Lucca

Çalışma Saatleri

Pazartesi: 10:00–02:00
Salı: 10:00–02:00
Çarşamba: 10:00–02:00
Perşembe: 10:00–02:00
Cuma: 10:00–02:00
Cumartesi: 10:00–02:00
Pazar: 12:00–02:00

Unfortunately, my experience at Luuca restaurant was extremely disappointing due to the behavior of one of the staff members. I was treated with clear discrimination and disrespect.nWhen I asked her how to reserve a table, she first told me that I couldn’t make a reservation because I don’t have a Turkish phone number — which is absolutely untrue. When I pointed out that the restaurant is in a tourist area and it’s unreasonable to expect all guests to be Turkish, she coldly replied, “I can’t do anything for you,” and then changed her story, saying that all reservations were already full.nSurprisingly, just an hour later, I was able to make a reservation online for 2:30 PM — plenty of slots were actually available.nI was really upset by the way I was treated, and I chose not to return to the restaurant. Instead, I went to another one, where I was warmly welcomed and treated with full respect.nI hope the management takes action and ensures their staff treats non-Turkish guests with equal respect.nnNe yazık ki, Luuca restoranındaki deneyimim, çalışanlardan birinin davranışları nedeniyle son derece hayal kırıklığı yarattı. Açıkça ayrımcılığa ve saygısızlığa maruz kaldım.nBir masa nasıl rezerve edilir diye sorduğumda, çalışan ilk olarak bana Türk telefon numaram olmadığı için rezervasyon yapamayacağımı söyledi — bu kesinlikle doğru değil. Restoranın turistik bir bölgede olduğunu ve tüm müşterilerin Türk olmasının mantıksız olduğunu söylediğimde ise soğuk bir şekilde “Sana yardımcı olamam” dedi, sonra fikrini değiştirip tüm rezervasyonların dolu olduğunu söyledi.nAma olaydan sadece bir saat sonra, internet sitesinden saat 14:30 için kolayca rezervasyon yapabildim ve birçok boş zaman olduğunu gördüm.nBu muameleden gerçekten çok rahatsız oldum ve restorana geri dönmedim. Bunun yerine başka bir restorana gittim ve orada sıcak bir şekilde karşılandım, saygı gördüm.nRestoran yönetiminin özellikle Türk olmayan misafirlere yönelik personel tutumunu gözden geçirmesini umuyorum.

İnanılmaz rezil bi işletme, rezervasyonumuz vardı ve bize gösterilen masada içip eğlenirken bi anda sizin rezervasyonunuz yok masayı boşaltın denildi. Rezervasyonu göstermeye çalışırken kapıda duran arkadaş bi anda bize bağırmaya başladı “ne laftan anlamaz insanlarsınız boşaltın şu masayı hadi hadi” diyerek. Kız arkadaşım yürürken aynı garson omuz atıp “Bak kızım burası Lucca seni çok fena yaparım ayağını denk al” ??? diye bağırdı. Eğer önemseyen biri varsa bu yorumu kamera kayıtlarını açıp izleyebilir dün geceyi. Hayatımızda ilk defa böyle bi şey yaşadık. Fiziksel şiddet tehditiyle mekandan çıktık. Çalışan başka bir kadın arkadaşa belki bizi anlar diye durumu izah ettiğimizde de “aaa asla bizim garsonlarımız öyle bi şey yapmaz” cevabı aldık. Kadın düşmanı çalışanlara sahip, müşterisine saygısı olmayan rezil bi yer. Elimizde bi görüntü olsaydı kesinlikle hukuki yollara başvururduk.

Hayatımda yasadigim en kötü deneyimdi. 18 yasinda olan dort kız arkadaşımla dun gece saat 20.00 icin bir hafta oncesinden rezervasyon yapmıştık ve WhatsApp ile bir komfirmasyon maili almistik. Kapiya gittigimizde giristeki beyefendi bize mekanın 21 yaş üstü olduğunu söyledi ancak biz de onlara bize gelen mesajda boyle bir bilgi olmadigini soyledik. Kendisi son derece saygisiz bir uslupla önce bize mailde yazdigini soyledi ancak rezervasyon sirasinda mail adresimiz sorulmamisti bile. Kendisine Bikac hafta önce de mekanlarina geldigimizi ve o zaman boyle bir 21+ kuralı olmadigini soyledik. Gorevli önce kuralın bir ay önce geldigini soyledi daha sonra da bizi alamicagini soyledi. Kendisine cumartesi akşamı sekizden sonra başka bir yerde yer bulamicagimizi ve bize boyle bir 21+ kurali oldugunu belirtmedikleri icin magdur oldugumuzu ve bizi akması gerektiğini soyledik. Beyefendi bu sefer rezervasyondan sorumlu kadını cagardi ve hayatlımızda görmediğimiz saygısız ukala bir muamele ile kovulmaktan beter edildik. Bize yarın gelebilecegimizi ve o zaman telafi edeceklerini soylediler. Kendisine mekan 21 üstüydü şu an alamiyosanjz yarın mi alabileceksiniz dediğimde beş dk önce soylediginin aksine mekanin sadece cuma ve cumartesi akşamları 21.00 sonrasi 21+ olduğunu soyledi. Daha sonra da sizi alabilirim ancak alkol veremem dedi. Daha önce defalarca gittiğin ve alkol de tükettiğim bir isletme. Öte yandan içerde çocuklar da bulunmaktaydi. Rezervasyon yaptigim ve devamlı gittiğim bir mekanin kurallari ne zaman ve ne yonde degisiyor bunun hesabini ben yapamam aksine onlar beni bilgilendirmeliler. Kapida rezervasyonlardan sorumlu bayan ise bize sizi alicaktim sadece yemek icin ama şimdi onu da yapmicam keyfim istemiyor tarzında bi yorumda bulundu. Bir saatlik bir yol sonu karşıdan gelmiş dort kızı gecenin bi yarısı mağdur edip içerik aldıkları insanlari rezervasyona değil dış gorunuse bakarak seçtiklerini kanitladilar. Pismanlik

Bebek'te adeta bir simge haline gelen, hizmet ve ürün kalitesinin en üst düzeyde olduğu, şarabınızı içerken Avrupa esintisini hissedebileceğiniz harika bir ortamı var. Personel kalitesi de gayet iyi her zaman ilgili ve işlerinde profesyoneller.

Rezervasyonumuz olduğu halde kapıda içerde doğum günü var diyip geri çevrildik. Rezervasyonumuzu gösterdiğimizde kapıdakilerde şaşırıp evet isminiz görünüyor diyip şaşkınlıklarını dile getirdiler. Madem etkinlikle anlaşıyorsunuz bir telefon etmek bu kadar zor olmamalı.