30 temmuz 2024 de teslim edilmesi gereken ürünüm bugün dahil teslim edilmedi 22 gün müşteri hizmetleri sürekli kayıt alıp yetkililere bildiriyor fakat ortada ne ürün teslimi var nede yetkili, üstelik ben aramasam aramaya da tenezzül etmiyorlar. İnsanları mağdur etmek bu kadar kolay ve ucuz olmamalı, kendinizi kurumsal ve lider bir firma olarak lanse ediyorsunuz fakat ortada sorun ve mağduriyetten başka bir şey yok. Bu işi yapamıyorsanız bırakıp gidin. Bu kadar sistemsizlik ve beceriksizlik olmaz.
Türkiye'ye, daha hızlı dağıtım yapacak büyük eşya nakli firması kesinlikle şart. IKEA'dan aldığım ürünler horoz lojistikiğe teslim edildi. Siparişlerim Samsun'a ulaşmasına rağmen 6 gün bekletildi şikayet formu oluşturunca tarafıma teslim edildi. Yeteri kadar teslimat aracınız yoksa bırakın bu işi. Kargo parasını ödediğimiz halde adamların keyfine göre kargomuzu minnetle teslim alıyoruz. İnşallah daha hızlı dağıtım yapan büyük bir kargo lojistiği Türkiye'de kurulur.
piskolojinizin bozulmasına hazır olun eğer internetten eşya aldıysanız ve horoz lojistikten mesaj geldiyse ve dağıtıcı samsunsa vay halinize Bence bu depo kapatılıp mandıra fln yapılsa ülkeye daha hayırlı ve katkılı biyer olur mesela ürünmü aldınız öyle bir hata yaptıniz size bir sabah mesaj gelir kargonuz dağitima çikmiştır gün içinde teslim edilecektir diye o gün beklersiniz gelmez aramada gelmez sonraki günde gelmez bunu devam eden 20 gün gelmez o süre zarfınca çağrı merkezi sürekli en kısa sürede gelicek yetlililere bildirildi arancaksanız vs. ama kimse aramaz arasalar dahi net bişi söylemezler en sonunda birgün tekrar arasınız ürün iadeye düşer kendiliğinden ve sizin piskoloji 2 katı bozulur sonra iadenin acaba nekadar sürede gideceğini düşünmeye başlarsınız işin aslı horoz lojistik benim hayatımda gördüğüm en vasat kargo firmasıdır bunlara güveneceğinize herhangi bir otobüs firmasindaki muavine güvenin daha iyi okadar söylüyorum sıkıntı yaşayan herkeste cimer vasıtasıyla ulaştırma bakanlığına şikayet etsinler ceza yiyorlar çünkü
Kargo paketlerine daha özenli davranılmalı.Bakılmayan telefonların,telefon numaraları müşteriye verilmemeli.Mutlu personel çalıştırılmalı.Maaşalarını az yada çalışma saatlerimi iyi değil.Onlarda insan,unutulmamalı.Çalışanlar bezgin mutsuz gibi.İyileştirilme gerektiren lojistik bir şirket gibi duruyor müşterilerinin gözünde.
Böylesine kötü bir kargo hizmetiyle ilk kez karşılaşıyorum. 27 temmuzda teslim edilecek olarak görünen kargom 4 gündür depoda bekletiliyor. Her gün müşteri hizmetlerini arayıp durumun aciliyetini bildiriyorum ancak yapılan hiçbir şey yok. Berbat ötesi bir şirket.
