Arçelik'ten daha önce çok alışveriş yaptık ama ilk defa bu kadar kötü bir şubeyle karşılaştık. Ürünleri 15-20 gün içinde tek seferde getireceğiz diye söz verip anca 3 aya yakın bir sürede parça parça getirebildiler. Sürekli sürekli aramaktan ya da şubeye gidip ürün gelmedi mi diye sormaktan bıktım. Bu şekilde yapıp müşteri kaybediyorlar ben çevremde ya da çalıştığım yerde soran kimseye tavsiye etmiyorum
Buradan çok büyük bir hata yapıp 4 parça eşya satın aldım. Ödemeyi de aynı gün nakit yaptım. Bir hafta içerisinde teslim edeceklerine söz verdikleri ürünlerin 3 tanesini ayrı ayrı 3 seferde 20 gün içerisinde gönderdiler. Bir eşyayı ise 20 gün sonra stokta olmadığını söyleyip hiç göndermediler. Çözüm olarak aldığımdan çok farklı başka bir modeli vermeyi teklif ettiler. Kabul etmedim ve para iadesi istedim. Bu süreçte hiçbir açıklama, arayıp gecikeceğini bildirme vs yok. Kendi çabamla her arayıp sorduğumda da oyaladılar. Parayı bir kere aldıktan sonra sizin mağduriyetiniz, sinirlenmeniz, üzülmeniz vs umurlarında değil. Normalde bir günde alabileceğiniz bir ürün için 20 gün boşu boşuna bekledim ve sonucunda da alamadım. Arçelik müşteri hizmetlerini aradığımda onlar da yardımcı olmadı.
Uzak durun. Verdikleri hiçbir sözde durmuyorlar. En geç 1 hafta içinde teslim edeceğiz dedikleri eşyaları 15 gündür göndermediler. Aramalarıma rağmen oyalıyorlar. 4 parça eşyayı 3 seferde gönderdiler, her seferinde evde temizlik yapmak zorunda kaldım. Aksaklık olabilir ama en azından bir telefon açılıp açıklama yapılır, o da yok. Bir daha arçelikten iğne almam, bütün çevreme de uzak durmalarını tavsiye edeceğim.