05/09/2025 tarihinde Elazığ şubesinden mobil satış ile almış olduğum roboroks marka robot süpürge 10/11/2025 tarihinde arızalandı ve bi aparatı bizden kaynaklı olmadan kırıldı. Ürünü alırken mağazada olmadığı için satış danışmanı internetten sipariş üzeri satışı gerçekleştirdi. Ürünün kendi 1 yıllık garantisi varken ekstra 7 bin tl ödeyip +3 yıllık sigorta yaptırmak için ballandıra ballandıra ekstra sigorta yapmaya da sizi ikna ediyorlar. Ama tam olarak içeriğin ne olduğunu müşteriye belirtmiyorlar. Ürünle ilgili sorun yaşadığınızda ise 5 ay bile kullanılmayan ürün arızalınca sigortanız yetersiz diyerek veya kapsamı bu değil diyerek ürünü değiştirmiyorlar bile. Hevesle alıp, ürünü aldığınıza Pişman ediyorlar ve üstüne üstün kandırılıyorsunuz. Vatan veya teknosa varken MediaMarkt pişmanlık oldu.
Media Markt internet sitesinden 281730032 sipariş numarasıyla Bosch GSV33VIE0N/12 model 7 çekmeceli derin dondurucu satın aldım. Ürün bugün teslim edildi ve saat 16:30’da Bosch teknik servisi paketi açtığında, derin dondurucunun hasarlı gönderildiğini gördük. Ürünün üzerinde ciddi çizikler, vuruklar vardı ve koruyucu folyosu yoktu. Ayrıca servisin tespitine göre ürünün kartı çıkarılmış, kabloları kopmuş durumdaydı. Teknik servisin hazırladığı resmi raporu da ekleyeceğim.nnBöylesine büyük bir firmadan alışveriş yapmamızın sebebi sorun yaşamamak içindi fakat ürün çok kötü bir halde geldi. Satın alma bedeli olarak 27.999 TL ödedim. Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ilgileneceklerini söylediler fakat hızlı bir çözüm sunulmadı.nnHasarlı ürünün bir an önce evimden alınmasını ve ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen çözüme kavuşmasını bekliyorum.
Media Markt İstanbul Ataşehir Optimum AVM şubesinden 11.05.2025 tarihinde Apple iPhone 16 Pro 128 GB siyah titanyum telefon satın aldım. Satın alma sırasında Altay Grup üzerinden kasko yaptırdım. Cihazımda daha sonra yaşanan sıvı teması sebebiyle telefonu kasko kapsamında servise verdim. Bu süreç yaklaşık birkaç aydır devam ediyor ve bu süre içinde defalarca servise gidip geldim, zaman zaman 2–3 hafta kullanıp yeniden arıza nedeniyle teslim etmek zorunda kaldım.nTelefonu her servise gönderdiğimde cihazım daha kötü durumda geri geldi. Yapılan tamirlerde yanlış parçalar kullanıldığını, telefonumun performans ve işlevsellik olarak ilk halinden çok daha kötüye gittiğini fark ettim. Mevcut arızaya ek olarak her seferinde yeni sorunlarla karşılaştım ve toplamda yaklaşık 80 iş günü telefonsuz kaldım. Buna rağmen sorunlar çözülmedi.nOptimum Media Markt ve Brandium Media Markt mağazalarına gittiğimde ise kimse süreci doğru düzgün takip etmedi, verilen tarihlerde telefonum gelmedi, net bir bilgi paylaşılmadı ve ciddi bir ilgisizlikle karşılaştım. Bu iş bilmezlik nedeniyle cihazım adeta 2 ay boyunca boş yere bekledi, sürecin bu kadar amatörce yönetilmesini bu firmadan gerçekten beklemiyordum.nGaranti belgem, fatura ve kasko poliçem ile birlikte tüm servis formlarım ve ilgili belgelerim mevcuttur, gerektiğinde sunabilirim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikli talebim, telefonumun sorunsuz, ayıpsız bir cihazla değiştirilmesi yönündedir. Eğer bu mümkün değilse mağduriyetimi gerçekten giderecek makul ve net bir çözüm sunulmasını istiyorum.nYaşadığım bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de yüksek bedel ödeyerek aldığım telefonumu sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim. Şikayetimin ciddiyetle ele alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Mağazadan satın aldığım AloDestek Paketi kapsamında Bilgisayar için anti virüs ve genel ayarları, Office kurulumu ve yapılandırma işlemleri için Sena nur Hanım'dan destek aldım. Kendisi çok ilgiliydi ve sorun yaşadığım tüm konularda yardımcı oldu. İlgisi ve desteği için çok teşekkür ediyorum. mukemmel bır destek aldım kendılerinden ilgi alakası yönlendırmesıyle bırlikte bana yardımcı olan senanur hanıma sonsuz tesekkurler
Mağazadan satın aldığım AloDestek Paketi kapsamında Bilgisayar için anti virüs ve genel ayarları, Office kurulumu ve yapılandırma işlemleri için Sena nur Hanım'dan destek aldım. Kendisi çok ilgiliydi ve sorun yaşadığım tüm konularda yardımcı oldu. İlgisi ve desteği için çok teşekkür ediyorum.
