KVK Teknik Servis

Çalışma Saatleri

Pazartesi: 09:00-18:00
Salı: 09:00-18:00
Çarşamba: 09:00-18:00
Perşembe: 09:00-18:00
Cuma: 09:00-18:00
Cumartesi: 09:00-14:00

Genel olarak olumsuz yorumlar var fakat ben güzel bir deneyim yaşadım. Laptopumun pil problemi vardı. Pazartesi günü öğlen teslim ettim salı akşam cihazın hazır olduğuna dair mesaj geldi. Çarşamba sabah sorunsuz olarak teslim aldım. Pil değişimi ve genel bakımları yapılmıştı. Cihazı teslim alan ve geri teslim eden hanımefendi gayet güler yüzlüydü.

Götürmüş olduğum içi tozlu telefonum için ekran değişimine ProMC'de onay istendi. Daha sonra Apple destek ile görüştüm beni KvK ve Genpa gibi yerlerle yönlendirdi. Oraya gittim cihazı alıyoruz ekran koruyucusunu söküyoruz sıfırlıyoruz vs. dendi. onlara 3 dakikalık bir iş olduğunu kendi ağzımla söyledim.Garantiye vermedim kısaca. Necatibeyde öylesine yürürken rasgele bir telefoncu gördüm ve 100₺ gibi bir ücrete Hoparlor + Ahizemi tertemiz yaparak 5 dakikada bana teslim etti. Lafımı şuna getireceğim; Biz neden garantili telefonlar alıyoruz ki? siz bize yardımcı olmayacaksanız, neden alıyoruz yani. Tek derdiniz insanların vakti ve cebindeki 5 kuruş para. Yazıklar olsun.

KVK servisini aradığımda Asus bilgisayarlarına tamir yapılıyor mu sorusuna ciddi anlamda cevap alamadım.. Asusa sorun cevabı verildi.. Yani bu zor bir soru muydu bilemedim.. Asusu aramak zorunda kaldım ve yetkili servisiniz Ankara'da nerde kimdir diye sorduğumda KVK denildi ve adresi verildi.. Bu neydi şimdi diye düşündüm??? Servise bilgisayar 5 yıldan büyük olduğu bilgisi verildi, yani bilmiyorsanız bu artık sizin bilgisayarın yedek parçası yok ve üretilmeyecek anlamına geliyor, yani bozulduysa firma çöpe atıp yenisi almanızın gücü olduğuna inanıyor ve size bu konuda güveniyor demek.. KVK servisi 5yaşından büyük bilgisayarıma bakabilir mi diye Asusa sorduğumda bilmiyorum, bunu onlara sormanız lazım denildi.. Neyse servise doğru yolumu aldım, geldim, uzunca bir sıra bekledim, ve benim sıram geldiğinde o kişinin asusa bakmadığı ortaya çıktı, bir yan pencere gönderdi, eee o zaman sırayı da ayırın, ben niye onu bekledim anlamadım orda.. Neyse bilgisayar sisteme girildiğinde 5yaşından büyük olduğu çıktı ve alınamayacağını söylendi bana, bende tamir edilmesini istemediğimi, "çünkü parça yoksa ve parça ihtiyacı olursa edemez mantığı ile" sadece arıza tespiti istediğimi söyledim.. Basit bir şey bana göre, bir bilgisayarcı için 10dk fln.. bu arada sorunum şarjın 3saniye dolup 5saniye dolmaması, yani ya şarj aleti yada pil sorunu, bunu ben bile anladım bilgisayarcı olmamama rağmen yani diyeceğim şu ki ben sadece düzgün bir servisten arızanın tespiti istedim ki, belki ihtiyacım olan parçayı dışardan bulurum diye, ona da RED aldım.. Yani ben sadece 10dk iş için Para ödemeye hazırken orda yarım saat bekledikten sonra RED aldım.. Bu nasıl servis, nasıl iş ben anlamadım.. Firmada, servis de anlaşıp sizi resmen 5yıl sonra yan sanayiye S*ktir ediyor, ne yaparsanız yapın diyor.. Ne firmaya ne servise yakıştırmadığım bir durum ile karşılaştım.. Bilgisayarım jet gibi çalışıyor, hiç bir sıkıntı yok, bu temassızlık sorununa rağmen şarj oluyor ama güvenmediğim bir yan sanayiye gitmek zorunda kalıyorum!!

Tam bir para tuzağı, işlerine gelen cihaza bakım işine gelmeyene bakmayan karakteri noksan insanlar topluluğu. Telefon numarasını hiç aramayın sahte bir numara. Arıyorsun sonra 3 5 bir şey söyleyip yüzünüze kapanıyor. O nedenle kimseye tavsiye etmem. Bir kişiye şahit oldum. Yeni aldığı 1 aylık telefonun şarjı adaptörü bozulmuş. Adam da haklı olarak değişim istiyor. Elimizde aynı şarj aleti yok deyip adama başka adaptör kitlemeye çalıştılar. Allahtan adam almadan gitti. İşte böyle karaktersizlikler de yapıyorlar.

Boyle alakasiz bir yer gormedim adlarina bir de teknik servis diyorlar orada calisan kiz akilli saatimizin icindeki sim karti cikarip vermeden servise gonderdi saat adanaya gidip ya orada ya kizilayda sim karti kayboldu ve hic bir sorumluluk da tabii ki almiyorlar her seyi ben bileceksem saati de ben tamir ederdim sim karti belki kalacaktir diye dusunduk!buraya asla tamirat icin bir sey vermenizi onermem saat 2600tl 2500 tlde ucret cikatildi kordon ve ekran degisimi icin, buraya verecegime ankamalldeki saat tamircisine veririm daha iy,i en azindan ayni islemler icin cok daha uygun bir fiyat vermisti ama teknik servis diye buraya getirdim ustune bir de sim kartimi kaybedip hic bir sorunmluluk almamak! temizlikci supurmustur deniyor saka gibi!

Ben bu kadar iş bilmez bir ekip daha görmedim, eğer bu yorumu okuyan bir yetkili varsa eğer ne kadar berbat bir müşteri yönetimi olduğunu bilsinler. Teknosa aracılığı ile aldıktan 3 gün sonra bozulan bir akıllı saat gönderdik, paşaların keyfi gelecek kargoyu açacaklar işlemi yapacaklar günlerce bekledik. Müşteri hizmetlerini aradım neden kargo çıkışı yapılmıyor diye, işte 7 iş gününde kargoya verilir hikayesi. Acil dedik, tamam dediler. Yollamadilar. Bir daha söyledik yine dikkate alan yok. Şimdi de müşteri hizmetleri dahi telefona cevap vermiyor. Ben bu kadar başıboş bir yer daha görmedim. Bugün itibariyle halen ürün serviste ve kargoya verilmedi. Siz acil de deseniz, not da aldık deseler, inanin kendi keyifleri doğrultusunda iş yapıyorlar. İnsanların talepleri içinde bulundukları durum zerre umurlarında değil

Dünyanın en kötü servisi. Pil değişimi kaç gün belli değil, yedekleme nasıl yapılır bilmiyorlar. Uyuz uyuz tipleri oturtmuşlar, ne yaptıkları belli değil. Hiç bir soruya cevap yok, hiç bir bilgileri yok. YAZIK

Yaklaşık bir aydır telefonumun yapılmasını bekliyorum. Artık çıldırmak üzereyim. Üstelik tek olmadıgımı da biliyorum yaşlı bir beyefendinin de isyanına tanık oldum kendi telefonumun durumunu sormaya gittiğimde. Önce parça yok dendi, geçen hafta parça elimize ulaştı dendi hâlâ bekliyorum. OYALIYORSUNUZ! Siz cidden dalga geçiyorsunuz. Teknik servis eleman yetersizliğiniz varsa bizim suçumuz ne? Mailleri zamanında görmüyorsunuz. İnsanları mağdur etmede bir numarasınız gerçekten hiçkimse kvkya cihazını teslim etmesin ben böyle sorumsuzluk görmedim. Aramalara asla cevap veren yok, gerekli ilgi, özen yok bir hafta 10 gün diyorsunuz verirken, kaç hafta geçti. Ben böyle ağır işleyen bir sistem görmedim.

Sersvisin hizmet kalitesi ürün çeşidine göre değişiyor sanırım. Ben Asus notebook'umu götürdüm. Garanti kapsamında arızasıyla ilgilenildi ve çok memnun kaldım. Benimle ilgilenen hanımefendi gerçekten çok yardımcı oldu; normalde 10 güne kadar bekleme durumu olmasına rağmen, şehir dışına çıkacağımı ve alabilecek kimsemin olmadığını söylediğimden, sağolsun sıramı erkene çekip, 1,5 günde onarımını sağlattı. Yani ben bi sıkıntı yaşamadım, umarım sizler de yaşamazsınız.

31 Temmuzda ucret iadesi için ibraname yolladılar. Tüm bilgileri eksiksiz doldurdum 14 is günü içinde param hesabıma yapacaktı sözde. Bugün günlerden ne? 22 Ağustos kac gün geçmiş aradan ? 22 gün geçmiş peki ben size soruyorum 22 günden beri neden iade yapılmıyor telefon cevap veren yok 30dk sonra bekliyorum şansa kadere. Benim paramı Yağmur Metin neden vermiyor her yerde rezil edecegim sizleri arasam cevap da yok bundan mağdurlara sesleniyorum Tüketici hakem heyetine başvurun Ciner yazın ben yazdım sonuç bekliyorum sizler de yazın ki ceza verip başkasını mağdur etmesinler.