Herhangi bir anda içeride bulunabilecek müşteri sayısının sınırlandırılması gerektiğini tam olarak anlıyorum. Ancak bankanın artık durumu daha iyi yönetebileceği kesindir. Dışarıda yağmur altında, örtüsüz ya da yazın gölgesi olmayan uzun bir insan kuyruğu var. Banka daha proaktif olmalı ve daha fazla insanın içeride sıraya girebilmesi için bir tür 'yılan' sağlamalıdır. Ziyaretin en iyi kısmı güvenlik görevlisinin geçişleri kontrol etmesiydi; kibar, arkadaş canlısı ve profesyonel.
