Bu spa deneyimim maalesef beklentilerimin çok altında kaldı. Öncelikle hijyen konusunda ciddi eksiklikler vardı. Verilen havlular kötü kokuyordu ve bu daha ilk andan rahatsız edici bir izlenim bıraktı. Bir spa merkezinde en temel beklenti temizlik ve hijyendir. Bu konuda kesinlikle daha özenli olunması gerekiyor.nnAyrıca daha önce gittiğim birçok spa merkezinde misafirlerin kullanımına sunulan deodorant, tarak, nemlendirici gibi temel kişisel bakım ürünleri burada bulunmuyordu. Küçük gibi görünen bu detaylar aslında hizmet kalitesini gösteren önemli unsurlar. Böyle bir tesiste bunların eksik olması büyük bir hayal kırıklığı yarattı.nnÇalışanların ilgisi de maalesef yetersizdi. Sorularımıza karşı isteksiz davrandılar ve kendimizi misafir gibi değil, adeta rahatsızlık veren kişiler gibi hissettik. Güler yüz ve ilgi, hizmet sektörünün en önemli parçalarından biri olmasına rağmen bunu göremedim.nnGenel olarak spa alanı bakımsız, özensiz ve beklentileri karşılamaktan uzaktı. Dinlenmek ve rahatlamak için geldiğim bu tesisten tam tersi şekilde memnuniyetsiz ayrıldım. Verilen hizmetin ödediğim ücretle kesinlikle örtüştüğünü düşünmüyorum. Hijyen, müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesi konusunda ciddi iyileştirmeler yapılmadığı sürece tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum ve maalesef tavsiye edemem.
Boff otelin spasına geliyorum hizmet berbat. Kişiler ukala ve yardımcı olmuyorlar. 3 kere paket aldım bir daha da gitmem. Tavsiyede etmiyorum. Elemanlarını devamlı değiştirdikleri için söylenenler bir birini tutmuyor o veriyorum hatta
İstanbul’daki bu otelde ikinci konaklayışımdı ve maalesef deneyimim bu kez biraz karmaşıktı.nnÖncelikle otelin genel temizliği, düzeni ve ambiyansı gerçekten başarılı. Bu konuda özellikle temizlik ekibini ayrıca tebrik etmek isterim. Odamda her gün özenle bırakılan imzalardan isminin “Güller” olduğunu hatırladığım görevli son derece güler yüzlü ve nazikti. Koridorda karşılaştığımızda da her seferinde içten bir şekilde selam verip iyi dileklerde bulunuyordu. Bu yaklaşım gerçekten fark yaratıyor.nAncak aynı olumlu deneyimi resepsiyon tarafında ne yazık ki yaşayamadım. Her iki konaklamamda da resepsiyonda bulunan Gökçen Hanım’ın tavrı oldukça mesafeliydi. İletişim sırasında sık sık göz devirmesi, basit konuları gereksiz şekilde zorlaştırması ve yardımcı olmaktan uzak yaklaşımı açıkçası rahatsız ediciydi. Otelcilik sektöründe misafirle kurulan iletişimin ne kadar önemli olduğu düşünüldüğünde, bu tutumun oldukça ters düştüğünü söyleyebilirim.nnKimseyi kırmak ya da zor durumda bırakmak amacıyla yazmıyorum; ancak bu tür davranışların fark edilmesi ve düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum. Çünkü otelin diğer alanlardaki yüksek standardı, bu tarz iletişim problemleriyle gölgelenmemeli.nnGenel olarak otelin fiziki koşulları ve temizlik hizmeti çok iyi olsa da, resepsiyon deneyiminin iyileştirilmesi gerektiğini düşünüyorum
Burayı tercih etmemin nedeni trafik problemi yaşamadan işe gidip gelebilmek.nRezervasyonum olduğu halde otel dolu diyerek Ataşehir'de bulunan otellerine gönderdiler. Buna dair gün içerisinde bir bilgilendirme vs yapılmadı. İş çıkışı gittiğim ve son dakika haberi olduğu için haliyle gün içerisindeki planlarım da aksamış oldu. Ertesi sabah da yine günüme İstanbul trafiği eklendi, ekstra taksi ücreti ve zaman kaybı.nDaha öncesinde yurtdışından misafirlerim geldiğinde de sigara içilmeyen odalarda kaldığımız halde odalarımız sigara kokuyordu. Durumu belirttiğimizde sigara içen misafirler nedeniyle havalandırmadan geliyor dediler.nBir daha ne kendim ne de iş grupları için kesinlikle tercih etmeyeceğim.nAsla tavsiye etmiyorum.
Öncelikle İmes Sanayi içerisinde yer alıyor. 5_6 dakika yürüyerek metroya ulaşabiliyorsunuz. Kahvaltı çeşidi az gibi gözüksede sunulan ürünler çok leziz. Ben 3 gece kaldım genellikle konaklama yapanlar turistler. Oda içi yatak tv ve duşlar çok kaliteli. Yastık sadece biraz alçak geldi.
