KUTUP

Hakkında

Ankara’nın teknoloji ekseni Kutup; Samsung, Bosch, LG ve Yatsan markalarına ait toplam 30 mağazasıyla 65 yıllık güven ve memnuniyetin simgesi!

Hikayemiz

65.Yıl

“Kutup” Çınarın Yükselişi

1954 yılında Ankara Ulus semtinde, 20 metrekarelik bir mağazada
Kazım Kızılmeşe tarafından ‘’Kutup Soğutma’’ ünvanı ile buzdolabı imalatı ve satışıyla başlayan serüven, babadan oğula büyüyerek devam ediyor.

‘’Kutup Soğutma’’ İkinci kuşaktan Erhan Kızılmeşe tarafından 1991 yılında ‘’Kutup Pazarlama ve Ticaret A.Ş.’’ olarak yeni ünvanını ve Samsung, LG, Bosch markalarının bayiliklerini alarak devam etti.

Kutup A.Ş 2011 Yılında bünyesine kattığı ‘’Yatsan-Tempur’' ile elektronik ve beyaz eşya, sektörlerinde göstermiş olduğu üstün başarıyı yatak ve ev tekstili sektörlerinde de devam ettirmektedir. Müşteri memnuniyetinin öncelik olduğu Kutup A.Ş bünyesinde bulundurduğu markalar, yaptığı çalışmalar ile müşterilerinden binlerce teşekkür maili almaktadır.

Kutup A.Ş, bugün tamamı Ankara’da bulunan 13 AVM bünyesinde ve Kuzu Efektte bulunan alanıyla toplamda 30’ a yakın mağazası, Lojistik merkezi ve her biri alanında uzman 200’ü aşkın çalışanı ile perakendecilik sektöründe büyümeye devam ediyor. Elektronik ve beyaz eşya sektöründe ulaşılan büyük hedeflerine bayii kanallarında her yıl; Samsung, LG, Bosch, Yatsan - Tempura markalarında Türkiye genelinde aldığı birinciliklerle ilerliyor.

Kutup A.Ş 2019 yılında da ivme kazanarak devam ediyor…

Kentpark AVM içerisinde bulunan deneyim mağazası ile; alanında en büyük ve en görkemlisi olarak kabul edilen, bu özelliği ile Avrupa standartlarına yeni bir anlayış getiren Türkiye’nin en görkemli ‘’Samsung Deneyim Mağazası’’ adıyla hizmete açmıştır.

Kutup A.Ş Türkiye’nin perakendecilik ve alışveriş merkezleri sektörünü uluslararası arenada temsil eden, sektörün birleştirici örgütü ‘’Alışveriş Merkezleri ve Perakendeciler Derneği’’ üyesidir.

Güven, büyümenin temelidir…

2012 yılında müşterilerin memnuniyetlerini en üst seviyede tutmak ve müşteri taleplerine en doğru şekilde karşılık verebilmek için tüm çalışma ve etkinliklerini geliştirerek tüketicileri ile alışveriş sonrasında da sürekli irtibat halindedir.

Müşterilere çok düşük bir ödeme karşılığında 6 yıl garanti hizmeti sunan Kutup, bu garanti uzatma hizmetini firmaların yasal zorunluluk sürelerini dahil ederek toplamda 6 yıl tüketicilerin güven içerisinde ürünü kullanmalarını sağlıyor. İki yıldır uygulanan bu hizmetten şu ana kadar binlerce Kutup müşterisi faydalandı ve faydalanmaya devam etmektedir.

Mağazalarda satış temsilcileri tarafından, seçilen ürünün teknik özellikleri, kullanım şartları, garanti ve montaj gibi birçok bilgi detaylı olarak müşterilere rahat bir ortamda aktarılmaktadır. Satış temsilcileri, aktif dinleme ve empatinin etkin kullanımı konusunda kendilerini geliştirip müşteri ihtiyaçlarını daha iyi anlayarak müşterilere en doğru seçimi yapmaları konusunda yardımcı olmaktadırlar.