Avek Otomotiv - Tekstilkent

Çalışma Saatleri

Pazartesi: 07:45–18:00
Salı: 07:45–18:00
Çarşamba: 07:45–18:00
Perşembe: 07:45–18:00
Cuma: 07:45–18:00
Cumartesi: 07:45–18:00
Pazar: 11:00–17:00

Her geçen gün geriye giden, hizmetten önce ticari anlayışa öncelik veren bir servis.nŞu ana kadar ailem ve ben buradan en az 5 araç aldık. Satış öncesi ve satış hizmeti harika, çünkü henüz aracı almadınız.nnAncak servis yıllardır her geçen zamanda geriye gidiyor, elindeki vasıflı ve kaliteli personeli de kaybetmiş durumda.nHer bakıma gittiğimde öne çıkan ve parlayan personellerin başka markalara gittiğini öğreniyorum.nBugün son bakımıma gittim ve aracı bile yıkamamışlar, sorduğumda ise yoğunluk var söyleseydiniz yıkardık gibi pişmiş cevaplar veriyorlar.nHiçbir soruya düzgün yanıt alamıyorsunuz ve her şeyi oldu bittiye getiriyorlar.nFahiş servis fiyatlarından bahsetmiyorum bunu tahmin etmek zaten zor değil.nnHer geçen gün geriye giden bu servisten hiçbir şey olmaz. Aracımızı bugün son kez bakıma soktuk, buradan alacağımız son araç da o olacak. Yeterince sabrettik, bu kötü tecrübeyi yaşamamak için lütfen başka bayilere yönelin.nn15.06.26 Güncelleme : Aracın bakım sonrası multimedya sisteminde takılma ve donmalar başladı. Arabada gaz gecikmesi oluştu, ek olarak sağa çektiği için balans ayarı yaptırmıştık, araç sola çekmeye başladı.nYine arayıp şikayet ve kayıt oluşturdum, tek kelime ile rezalet.

13.11.25 tarihinde 2. Bakımı yapılan İbiza 2023 aracımın exper aşamasında öğrendiğim kadarıyla ; yağ dolum kapağından, bobin kapaklarına kadar yağ akmış. Bu durum üzerine aracımı 2026 ocak ayında kontrol için servise getirdim. Aracın garantisi 2 ay önce bittiği için lifte kaldırıp arıza tespit ücreti talep edeceklerini söylediler. Ben de aracın son bakımının burada yapıldığını ve iyi niyet garantisi sebebiyle ücretsiz işlem yapılması gerektiğini belirttim. Daha önce araçla ilgilenen K**** bey izinde olduğu için işlem yapamayacaklarını, sonraki hafta pazartesiye randevu alarak tekrar gelmemi istediler. Aracın bakımını ve dolayısıyla bu hatayı K**** bey yapmadı sonuçta. Servis teknisyeninin hatasını bir an önce düzeltmek yerine farklı bir zamana randevu verilmesine anlam veremedim.nSonraki hafta Aracımı bıraktım. 1 gün serviste yattı. 2. Gün aracı alabileceğim ve bir problem olmadığı, yağ dolarken muhtemelen taştığı, gerekli kontrollerim yapıldığı bilgisi verildi. Aracı teslim almaya gittiğimde ise motor kaputu açılmadan, araç teslim edildi. Birlikte kontrol etme şansı verilmedi. Resimlerde de görüleceği üzere, muhtemelen yağın olduğu kısma önce hava tutulup temizlenmeye çalışıldı. Yağ her yere sıçramış. Ön cam silecek plastiğinde bile yağ vardı. Ayrıca sadece ilk dökülen kısım balata spreyi gibi bir kimyasalla temizlenmeye çalışılmış. O kısımlar mat bir yağ tabakasıyla kaplıydı.nEk olarak; görece daha düşük kalitedeki markalarda bile servise giren araç bedelsiz işlem dahi yapılsa yıkanıp temizlenerek teslim edilir. Aracın dışı yağmur sebepli kirli fakat içi temizdi. Aracın paspasları ve kapı eşikleri leş gibiydi. Avek tam bir rezalet ve hayal kırıklığıydı..nÖnünden dahi geçmeyin..nnNot; Bu yorumuma Avek tarafından yanıt verilmiş fakat zaten bütün bilgilerim sizde mevcut. Servis tarihleri de belli. Bu problemin çözümü için hala benim çabalamamı beklemeniz apayrı bir konu..

22 Mayıs 2026 tarihinde Avek Tekstilkent’ten sıfır olarak satın aldığım 2026 model Seat Arona aracımı teslim almaya gittiğimde, aracı yıkayan görevlinin yaşadığı kaza sonucunda aracın sol arka kapısında göçme ve çizikler oluştuğunu gördüm. Yani teslim alacağım sıfır aracım, daha elime geçmeden ayıplı hale gelmişti.nnBu durum üzerine Avek Tekstilkent’te satış danışmanı Merve İ. ve satış müdürü Alp Y. ile görüştük. Aracın parasını eksiksiz olarak ödemiş, hiçbir borcu kalmamış bir müşteri olmama rağmen, ayıplı hale gelen bu aracın yerine ayıpsız, aynı özelliklere sahip yeni bir araç talep ettiğimde, aracı kampanyalı fiyattan aldığımı, aynı aracı ancak 200.000 TL daha zamlı fiyatla verebileceklerini söylediler. Yani kendi personellerinin sebep olduğu hasarın bedelini benden çıkarmaya çalıştılar.nnAvek tarafı çözüm olarak yalnızca cam filmi yapıp konuyu kapatmayı teklif etti, bunu kesinlikle kabul etmedim. Araç daha teslim edilmeden sol arka kapısı göçmüş ve çizilmiş bir şekilde bana sunuluyor, buna rağmen ne araç değişimi ne de makul bir çözüm sunulmuyor..nnUZAK DURUN!

Seat aracıma full link aktivasyonu için kendilerine ulaştım diğer bayilerden daha uygun fiyat verdiler ve aynı gün içerisinde aracımı teslim ettiler. Başta Kazım bey olmak üzere tüm ekibe teşekkürler.

İlk defa başımıza gelen ve park halinde duran arabamıza çarpmışlardı. Skoda aracımızı yaşadığımız kaza sonucu buraya bıraktık. Hasar danışmanı Berke Bey sağolsun durum ve dosya ile ilgilendi. Araya bayram da girmesine rağmen uygun bir sürede tarafımıza teslim ettiler. Avukat hanım da mağduriyetimize yardımcı olmak için hemen iletişime geçti bizimle. Değer kaybı için aksiyon alındı. Avec’ten memnun kaldık biz eşimle.