Liva Pastanesi

Çalışma Saatleri

Pazartesi: 06:00–00:00
Salı: 06:00–00:00
Çarşamba: 06:00–00:00
Perşembe: 06:00–00:00
Cuma: 06:00–00:00
Cumartesi: 06:00–00:00
Pazar: 06:00–00:00

15 Kasım’da annemizin doğum günü için online’dan 8-10 kişilik çilekli pasta aldık. İnternet sitelerinde varolan görseldeki gibi geleceğini umarak sipariş ettik. Çilekler bembeyaz karbeyaz samana benzer geldiği gibi pasta ÜZERİNE “iyi ki doğdun annemiz” notunu istediğimiz hâlde gidip karta yazmışlar. Kartı yakasına mı asalım annemizin ne yapalım? Nasıl bir kafa bu? Şimdi bu mevsimde niye çilekli aldın diye soracak olurlarsa da içeriği kremşantili olmayıp muhallebi olan bi tek bu pasta vardı, üstelik sen pastacıysan o görüntüyü vermek için zaten donuk çilek kullanırsın. Eğer ki elinde güzel çilek yoksa bu pastayı temin edemediğini söylersin. Kendilerine whatsapptan yazdığımızda da çözümcül yaklaşmak yerine “çileklerin tadında bir sorun yok hayırlı akşamlar” yazdılar :D şaka gibi. Tadını tatlandırıcıyla da halledersin zaten? her şey tatsa görüntü önemli değilse malzemeleri karıştırıp pasta diye verin herkese o zaman? Sadece zamanında adınız vardı diye insanların parasını sömürüyorsunuz. En iyi markalar da bir gün dibi görüyor merak etmeyin. Kime anlatıp livadan almıştık dediysek “İstanbul yolundaki mi? Oradan almayın” diye tepki veriyor. Fazla söze gerek yok. Pastaların resmini aradaki 1500 farkı bulabilmeniz için ekliyorum.

Bir uygulama üstünden 500 tl ye tart siparişi verdim ve gelen çay tabağı büyüklüğünde idi. Resmen insanları kandırıyorlar çok dikkat edin gramaj belirtmedikleri ürünlerde insanlara böyle geçiriyorlar yazıklar olsun avuç kadar tarta 500 tl ödedik yemek sepeti iadede de kabul etmedi siz artık tüm şubelerinizle leş oldunuz ne eski şanınız var ama alternatifiniz de çok var. Ankara’nın en iyi pastanesinden 400-500 tl ye aldığımız ürünün bir avuç halini 500 tl ye kaktırmanız anca vur kaç yaptgınız manasında batacaksın Liva leş haline yeni ayıplar eklemeyebdevaö et. Biz Ankara insanı artık bir avuç evine yakın insan dışında sizin bu rezalet haldinizden sizin yüzünüze bakmıyor. Kahvaltıya gideriz sinek çıkar aşçılar artık leş şubeler leş Yemeksepeti üstünden anca vur kaç yap o da biter Liva…

29 Kasım’da, eşimin doğum günü için Acity Liva Pastanesi’nden aldığımız pastanın üzerindeki meyveler bozuk, ekşi ve tamamen tüketilemez durumdaydı. Bu kadar bilinen bir markanın böyle bir ürünü satışa sunması kabul edilemez. Ürünü misafirlerimize ikram edemedik ve resmen rezil olduk. Hem sağlık açısından ciddi risk oluşturdu hem de özel bir günü berbat etti.nnYaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini, ürüne ödediğimiz ücretin koşulsuz şekilde geri ödenmesini talep ediyoruz. Ayrıca bu durumun tekrarlanmaması adına kalite kontrol süreçlerinizin derhal gözden geçirilmesini bekliyoruz. Koskaca firma bozuk meyve ile satiş yapiyorsa ucreti geri odemek zorunda özel günümüz berbat oldu. Pastasız doğum günü yapmak zorunda kaldık.

31 Ocak 2026 tarihinde Liva Shop üzerinden Liva Fabrika Macunköy şubesinden profiterol siparişi verdim. Sipariş üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Bunun üzerine firmaya en az 15 dakika boyunca ulaşmaya çalıştım ve sonunda aldığım yanıt, siparişimin teslim edildiği ve kuryenin paketi kapıya astığı yönünde oldu.nAncak kapıyı açtığımızda kapıda hiçbir ürün yoktu. Kurye ürünü teslim ettiğini iddia ediyor fakat ne apartmanın ne de evimizin zilini çalmamış. Ürün kapıya asıldıysa, o saatlerde düzenli olarak çöpleri toplayan görevli tarafından çöpe atılmış olma ihtimali oldukça yüksek. Müşterinin onayı alınmadan, zili çalmadan, herhangi bir teslim teyidi olmadan ürünün kapıya asılıp bırakılmasını mantıklı bulmuyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.nSipariş numaram 231WP5531S, teslimat adresim Ankara Yenimahalle Batıkent bölgesindedir. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün şu anda elimde olmadığı halde sistemde teslim edildi görünüyor ve aradıklarında yalnızca “ürün kapıya asıldı” ifadesini tekrar ediyorlar. Bu süreçte mağdur edildim, hem ürünüm yok hem de ücretini ödemiş durumdayım.nYaşanan bu sorumsuzluk nedeniyle Liva’dan bir daha alışveriş yapmama kararı aldım ve çevremdeki insanlara da bu deneyimi aktaracağım. Ödemesini yaptığım ve bana teslim edilmeyen bu sipariş için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Livashop üzerinden Japonias Pasta sipariş etmek istedim. Ancak porsiyon seçiminde gramaj bilgisi bulunmadığı için WhatsApp destek hattı ile iletişime geçtim. Ekteki görsellerde de görüleceği üzere, 8-10 kişilik ürün için önerilen gramajın 1700-2000 gram aralığında olduğu tarafıma iletildi.nnSipariş sırasında not bölümüne, pastanın 1700 gramın altında gelmesi durumunda tarafıma telefonla ulaşılmasını rica eden bir not bıraktım.nnYaklaşık üç saat sonra ürün teslim edildi. Evde mutfak terazisi ile tarttığımda, altındaki kalın kartonla birlikte toplam 1443 gram geldiğini gördüm. Kartonun yaklaşık 100 gram olduğunu varsaysak bile, ürünün net ağırlığı bildirilen gramajın oldukça altında kalıyor.nnDurumu WhatsApp destek hattına ilettiğimde, “tezgah pastası” ile “özel sipariş pastası” arasında fark olduğunu söylediler. Ancak ben siparişi vermeden önce gramajı özellikle sormuş ve not kısmında da bu hassasiyetimi belirtmiştim. Buna rağmen belirtilen gramajdan daha düşük ürün gönderilmesi ve tarafıma bilgi verilmemesi, hayal kırıklığı yarattı.nnSonuç olarak olumsuz bir deneyim yaşadım ve Liva’nın bu konuda bir çözüm üretmeye niyetli olmadığı izlenimini edindim.nnGüncelleme:nn01.10.2025 tarihinde süreç konusunda ilgili kişi tarafından aranılarak bir sonraki siparişimde yaşanan mağduriyetimin giderileceği konusunda geri dönüş sağlandı.