Capella Otel

Çalışma Saatleri

Pazartesi: 24 saat açık
Salı: 24 saat açık
Çarşamba: 24 saat açık
Perşembe: 24 saat açık
Cuma: 24 saat açık
Cumartesi: 24 saat açık
Pazar: 24 saat açık

29 Kasım tarihli konaklama rezervasyonumuz kapsamında check-in işlemi için otele giriş yaptığımızda, çalışan kişiler otelin yakınında bir yangın çıktığını ve bu nedenle dışarıdan koku gelebileceğini belirttiler. Ancak odaya çıktığımızda, yoğun ve rahatsız edici bir yanık kokusu olduğunu, hatta kokunun genzimizi yaktığını fark ettik.nnDurumu araştırdığımızda, yangının aslında otelin alt katındaki restoranda meydana geldiğini ve otelde konaklayan misafirlerin tahliye edildiğini kendi imkanlarımızla öğrendik. Buna rağmen bu bilginin tarafımıza açıkça iletilmemiş olması bizde ciddi bir güven kaybı oluşturdu.nnKonuyu resepsiyona ilettik ve iade istedik. Bu hususta ilgili iade talebimizi sorunsuz bir şekilde kabul ettiler. Ek olarak oda değişikliği teklif edildi; ancak bu çözüm, yaşanan olayın ciddiyeti ve bilginin gizlenmesi karşısında yetersiz kaldı. Bu nedenle oteli terk etmek zorunda kaldık.nnHem yaşanan olayın ciddiyetinin bizden gizlenmesi hem de sağlık ve güvenlik açısından risk oluşturabilirdi. Bu seviyede iyi bir otelin durumu bu şekilde yönetmesini yanlış bulduk. Umarız bundan sonrasında benzer bir olay yaşanmaz ve daha doğru bir şekilde süreci yönetebilirler.

Oncelikle tum personelin guler yuzlu ve kibar oldugunu soylemeliyim, gulumseyen bir sekilde gunaydin hos geldiniz gibi laflari duymak insanin gununu guzellestiriyor. Otel gayet merkezi hizli tren garina 10dk yurume mesafesinde, odamiz gayet ferah ve temizdi. Hosumuza giden bir detay: odanin bir duvari komple ayna. Tuvalet de gayet temiz ve yeterli buyuklukteydi. Etrafta sesli mekanlar var ama biz hic ses duymadik diyebiliriz.nKahvaltiya ozellikle deginmek istiyorum, 5 yildiz otellerini aratmayacak bir kahvalti var. Pastirmali karisik omletten 12 cesit peynire, hatayin yoresel halhali zeytininden gozlemesine sigara boregine filtre kahvesine kadar her sey vardi.nYakin cevresindeki diger otellerle karsilastirinca fiyat olarak orta bir seviyede kaliyor, en pahalisi da degil en ucuzu da degil. Fiyat performans olarak harika bir otel, tekrar gelirsek yine burada kalmaya karar verdik

Eskişehir'de kalınabilecek güzide yerlerden birisi. Hizmeti, kalitesi, müşteri ilgisi vb. sayamadığım birçok özelliği ile kendilerini tebrik ediyorum.

8-9 Kasım tarihlerinde ailemle konakladigim otelde odalar temiz, kahvaltısı çeşitli ve lezzetli konum olarakda her yere yakındı. Kahvaltıda kahve makinesinin bozuk olması bizim şanssızlığın olsa gerek. Tek elestirecegim gece resepsiyon görevlisi tavrı tutumu. Gece 1 de telefon etmesi ve bunu ne var yani ararım üslubu ile üste çıkmaya çalışması dinlenmemizi bolmeyle sonuçlandı.Ayrica resepsiyona valizle geldiğimizi gordugu halde görmezlikten gelip yardım etmeyen bellboy arkadaşta çabası.

Bence 4 yıldızlı otel için koşulları temizliği ve kahvaltısı harikaydı. 3 gün kaldık ve memnun ayrıldık.