Chery Plaza Bostancıoğlu

Çalışma Saatleri

Pazartesi: 08:30–18:00
Salı: 08:30–18:00
Çarşamba: 08:30–18:00
Perşembe: 08:30–18:00
Cuma: 08:30–18:00
Cumartesi: 08:30–18:00
Pazar: 11:00–18:00

2 Chery, Tiggo8 Pro ve ProMax satın almış olarak , Servis konusunda hep bir soru işareti vardı. Airbag arıza ikazı nedeniyle Bostancıoğlu servisten dün randevu alıp bugün götürdüm. Tüm süreçler mükemmel gelişti ;n- Servis Kabul/karşılaman- Kayıt açman- Arıza tespit süresince müşteri bekleme alanı konforu ve ikramlarn- Süreç boyunca Bilgilendirmen- Müdahale ve sonuçlandırman- Servis Elemanlarının teknik yeterliliği , ilgisi ve geri-beslemesinn-Genel ortamın çok üst seviye markalarda olduğu gibi dekarasyon ve konumlandırılması ve müşteriye verdiği güvennnChery markasına satış sonrası da ilave değer kattığını gözlemledim.nSonraki Servisler için adres belli..nnTşkler

Aracımı aldık. Kaplama ve cam filmi için sorun yaşadım onayım olmadan aracımı yaptılar sonradan Hediyemiz olsun dediler. Daha sonrası sigorta niye bizden değil yapılan sigorta burada geçmiyor cebinizden ödeyip sıra beklersiniz dendi. Onuda şikayet ettim öyle demedik dediler. Aradılar memnuniyet ölçüler. Satış için birley demedim. Fakat satış sonrası rezalet. Şirket içinde şirket var sanki. 2 ay oldu araç hediyemi bile vermediler. Kaç kere aradık geldi dendi. Gittim bu seferde kalmadı dendi şaka gibi hizmet. Hediye tabiki alacağım. Bu olaylar firmalarına zarar getirir. Kendilerinde ilettimnama hediye için gidince bile suratları düştü. Araç almaya giderken kahve için, çay için diyenler suratımıza bakmadı. Firmaya rica ediyorum düzeltin bu satış sonrasını. Ve benim Hediyemi de lütfen bana yollayın.

Geçen sene Aralık ayında Tiggo 8 almıştım bu bayiden. O dönemde Fatma Hanım ilgilenmişti. Paramızı ödeyip teslimat için firmanın verdiği tarihi beklemeye başlamıştık fakat teslimat sürecine dair firmadan doğru düzgün bilgi alınamıyor. Fakat araç beyan edilen maksimum zamanda teslim edildi. Aracı teslim almaya gittiğimizde aracın dışı temiz değildi ve de öncesinde fırça ya da çok kullanılmış bir bez kullanılmış sanırım; araçta çizikler vardı. Bunları teslim alırken beyan ettim ve satış müdürü hanımefendi sağolsun yardımcı oldu ve elinden geleni yaptı pasta sürüldü, kauçuk paspas hediye edildi. Sonuç olarak memnun ayrıldık. Fakat sonrasında Fatma Hanım beni arayıp, araçta çizik olsa dahi, fatura kesildiği ve ibra verdiğimiz için herhangi bir itirazımız olamayacağını ve bu sebeple aslında bizim herhangi bir sebeple itiraz edemeyeceğimize dair cümleler kurdu. Ben konuyu çok uzatmadan kapattım. Sonrasında birkaç arkadaşım için Fatma hanıma ulaşamaya arama ve mesaj yoluyla çalıştım ama kendisi cevap vermeye bile tenezzül etmedi. Zaten yorumlardan da net bir şekilde gözüktüğü üzere, bir araç almak istiyorsanız Melis Hanım veya Çağrı Bey'i özellikle talep etmenizi öneririm. Ben aracı teslim alırkende Fatma Hanım şansıma yoktu, Melis Hanım ilgilendi, çok mütevaziydi ve ilgiliydi, kendisine teşekkür ederim.

Tek kelimeyle şunu söylemek istiyorumnKesinlikle müşteri memnuniyeti denen bişey yok. Paradan başka bişey gözleri görmüyornBir daha da kesinlikle gitmemnSabah saat 09:30 verdiğim aracımı saat 16:30 da almaya gidiyorum. Ne yapılacakları doğru yapmislar ne araca bı su tutup yikamislarnAdamın söylediği lafa bak faturalı işlemdeki araçlar yikaniyor size sıra gelmedinYahu bu araç 6 saat sizde kalmış yapılacakları da yapmamış siniz ki.nYaziklar olsun. Bide şunu yaptik anket doldurduk orda hepsine de yüksek puan vermistim. Keşke önceden görseydim aracımınAnketi yaptıktan sonra teslim ettiler aracı

Chery Omoda 5 imizi bugün teslim aldık. Her konuda bıkmadan usanmadan yardımcı olan satış şefi Melis hanıma özellikle teşekkürlerimi borç bilirim. Müthiş bir yoğunluk var ve yönetimi çok zor bir iş dönüyor hayran kaldım bu yoğunlukta bu denli sorunsuz teslimler yapması takdire şayan.