Pazartesi: 24 saat açık Salı: 24 saat açık Çarşamba: 24 saat açık Perşembe: 24 saat açık Cuma: 24 saat açık Cumartesi: 24 saat açık Pazar: 24 saat açık
Anneannemin tedavisi için geldiğimiz hastanede hayatımızın en kötü tecrübesini yaşadık.Sabah 8 de randevumuz olan kemoterapimize 12 de çağrıldık. İçeri alındıktan sonra ilacımızın hazır olmadığını öğrendik. Daha önce gittiğimiz Buca Tınaztepe hastanesinde böyle sorunlar yaşamadığımız için hastane bünyesinden ayrılmadan devam etmek istedik. Böyle olduğunu bilseydik kapının önünden geçmezdik. Hastamız tedavi görürken eğitim adı altında koordinatörün bulunduğu bir odaya alındık. Sadece diyet listesi ve ilacın bildiğimiz yan etkileri anlatıldıktan sonra şikayetlerimizi nazik bir dille ifade ettiğim zaman ters bir üslupla karşılaştık. Kendimizi ifade etmemize fırsat vermeden savunmuyorum açıklıyorum tarzındaki tavrı gördük. Ekrana bakarak hastamızın yaşının 74 olduğunu vurguladı ve ben daha genç hastalarla görüşüyorum gibi bir cümle kurdu. Bu kişi doktor değil karşısındaki de kanser hastasının yakını. Yaklaşım kesinlikle çok kötü. Bizim hastamız bizim için çok kıymetli ve bugüne kadar hiç bir hastane yaşı var yapacak bir şey yok şeklinde iletişim kurmadı. Paramızla azar yiyip hizmet alamadan geri döndük. Bu kadar kötüsünü ilk ve son kez görüyoruz.
Anneannem BucaTınaztepede Onkoloji tedavisi görüyordu, doktorumuz ayrıldığı için bugün Galen hastanesinde Tülay Akman hocamızla yollarımız kesişti. Kendisi çok sıcakkanlı,işini severek yapan,hasta ve hasta yakını psikolojisine çok hakim ve pozitif bir doktor. Fakat hastane için aynı olumlu yorumları yapamıyorum. 11 deki randevumuza 1 de alındık. Tahlillerimiz için gitmiştik. Hastamız tansiyon hastası olduğu için rica üzerine 12 de kan alımına yönlendirdiler. Fakat 1 e kadar hastane bahçesinde 75 yaşındaki anneannemi 40 derece sıcaklıkta bekletmek zorunda kaldık. Kemoterapi odaları çok kalabalık ve hastalar arası mesafe kesinlikle çok az. Bu kadar yoğun hastası olan bir hastanede kesinlikle 2 doktor çok yetersiz. Umarız bir daha böyle bir durumu kimse yaşamaz
Bu geri bildirimi yalnızca Tomografi-MR birimindeki tıbbi sekreterlerle ilgili olarak paylaşıyorum. Hastanenin diğer birimleriyle, doktorlar, teknisyenler, hemşireler, ilgili hiçbir olumsuz deneyim yaşamadık.nnBugün doktor yönlendirmesiyle sabah 10 gibi anneme MR'a girmesi soylendi ve randevusu 16.30’a verildiği için, evimiz de hastaneye uzak oldugundan annem, ablam ve 3 yaşındaki yeğenim hastanede uzun süre beklemek durumunda kaldi ancak sekreterlik daha erken boşluk olursa haber vereceklerini soylediginden beklediler.nnSadece bilgi almak amacıyla tekrar sekreterliğe giden ablam, tibbi sekreter tarafından “Hayır, aradan alamam. Benim için onkoloji hastaları önceliklidir” gibi sert ve itham edici bir ifadeyle karşılandı. Bu yaklaşım, sanki başkasının hakkını talep ediyorlarmis gibi gereksiz bir gerilim yarattı.nnHasta hakları birimine durumu iletilmesinin ardından, aynı personelin yanında bulunan diğer çalışanlarla birlikte herkesin duyacagi sekilde annem ve ablam hakkında küçümseyici şekilde konuşmasına tanık oldular.nnPersonelin iletişim konusunda daha iyi eğitilmesinin önemli olduğunu düşünüyorum. Kurumunuzun bu konuda gerekli hassasiyeti göstereceğine inanıyorum.
Dr. İsmail Bey’in hastası olarak 5 gün hastanede yattığımız süre boyunca bizimle sürekli ilgilenen başta Onur Bey olmak üzere tüm 3. Kat servis hemşirelerine çok teşekkür ederiz. Kübra Hanım, Cansu Hanım, Yaprak Hanım, Melis Hanım hepsi çok ilgili ve iyilerdi. Tek tek herkesin emeklerine sağlık
Beklememek adına randevu saatimizden 45 dk önce danışmaya giriş yaptık. Fakat randevu saatimizden 1 saat 15 dk sonra doktor ile görüşebildik. Hastane tamamen ticarethane mantığıyla işletiliyor. Yaptıkları tek açıklama yoğunluk dolayısıyla özür dileriz. Ülkedeki iş ahlakının açık göstergesidir.
