Merhaba.nBen aracımı nisan ayında satın aldım. 1mayısda sol ön tarafını sürttüm. Servise götürdüm. Kayıt oluşturuldu. Araç bende kullanmaya devam ettim. Mayısın 17 sinde işe giderken 2. Kazamı yaptım. Sol rot kırıldı. Ben bozcaada da görev yapıyorum. Gemiye yetişmem gerektiği için çekici çağıp arabayı servise çektirdim. Arabayı kendim teslim etme demedim. Yeni araç sahibiyim ilk kazam. Süreç ile ilgili pek bir bilgim yok ilçede ikamet ettiğim için bu süreçte telefonla arayıp bilgi istedim. Her aradığımda 23sırada Haziran'da teslim edileceği söylendi. Bayramdan bi kaç gün önce yüz yüze konuşmak için gittim. Aracınızın hasarı ne diye sordular ustayla konuşuldu bende sol rot kırık dedim.Yedek parça bu gün geldi bayram sonrası teslimat denildi. İlk kazam da çizik yedek parçalık bir durum yoktu. İkinci hasar rot için parça geldiğini düşündüm. Her aradığımda da o günde aracınızın hasarı ne diye sorduklarında rot kırık dedim. Temmuz da beni tekrar aradılar ikinci kazanızın hasar kaydını oluşturmamışasınız aracı bırakıp gitmişsiniz denildi. Ben şok oldum. O kadar aradım yüz yüze görüşmeye gittim rot kırık defalarca konuştum. İkinci hasar kaydı için bilgilendirilmedim. Benim ilk aracım bilgim yok iş işlemle ilgili yönledirilmedim. Temmuz'un 9da ikinci kaza kaydı oluşturdum. Şimdide ilk kazanızın yedek parçası geldi. İkinci kazanın yedek parçası bekliyoruz denildi. İlk kazanın ki Haziran'da geldi denilmişti halbuki. Sizlerden ricam iş işlemlerin hakkaniyetli kısa sürede çözüme ulaşması.
İyi ismimizi koruyalım sloganı bulunan Başaran Otomotiv 30 yıllık şoförlük hayatımda gördüğüm en kötü yetkili servis. Çanakkale de Opel almayın sakın servis için başka illere gitmeniz gerekebilir.nnRandevuyu servis zamanımdan ancak bir ay sonraya alabildim. Ne karşılama ne günaydın ne güler yüz hiç biri yok. Aracımın servis kayıtları burada olmasına rağmen bana soruyorlar ne bakımı yapılacak diye. Örneğin buji değişsin mi sorusuna muhatap oldum. 30 bin bakımında veya yıllık bakımda ne değişmesi gerekiyorsa değiştirilmesi gerek zaten. Sadece yağ ve filitre değişimi yapmalarına rağmen servis sürem 7 saati geçti. Çarşıya gidebilmem için servis vermediler dönüşte aradılar ama ben zaten yola çıkmıştım. En kötüsü, beklerken tüm çalışanlar ellerinde çay bardaklarıyla önümüzden geçerken, çayı geçtim bir bardak su bile vermediler. Hayatımda aldığım en kötü servis deneyimi oldu. Çanakkaleye bu servis yakışmıyor.
Çok kısa sürede randevu aldım ve servisteki işlemlerim çok kısa sürede halloldu, ikinci 10.000 bakimini yaptırdım öncesi ve sonrası bütün her şey detaylı olarak anlatıldı. Servis bölümündeki çalışanlar da oldukça ilgiliydi. Servisten çıktıktan sonra da arabada herhangi bir sorununuz var mı memnun olmadığınız bir durum var mı diye sürekli geribildirim aldılar . Tek sorun yıkama bölümünün çalışmaması arabayı hem iç hem de dış olarak tertemiz alsak her şey kusursuz olacaktı.
Kaliteli hizmet ve ilgi alaka Herzaman üst düzeyde bizi ağırlayan saygıdeğer satış temsilcisi hakan beye ve ekibine ilgilerinden dolayı ayrıca teşekkür ediyorum...İkinci makyajlı kasa aracımızın da teslimini bize yapan insana değer veren satış temsilcisi saygıdeğer Ahmet beyede teşekkür ediyorum tüm ilgilerinden dolayı...
Giriş personeli gayet iyinFakat servis tarafınSen yetkili servissin ustaların yemiz olacaknGöğüste 5 er parmak yağlı izler varnUstanın ayağında gresmi vardı kardeşimnArabanın eşiğine öyle basmışki gres dolunBide ben plakalık değişsin diye talebim olmadınBenim plakalarımı niye değiştirdiniznYolda plaka düştünBizde bu işi yapıyoruznAğır vasıta servismiz var bir de bunlarnBiz arabanın içini bu kadar pisletemiyoruz
