Citroen Arkas Gaziemir

Çalışma Saatleri

Pazartesi: 09:00–19:00
Salı: 09:00–19:00
Çarşamba: 09:00–19:00
Perşembe: 09:00–19:00
Cuma: 09:00–19:00
Cumartesi: 09:00–17:00
Pazar: 11:00–17:00

Ekteki görüntü yolda kaldımızda mecburi ve şans eseri gittiğimiz Fethiye çoşkunlar citroen serviste çekilmiş yağ süzgecinin görüntüsüdür. Ne yazık ki triger kayışının parçalarının süzgeci tıkaması sonucu tüm aile 1 gün yolda kaldık. Garantisi hala devam ettiğinden ve bakımlarını gaziemir arkas citroen yaptırdığınız bu servise defelarca son bakımda yazılı ve sözlü oradak trigerin durumunu sormamıza rağmen bu kadar ciddi bir konuyu geçiştirsiğini ve aslında trigerin bakımlarda kolaylıkla cihazla ölçülebilidini aracımızla yolda kalıp Fethiyedeki servisteki hizmetten sonra öğrenebildik. Servis hizmetinin ne kadar niteliksiz olduğunu da bu şekilde görümüş olduk. Aldığımız bakım hizmetin içi boşmuş…

Aracımızın 3.cü bakımı için ne yazık ki buraya geldik, nerden başlasam bilemiyorum,bu işletme nasıl bu kadar sene çalışıyor anlamak mümkün değil aracımız sıfır olarak burdan almıştık zorla dayatmayla ppf kaplama yapmışlardı, fotoğraflarda görüldüğü üzere ppf çok dandik bi malzemeden yapıldığı için bu hali aldı, doğal olarak değişim talebim oldu ne yazık ki 2 seneymiş garantisi, ama tabiki bize araç alırken böyle bişey söylenmedi, tamam o zaman sökün yani dedim, oda ücretli dedi akıl alır gibi bir şey değil bu kendileri yaptıları bu çirkinliği bile sökmediler.nGelelim bakım da yaşadıklarımıza, direksiyonda ses var dememe rağmen hemen bakıma geçip 45 dk bekleyin ondan sonra aracı alabilirsiniz dendi, bakım bittikten sonra direksiyondaki ses için araç burda kalsın dendi, beni 1 saat boşa beklettiler, işin acı yanı o yağmurun altında otobüs durağına yürüyerek gittim 1 kişi bile en yakın yere bırakalım talebinde bulunmadı bile, aracı teslim alamaya gittiğimde aracın şöför koltuğun da poşet örtüsü direksiyon da streç duruyordu bu kadar önemsemişler işte, bu işletmenin acilen denetlenmesi gerekiyor, biz ve bizim gibi bir çok insan paramızla ne yazık ki mağdur oluyoruz. Herkese aynı şeyi yazıyorsunuz iletişim bilgilerinizi paylaşın diyorsunuz burdan bu bilgileri yazamadığımızın farkında bile değilsiniz.

Rezillikten başka bir şey değil aracım 2 gün sonra tam 1. Ayını serviste dolduracak, Citroen ami marka araç için 1 aydır bekliyorum, müşteri hizmetleri hizmeti berbat artarıyoruz diyorlar aktaran yok geri aramaları için tuşluyorum 1 hafta sonra yine kendim arıyorum aracımın garantisi var dediler yok çıktı hala daha ulaşmaya çalışıyorum ne açan var ne ilgilenen kimseye tavsiye etmiyorum.

ben hayatımda böyle bir servis görmedim gerçekten görmedim İzmir’e asla yakışmayan bir servis daha telefonla bile ulaşamıyorum 500 kere falan aradım açan asla yok servis biriminden Kimse ilgilenmiyor birde burdan ılgılenıyormus gıbı ulasın bıze denılmıs sankı telefınlarınız acılıyormus gıbı.. bu kadar yoğunsanız kardeşim ekstra personel çalıştırırsınız paramızla rezil olmak budur yani... servısı ayrı sorun garantısı ayrı.. yazılım guncelleme yapamıyorlar daha.. karsılama ekıbı yok ya şaka gıbı..rkas Otomotiv Gaziemir Citroën servisiyle yaşadığım süreçten son derece şikayetçiyim. 2022 model C3 Aircross SUV aracım için 19.01 tarihinde randevum vardı, ancak bu randevuyu alabilmek için defalarca, abartısız yüzlerce kez aramama rağmen telefona bakan kimse olmadı. Telefonda ulaşamadığımız bir servise “bize ulaşın” denilmesi gerçekten İzmir’e yakışmayan bir hizmet anlayışı.nRandevu günü servise gittiğimde de ortada bir karşılama ekibi yoktu, kimse ilgilenmedi, kendi imkânlarımla yer bulup oturmak zorunda kaldım. Servis ayrı problem, garanti süreci ayrı problem. Aracım garantiye girecek olmasına rağmen, önce yaparız denilen işlem için daha sonra yazılımsal hataysa yapamayız denmesi tamamen tutarsız ve güven kırıcı bir yaklaşım.nŞu an aracımda ekran açılmıyor, bu nedenle navigasyon/harita kullanılamıyor ve buna bağlı olarak klima dahil birçok fonksiyonu kullanamıyorum. Yazılım güncellemesi bile yapılamayan, telefonla ulaşılamayan ve müşteriyi karşılayacak personeli olmayan bir servisle baş başa bırakılmak, paramızla rezil olmak anlamına geliyor.nTüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, aracımın garanti kapsamındaki yazılımsal sorununun eksiksiz şekilde çözülmesini ve servisin ulaşılabilirlik ile ilgi konularında gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.nNeymiş efendim silentisten TOFAŞ'a geçilmiş garantiye girmesi için öncelikle yazılım yüklenmesi gerekiyormuş yazılımı da yükleyemiyorlarmış güncel yazılım onlara verilmemiş. Ne hikaye anlatıyorsunuz?

Aracımızı bayrama birkaç gün kala klima tamiri için bıraktık öğlen 2 de bıraktık ertesi gün hazırdı. Daha önce de yazın çok yoğun bir dönemde şehir dışına gideceğiz diye bir günde tamir etmişlerdi aracın alınışından beklerken ilgilenen arkadaşlara kadar çok profesyonel hızlı , güler yüzlü ve kaliteli hizmet aldık.Orada muhatap olduğumuz herkes işini gerçekten özveriyle yapıyor teşekkür ederiz.