DCS Communication Center

Hakkında

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Hikayemiz

Integriertes Managementsystem

DCS integrierte die Auszeichnungen wie das ISO 9001:2008 Qualitätsmanagement-System , das ISO: 27001:2005 Informationssicherheits-Managementsystem und das DIN EN 15838 Qualitätsmanagement im Kundenservice erfogreich. Somit wird ein optimaler Qualitätsmanagementservice mit einer hervorragenden Qualität angeboten. Dementsprechend wird durch das Qualitätsmanagement-System ISO 9001:2008 die Gesamtqualität kontrolliert, durch das ISO 27001:2005 Informationssicherheits-Managementsystem der Schutz aller Daten während eines gesamten Prozesses abgesichert. Außerdem wird mit der Umsetzung der DIN EN 15838 Qualitätsmanagement im Kundenservice jede Betriebsleistung gemessen, entwickelt und kontrolliert. Auf der Grundlage der Annahme der integrierten Management-Systeme in unserem Unternehmen, liegt die Vision von nachhaltigem Wachstum, die Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und das Streben nach kontinuierlicher Verbesserung. Dabei werden lokale und internationale gesetzliche Anforderungen beachtet und Unternehmenswerte geschätzt. Die Politik unserer Unternehmensrichtlinien, wurde in der Struktur unserer Organisation erstellt. Unsere Qualitätspolitik umfasst unserer Firmenstruktur entsprechend kontinuierliche Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems und Anpassung an die geforderten Bedingungen durch die Geschäftsleitung. DCS erstellt somit für die Schaffung der Qualitätsziele und deren Bewertung einen Rahmen dar. Durch eine jährlich durchgeführte Managementbewertung wird die aktuelle Situation und deren Notwendigkeit einer internen Revision ausgewertet.



Informationssicherheit

Alle die von DCS aus verarbeiteten und archivierten Daten werden gemäß dem ISO 27001:2005 Informationssicherheits-Managementsystem geschützt. Wir wissen um die hohe Sensibilität der Daten unserer Kunden und schützen die Daten durch vertrauensvollen Umgang vor unberechtigter Verwendung. Dies ist ein unverzichtbaren Bestandteil unserer Unternehmensidentität. Die Einführung des Informationssicherheits-Managementsystems erfolgte im Rahmen einer Analyse der Informationssicherheitspolitik. Alle Datenbearbeitungsmöglichkeiten wurden festgestellt und in einer Bestanderfassung festgehalten. Für Informationssicherheit wurde ein Risikomanagementsystem erstellt. Alle für den Schutz getroffenen Maßnahmen wie Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit der Daten sind in dem Management-System bestimmt.



Zertifizierungen

* ISO 9001:2008 - 2008 Qualitätsmanagement-System Zertifikat

* ISO 27001:2005 -Informationssicherheits-Managementsystem Zertifikat

* DIN EN 15838 Qualitätsmanagement im Kundenservice Zertifikat

* Mitglied des Deutschen Dialogmarketing Verbandes e. V.