Monster Notebook Mağazası

Çalışma Saatleri

Pazartesi: 09:00–20:00
Salı: 09:00–20:00
Çarşamba: 09:00–20:00
Perşembe: 09:00–20:00
Cuma: 09:00–13:00, 14:00–20:00
Cumartesi: 09:00–20:00
Pazar: Kapalı

Bakım için geldim, tahminen 3 saat dediler fakat 1 saat 45 dakika sonra cihazı teslim aldım. Temizlenmiş ve jelatinlenerek teslim edildi. Monster'in ömür boyu bakım hizmeti çok iyi bir uygulama, ihmal edilmemeli.nAyrıca mağaza oldukça geniş, Monster'in her aksesuarlar dahil türlü ürününü bulabileceğiniz ve deneyimleyebileceğiniz bir mağaza. Sizinle ilgilenebilecek personel sayısı da oldukça fazla.

Randevulu şekilde sıramın gelmesiyle 2 ürün teslim edip sonrasında diğer ürünlere göz atarken bekleme alanının çok ferah ve iyi olduğunu söyleyebilirim.Yarım saat içinde mesaj geldi hazırdır diye : çok hızlı bir süreç oldu bu kadarını beklemiyordum ellerinize sağlık çok memnun kaldım her zamanki gibi teşekkürler

Efendim Monter'ın web sitesine girin. Canavarını Seç sekmesine tıklayın. Ardından tıkladığınızda karşınıza çıkan kategorilerden Oyun bilgisayarları kategorisine girin. Oyun bilgisayarları kategorisine girdiğinizde orasa Abra model Monster bilgisayarlar serisini göreceksiniz. Tam olarak bu kategoride yer alan bir Monster Abra V14.... serisinden bir bilgisayar aldım. Tam 2 senesi dolacaktı ihtiyaç dolayısıyla satacaktım. Oyun bilgisayarı ile oynadığım tek oyun da EFootball idi. Aldım hocam 1 sene kullanamadım ardından aldık elimize kullandık bir süre sonra satacak olduk. Satmadan önce laptopu sarjdan çıkarınca masaüstünde de olsa kasmalar meydana geliyordu. Dedim satıcam hatası-arızası neyse gidereyim sağlam şekilde yeni sahibine teslim edeyim. Az çok anlayan birisiyim bilgisayardan. Oyun bilgisayarı olarak sattıkları bu serinin bir bilgisayarını aldım getirdim buradaki servise. Aldılar incelediler ve size haber vereceğiz dediler. Gittim birkaç güne geldim geri aradıklarında; dedim ki sorun nedir efendim neden kasıyor bu bilgisayar. Beyfendi dedi: Bilgisayarınız performans bilgisayarı, oyun bilgisayarı değil dediler. Dedim hocam ben o zaman bu bilgisayara 5 asgari ücrete yakın para ödedim. İyi bilgisayara sahip olayım oyun felan da oynarım diye. Oynayanlar bilir çok kasan yoran bir oyun da değildir bilgisayarı. Ağabey adam bana dedi ki bu cihaz performans cihazı, bununla oyun oynanamaz diye. Dedim web sitenizde de bu seri oyun bilgisayarı olarak geçiyor. Bu fiyata siz neyin performansından bahsediyorsunuz ki?. Adam konuşmaya devam etmedi versi servis formunu elime gönderdi. Forma da yazılmış tı zaten performans bilgisayarıdır oyun oynama esnasında kasma yapmasını normaldir diye. Dedim eyvallah satıyorum alıcısı da birşey diyemeyince verip gönderdim. Bana inanmıyorsan buyrun elimde size formu da veriyorum. Dürüstlüğe dürüstlük, beni çok fazla kötü bilmesin diye. Aldı formu, çantası, mouse ve kalan herşeyi sticker'lar dahil verdim. Hayırlı olsun dedim. Ama bunu unutmadım unutamam. Monster' ın ömür boyu servis ücreti almamak kaydıyla isim yapıp satış yaptığı bu piyasada bunu buradan kullanıcılara belirtmesem olmaz idi. Hayırlı Günler...

Monster Aryond V1.2 240Hz oyuncu monitörümün ekranı kırıldığı için yetkili servise gönderdim. Hasar tespiti sonrası panel değişimi için 6.300 TL ücret talep edildi ve aynı gün ödemeyi yaptım. İlk olarak onarımın yapılacağı söylendi, ancak yaklaşık bir hafta sonra panelin stokta olmadığı, istersem ücretsiz olarak daha düşük Hertz değerine sahip bir model ile değişim yapılabileceği bildirildi. Monitörümün özelliklerinin benim için önemli olduğunu belirterek bu teklifi reddettim ve orijinal panelin üretilip takılmasını talep ettim. İki hafta içinde onarım sözü verildi. Aradan 10 gün geçtikten sonra tekrar aranarak yine aynı şekilde daha düşük özellikli bir monitör önerildi. Tekrar reddettiğimde ise, onarımın yapılamayacağı, ya düşük Hertz değerine sahip bir monitör verileceği ya da piyasa değeri yaklaşık 30.000 TL olan monitörüm karşılığında yalnızca 5.000 TL iade yapılabileceği söylendi. Ödediğim onarım ücretine ve ürünün gerçek değerine rağmen tarafıma ya değersiz bir değişim ya da çok düşük bir iade önerilmesi, hem tüketici haklarına hem de dürüst ticaret anlayışına aykırıdır. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Teknik servis 4. Oda sorumlusu Murat beye ve onun aracılığı ile bana yardımcı olan adını bilmediğim teknik servis mühendislerine çok teşekkür ediyorum. 10 yılı aşkın monster müşterisiyim ve son 1 aydır yaşadığım süreçte teknik servisten doğru düzgün bilgi alamamaktan ve geçiştirilir gibi iletişim kurulmasından dolayı bütün güvenimi kaybetmek üzereydim. Cihazım 3 kere teslim aşamasında arıza çözülmediğinden tekrardan servise alındı. Bunda problem yok arıza olur süreç uzar dünya hali fakat kafamdaki soru işaretlerini giderecek şekilde iletişim kuramadım. Daha sonra Murat beyin ilgilenmesi ve beni dinlemesi sonucunda hem servis sürecinde mağdur olmadım hemde cihazın arızasıyla ilgili problemim memnun edici şekilde çözüldü. Bir daha monster almayı düşünmüyordum fakat bu fikrim de değişti. Murat beye ilgisi için tekrardan teşekkür ediyorum.