Otele giriş yaptığımız andan itibaren evimizdeymişçesine güleryüzlü bir şekilde karşılandık. Resepsiyonda Selin hanım odaya giriş saatimizden saatler önce olmasına rağmen odaya girişimizi sağladı. 1gece 2 günlük konaklama süremiz boyunca güler yüzünü hiç eksik etmedi, şehirle ilgili sorularımıza cevap vermekte geri durmadı ve sürekli yardımcı oldu.nOtelin konumu ana caddenin bir arka paralelinde olduğu için nispeten gürültüden uzak ve tarihi eserlerin tamamına yürüme mesafesinde olmasıyla ön planda.nOdalar son derece temiz ve kış mevsiminde olmamıza rağmen inanılmaz sıcaktı. Soğukla ilgili hiçbir problem kesinlikle yaşanmadı. Odaların ve otel genelinin temizliği son derece iyiydi.nnOtelin altında yer alan kafe-restorantta da son derece güler yüzlü bir ekip çalışmakta ve herkes gerçekten müşterilere kendini değerli hissettirme konusunda gayretli.nnOtelin girişinde yürüyüş rampası ve içinde asansör mevcut. Engelli ve bebek dostu bir otel. Seyahat boyunca 2 yaşındaki kızıma karşı otel ve restoran personelinin ilgisi bizi gerçekten çok memnun etti.nOtelin kahvaltısı da aşağıda yer alan restorantta servis ediliyor ve kesinlikle tatmin edici seviyede.nnTürkiye'de özellikle turizm sektöründe fiyatların alıp başını gittiği, hizmetin maalesef her geçen gün kötüleştiği bu günlerde bu kadar kaliteli bir hizmeti bu fiyatlara sağlama konusunda emeği geçen herkese çok teşekkür ederiz.
Erzurum seyahatimizde ailece 5 gece konakladık. Odaların ve genel kullanım alanlarının temizliği gayet iyiydi. Personel gayet ilgili ve güler yüzlü. Özellikle resepsiyondaki Selin hanımın güler yüzü ve ilgisi için teşekkür ederiz. Kahvaltı büfesi çeşiti yeterli fakat lezzet konusunda geliştirilmesi lazım. Sonraki seyahatimizde otelinizi yine tercih edebiliriz.
Üzün süredir böylesine güleryüzlü bir hizmet almamıştım. Resepsiyondaki hanımefendi ve beyfendi Erzurum’un en tatlı iki insanı olabilir. Otel tertemiz kahvaltısı gayet geniş ve güzel. Ufak tefek sıkıntılar olsa da aşırı hızlı çözümler ile bizi hayli memnun ettilr
2 Ocak tarihinde Erzurum havalimanından whatsap üzerinden iletişime gectim.nTelefonun diğer ucunda yazıştığım hanimefendi bilmediğim bir şehirde endiselerimi anlayarak beni rahatlatan o cümleyi kurdu.nBende bir kadınım ve endişeniz anlıyorum dedi ve bir taksi yönlendirdi.nTaksici beyefendi güler yüzlü kibar bir bicimde otele ulasımımı sağladı.nOtelde resepsiyonda bulunan genç arkadaslarim naif ve kibar davranışları ile yardimci oldular.nOda temiz ferah hersey olmasi gerektiği gibi düzenliydi.nOtelin kahvaltısı harikaydı. Eksilen ürünler daha bitmeden yenileniyor ve veya takviye yapılıyor.nErzurumda bir gece konakladığım LALA GRAND HOTEL ailesine teşekkür ederim.
Lala Grand Hotel ErzurumnKonaklamamız harikaydı. Otel çok temiz, karşılama son derece sıcak ve personel ilgili, güler yüzlü ve her konuda yardımcı.nKahvaltı çok lezzetli ve çok çeşitli seçenekler sunuluyor.nGönül rahatlığıyla şiddetle tavsiye ederim.
