Mengerler Egemer Otomobil Satış ve Servis

Çalışma Saatleri

Pazartesi: 08:30–18:00
Salı: 08:30–18:00
Çarşamba: 08:30–18:00
Perşembe: 08:30–18:00
Cuma: 08:30–18:00
Cumartesi: 08:30–18:00
Pazar: 11:00–16:00

kötü yorumları okuyup kararsız kalmıştım servise gidip gitmemek konusunda buraya. Servis kabul kısmındaki hanımefendi arkadaştan sonra yorumlar doğru gibi düşünürken aracımın servis sürecinde yardımcı olucak olan arkadaştan dolayı iyi bir deneyim yaşadım. Baran beye özellikle teşekkür ederim ilgisi için. Servis kabuldeki hanımefendi ilk müşteriyi karşılayan kişi olduğunu bunu daha iyi bir enerji ve güler yüzle yaparsa gelenlerden de daha pozitif sonuçlar alacağı söylenmemiş sanırım.

İzmir Mengerler: 0 KM EQS 450’yi Arızalı Teslim Eden SKANDAL SERVİS !!!nn29 Ekim’de teslim aldığım 0 km EQS 450, arka koltuk kilidi arızalı şekilde verildi.n21 gün boyunca “bugün–yarın” diye oyalandım, ne araç alındı ne çözüm üretildi.nnİkame araç bile vermediler.nPersonel yetersiz, iletişim sıfır, verilen hiçbir söz tutulmuyor.nMercedes kalitesine tamamen aykırı, tam bir hayal kırıklığı.nnİzmir Mengerler’den araç almayı düşünen herkese tek tavsiyem: UZAK DURUN.

Mercedes-Benz markasının yıllardır oluşturduğu kalite ve emekle inşa edilmiş kurumsal duruşunu takdir ettiğimi özellikle belirtmek isterim. Servis ortamının genel düzeni ve verilen emek, markaya yakışır bir izlenim sunmaktadır.nnAncak tüm bu olumlu tabloya rağmen, ziyaretim sırasında yaşanan bazı durumları üzülerek ve bir o kadar da utanarak gözlemlediğimi ifade etmek isterim. Bazı çalışanların kendi aralarında, herkesin gözü önünde ve kurumsal bir ortamla bağdaşmayacak şekilde tartışmalarına tanık oldum. Bu tarz diyalogların, ne bir yetkili serviste ne de Mercedes-Benz gibi seçkin bir markanın çatısı altında yeri olmadığı kanaatindeyim.nnBununla birlikte saat 11.00 için tarafıma verilen randevunun ilgisizlik ve alakasızlık sebebiyle unutulması, mesai bitimine yaklaşılmasıyla birlikte benim hatırlatmam üzerine “artık yetişmez” şeklinde bir yaklaşım sergilenmesi,siz orta kısıma geçin orada bekleyin gibi ham üslup kullanılması hem müşteri memnuniyeti hem de kurumsal ciddiyet açısından üzücü olmuştur.nnİki personelin, iş vereni ve temsil ettikleri kurumu hiç düşünmeden sergiledikleri bu tutumun, markanın imajına zarar verdiğini düşünmekteyim. Araçların sağlamlığı ve konforu kadar, servis hizmetlerinin de konuşulduğu ve tercih sebebi olduğu bir noktada, bu tür olayların yaşanması Mercedes-Benz yetkili servisine yakışmamaktadır.nnBu geri bildirimi, markaya ve kuruma duyduğum saygı nedeniyle paylaşıyor; gerekli değerlendirmenin yapılacağına inanmak istiyorum. Emekleriniz için teşekkür ederim. Puanlamayı düşük tutuyor olmam memnuniyetsizlikten veya ayıplı, eksik işten ötürü değildir işveren veyahut yetkili kişinin dikkatini çekmek içindir.nnSaygılarımla,nAlperen Dede

Kaliteli markaya yakışan kaliteli bir mekan. Üst düzey ilgi ve alaka ile ağırlandım.

C180 2010 model arabama bir servet ödeyerek bakım ve onarım yaptırdım. 12 Haziran 2025 de teslim ettiğim aracı 3-4 ay teslim etmediler. Teslim aldıktan sonra sorunlar çıktı çözemediler. Tekrar götürmeye karar verdim çözüm yok. Üstelik bir kritik parçayı değiştirmeyip yapıştırmışlar. Ustaları hiç ehil değil. Yağ değişimi gibi bakım işlerine birşey diyemem ama benim gibi garantisi bitmiş aracınızı teknik servis diye sakın Egemer e götürmeyin.