Medical Point Gaziantep Hastanesi

Çalışma Saatleri

Pazartesi: 24 saat açık
Salı: 24 saat açık
Çarşamba: 24 saat açık
Perşembe: 24 saat açık
Cuma: 24 saat açık
Cumartesi: 24 saat açık
Pazar: 24 saat açık

14 Temmuz tarihinde aracımı Medical Point’te hizmet veren Pars Vale’ye teslim ettim. Aracımı teslim aldıktan bir süre sonra, aracın tavan kısmında ve özellikle üst çıtasında belirgin bir yamukluk ve hasar olduğunu fark ettim.nnVale görevlileri, aracın hasar gördüğünü teslim sırasında tarafıma bildirmedi. Hasarın kendilerinden kaynaklandığını kabul etmeleri yaklaşık altı gün ve ondan fazla telefon görüşmesi sonrasında gerçekleşti.nnDaha sonra yalnızca tavanın bagaj tarafındaki bölümünde sınırlı bir onarım yapıldı. Ancak araçta hâlâ gözle görülür hasar ve üst çıtada yamukluk bulunmaktadır. Ayrıca aracımda bulunan orijinal Thule aparatın yerine, aynı kaliteye sahip olmayan muadil bir ürün temin edildi.nnİş yeri sahibi İsmail Bey’in görüşmeler sırasında kullandığı üslup da son derece saygısız ve kırıcıydı. Aracın kendi hizmetleri sırasında zarar görmesine rağmen, “İyi niyetimizden yaptırıyoruz, yaptırma zorunluluğumuz yok.” şeklinde bir ifade kullanılması kabul edilebilir değildir.nnAraçta oluşan zararın tamamen giderilmesini, aracımın görsel ve işlevsel açıdan eksiksiz şekilde eski hâline getirilmesini ve orijinal Thule aparatımla aynı marka ve kalitede bir ürünün tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.nnHastane tarafında yalnızca Hasta ve İletişim biriminden Derya Hanım süreçle ilgilenerek yardımcı oldu. Kendisine teşekkür ederim. Bunun dışında tarafıma herhangi bir özür iletilmedi.nnYaşanan bu olayın ve süreç boyunca sergilenen yaklaşımın Medical Point’in kurumsal kalitesine yakışmadığını düşünüyorum. Hastanenin bu şekilde hizmet veren bir vale firmasıyla çalışması, kurumun imajına ciddi şekilde zarar vermektedir.

Bugün sabah sancım ve gece yaşadığım hafif lekelenme nedeniyle Gaziantep Medical Point Hastanesi’nin doğum katına başvurdum. Öncelikle doktorum Çağdaş Bey’den çok memnun olduğumu belirtmek isterim. Kendisinin ilgisi ve yaklaşımı nedeniyle kendimi güvende hissediyorum. Ancak doğum katındaki hemşirelerden biriyle yaşadığım olay beni gerçekten üzdü. NST çekilirken “Hangi pozisyonda durmam daha uygun olur?” diye gayet doğal bir soru sordum. Aldığım cevap ise son derece sert, kırıcı ve saygısızdı. Daha sonra asansör beklerken aynı hemşirenin yüksek sesle bizimle ilgili konuşup dedikodu yaptığını duydum. Bir sağlık çalışanından beklediğim son davranış buydu. Hamile bir kadın olarak zaten kaygılı olduğum bir anda bu tavır beni hem hastaneden soğuttu hem de doğum sırasında nasıl bir muameleyle karşılaşacağım konusunda ciddi şekilde endişelendirdi. Umarım hastane yönetimi bu konuda gerekli hassasiyeti gösterir. Çünkü iyi bir sağlık hizmeti sadece tıbbi müdahaleden değil, hastaya gösterilen saygı ve iletişimden de geçer.

Şubat ayında doğumumu yaptığım hastane. İnanılmaz memnun kaldığım için teşekkür etmek için yorum yazmak istedim. Öncelikle doktorum Gonca Göksu Bulgan ile süreci yürüttük ve çok ilgili bir doktordu kendisi, ağzından hiç olumsuz bir şey duymadım. Olumsuz bir durumu bile olumlu şekilde anlatarak içimi hep rahatlattı. Bence doğum ekibi de en az doktor kadar önemli. Emine ebe kadar iyi birine denk geldiğim için çok şanslıyım. Kadın işini iyi yapmakla kalmıyor bir de size arkadaşınızmış gibi olumlu motivasyon sağlıyor, yüzüm asık diye beni güldürmeye rahatlamaya çalışması çok inceydi. Bebek hemşireleri, diğer sağlık çalışanları, temizlikçiler yani ilgilenen kim varsa o kadar güler yüzlü ve ilgililerdi ki allah hepsinden razı olsun. Pencereler açılmıyordu ve açmak istediğimizi söylediğimizde saat de uygun olmamasına rağmen hemen teknik ekipten birileri gelip camı açtı. Yani ne istediysek herkes güler yüzle hemen yaptı. Bir daha doğum yapacak olsam kesinlikle tercihim yine aynı olur. Olumsuz durumlardan bahsedecek olursam doktoruma her gittiğim muayenede en az yarım saat bazen 45dk sıra bekledik. Bu özel hastane için bence kabul edilebilir değil. Doktorumun suçu yok tabi ki bunda ama muayene süresine göre randevu yazmalılar. Üst üste randevu yazılıyor belli ki bu doğru değil. Bir de anestezi ekibini sevmedim çok cıvıklar. Benim için özel bir an olacak ama adamların hadi bitsin de artık yemeğe gidelim çok acıktık, hadi hocam bugün de elin çok ağır gibi lakayit muhabbetlerini duymak istemezdim, hoş değil. Anestezi ekibi hariç doğum süreciyle ilgilenen kim varsa herkesten çok memnun kaldım, hastane ortamı zordur, yorucudur buna rağmen herkesin çok güleryüzlü olmasına hem şaşırdım hem de çok memnun kaldım. EN BÜYÜK EKSİ - neden bebekleri giydirdiğiniz odaya aile yakınını almıyorsunuz? Tamam almıyorsanız da cam şeffaf olmalı, bebeği aile yakınları her anında görmeli. Bebeğim mor bi doğum lekesiyle doğdu ve bunu sonradan gördüğümde sağlık çalışanının giydirirken yaptığını düşündüm. Çok canım sıkıldı, doktora gittim test bile yaptırdım neyse ki doğum lekesiymiş. İnsanın aklında soru işareti kalmamalı. Bu eksiğin giderilmesi lazım onun dışında her şey çok iyiydi.

Rezalet bir hastane…nDüşmana bile tavsiye edilmez bir hastane…nBirkaç günlüğüne misafir olarak ilk kez geldiğimiz Antep’te 3,5 yaşındaki oğlumuz hastalandı, yolda devlet hastanesinde çocuğu hırpalamayalım diye bugün Özel Medical Point hastanesini tercih ettik. Keşke devlet hastanesine gitseydik. Her şeyiyle rezalet bir yer ve muamele. Hastanede bulunmayan Bevar Demir isimli çocuk doktorunu 1 saat bekledik, özellikle doktor tercihimiz yok hastanede olan bir doktoru bekleyelim dediğimiz halde beklettiler daha sonra ısrarım sonucunda başka bir çocuk doktoruna geçebildik. Doktorun umurunda değil, kaç defa çağrıldığı halde gelmedi.nHem çocuk bankodakiler hem günü birlik yatış bankosundakiler sanki ilk kez yapıyorlar gibi tecrübesiz hem de çok ilgisizdiler, insanın yüzüne bakmadan üst perdeden konuşan tiplerdi.nHele günü birlik yatıştaki damar yolu açan hemşire o kadar empati yoksunu ve suratsızdı 3 yaşındaki çocuğu çok hırpaladı. Ağlayan çocuğu gönüllemek yerine çocuğa sesini yükselterek kolunu sıkarak damar yolunu açtı, çok kanattı.nBu hastaneyi kimseye tavsiye etmeyin, kul hakkına girersiniz.

Yaklaşık 15 gündür Medical Point Gaziantep poliklinik girişinde görev yapan güvenlik personelinin tutumundan son derece rahatsızım. Girişteki kadın güvenlik görevlisi, yüzü sürekli asık, hastalara ve yakınlarına karşı son derece soğuk ve itici bir tavır sergiliyor. İnsanların gözlerinin içine sert bir şekilde bakması ve konuşma tarzı hem saygısız hem de rahatsız edici bir üslup taşıyor. Poliklinik gibi insanların zaten stresli ve kaygılı olduğu bir ortamda, bu personelin sert ve gergin tavrı nedeniyle kendimizi hasta yakını olarak rahat hissedemiyoruz. Hastamızla ilgilenmek yerine, sırf tartışma çıkmasın diye güvenlik görevlisinin tavrını tolere etmeye, ortamı sakinleştirmeye çalışıyoruz. Bu durum hem psikolojik olarak yorucu hem de hastane ortamına hiç yakışmıyor. Medical Point Gaziantep gibi bir kuruma böyle bir üsluba ve iletişime sahip bir güvenlik personelinin yakışmadığını düşünüyorum. Poliklinik girişindeki bu güvenlik görevlisinin görev yerinin değiştirilmesini veya yerine iletişimi güçlü, güler yüzlü bir personel görevlendirilmesini talep ediyorum.