Müşteri işlemleri, akraba ilişkilerine göre yapılan, bu sebeple hiç memnun etmeyen bir yaklaşıma sahip , işlemleri olabildiğince yavaş yapan ve soğuk,insan ilişkileri zayıf çalışanları olan maalesef bir devlet bankası... [İnsan bir devlet bankası olarak daha fazla şey bekliyor...]