük ders oldu. Murat hocanız yorumunuzu gördüğünde ne düşünür bilemem ancak ben insanlara güvendiğim için pişman oldum doğrusu, keşke dediğiniz gibi tuvaletin fotoğrafını çekip buradan yayınlamış olsaydık. İyi niyet gösterince karşılığında hakaret bulacağımızı düşünmedik. Bu yaptığınız hakaretlere karşı bir hukukçu olarak yasal haklarımı da kullanabilirim ancak bu durumu gençliğinize ve tecrübesizliğinize yorarak Allah akıl fikir versin diyorum. Hata ve eksiklikten dolayı özür dilemek erdemdir, size olumlu olarak döner bu durum, ama kendi hatanıza kızıp başkalarını yalanla iftirayla itham etmek size zarar verir, böyle olduğunu tecrübe kazandıkça göreceksiniz. Haksız kazanç elde ederek de zengin olamazsınız ister 1tl olsun ister daha fazla. Yazık, halbuki ben sizi de köpeklerinizi de çok sevmiştim ilk gördüğümde.
7 yıl önce (04-03-2018)

Sanırım olumlu yorum yazan arkadaşların çoğu işletmenin tanıdığı. Keşke aynı şeyleri bizde yazabilseydik. Eşimle hafta sonu tatili için gittik, odaya girmeden ödemeyi yaptık eşim girer girmez temizliğinden rahatsız oldu, diğer odalara baktık hepsi aynı. Tuvalette sifonu bile biz çektik, tuvaletin pencesi kırık ve kapanmıyor, haliyle kış günü duş alınmıyor, lavoboda saçlar var, yatağın nevresimler rutubet gibi garip kokuyor, insan bir yumuşatıcı ile filan yıkar, ve en kötüsü ısınma klima ile tam tepenizde yüzünüze sıcak hava üfleyen bir şey ile uyumaya çalışıyorsunuz, maalesef uyuyamadık, sabah hemen ayrılmak istedik, resepsiyonda kimse yok, göle uzak öyle yürüme mesafesinde filan da değil, kahvaltı edip geldik, en azından kalmadığımız günün ücretinin iadesini talep ettik, tam bir çingene pazarlığına döndü iş, kalmadığımız ücretin iadesini alamadan ayrıldık, insan nezaketini bozmamak için çok zorlanıyor bazen, bir kere daha anladımki bizim memleketten ne köy olur ne kasaba, insan kandırmayı tatlısu kurnazlığını esnaflık zannediyoruz. Civardaki diğer hiç bir otelde boş yer yokken buranın neredeyse tüm odalarının boş olması bizi kuşkulandırmalı idi. Bir kereleğine aldandık, siz aynı hataya düşmeyin.
7 yıl önce (17-02-2018)

Otel tercihlerinde müşterilerin yorumları kadar otel sahiplerinin tavrı da benim için belirleyicidir. Bu yüzden, hasbelkader yolumun düşmesi ve benzer bir saygısızlığa maruz kalmamı, bir müşteri yorumuna yazdığı son derece saygısız cevap ile engelleyen işletme sahibine teşekkür etmek istiyorum. Müşterisine, üstelik görünen o ki yorumu yazana da değil eşi hanım efendiye -bir kadınla nasıl konuşulmaması gerektiğinin ibretlik örneğini sergilercesine- ağzına geleni söyleyebilen; cevap olarak saygısız, lakayt ve inkarcı metni yazabilen işletme sahibi, benim için kendisi ve saygınlığı ile ilgili yeterli açıklamayı yapmıştır. Pek çok otelde kaldım ama şimdiye kadar hiçbir otel sahibinin misafirlerine hele bir hanım efendiye bu şekilde alenen saygısızlık yaptığına şahit olmamıştım.
7 yıl önce (17-03-2018)

yüksek beklentiyle gitmeyin. Bu kötü bir yer anlamına gelmiyor, ne istediğinizi bilerek giderseniz memnun kalırsınız.
7 yıl önce (22-03-2018)

Aile sıcaklığı veren gelen misafirleri mükemmel ağırlayan tertemiz ferah yeşillikler içinde saklı bir cennet gibi. Emre abi seni seviyoruz bizi şeyma abla ve yunus abiyle çok güzel ağırladınız tatil için her zaman ilk kapımızsınız sizleri seviyoruz 😉🤗☺️😀
7 yıl önce (11-12-2017)