Kesinlikle ama kesinlikle güvenmeyin. Çok ciddi bir dolandırıcılık söz konusu. Garantisi dolmamış olan bilgisayarımı tamire sadece sağ taraftaki fanı değişsin diye gönderdim ancak klavyeden soğutma sistemine kadar her şeyin arızalandığını ve üstüne kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve bu yüzden de 4400 lira gibi gülünç bir ücret talep ettiler. Kesinlikle fanı dışında arızalanan bir parçası yoktu. Kullanıcı hatası demelerinin sebebi de içine sıvı kaçmasıymış. Sıvı kaçmasıyla ilgili ispat istediğimde de bana görsel atacaklarını söylediler ama tabiki de herhangi bir şey atamadılar. Onun yerine üzeri çizilmiş bazı parçalar gösterdiler ki ben bunu teknik servisin yaptığından 100% eminim. Yine aynı şekilde klavyede delik var vs de dediler ve yine aynı şekilde bunu da teknik servisin yaptığından 100% eminim. Bir daha asla ama asla asus kullanmam. 9 senedir kullanıyordum ve daha önce parça değişiminde hiçbir sıkıntı çıkarmamışlardı ama bu seferki bu tutumlarından dolayı şaşkına dönmüş durumdayım. Kısacası dolandırıcı olmuşlar ve kullanıcıların parasına konmaya çalışıyolar. Kesinlikle buraya güvenmeyin. Garantisine falan güvenip de asus almayın. Ben bir daha asla almam. Bazı arkadaşlar yorumları okurken bu kadar da kötü olabilirler mi acaba diye düşünüyolardır. Benim başıma gelmez benim cihaza hiçbir şey yapmadım vs demeyin bi bahanesini bulup garantisini iptal edeceklerinden emin olabilirsiniz.
Kardeşim Asus monitörüm var, görüntü sorunları ile karşılaştım, resmen zebra perde gibi oldu ekranım. Ekteki görüntülerde sorun kağıdı var okuyabilirsiniz.nAsus Support ile görüşme başlattım. Ürünümü Servis'e gönderebileceğimi söylediler.nAçtım baktım. Servis kim diye, SMS Infocomm diye bir yer yorumlar rezalet durumda. Servis hakkında 1 tane düzgün yorum yok neredeyse. İlk başta hiç güvenemedim Monitörümü göndermeye 15.000TL civarında bir değere sahip, fakat başka da bi seçeneğim kalmamıştı. Tüm ürünü ve aparatlarını söktüm, satın aldığım şeklindeki gibi paketledim. Fatura, Garanti Belgesi + Şikayet Mektubum ile paketleyip, bana söylenildiği gibi UPS Kargo'ya bu şekilde teslim ettim.n2 gün bile geçmeden ürün ev adresime ulaştı ve Cumartesi günü olmasına rağmen teslim aldım, bu beni şaşırttı ilk defa bu kadar hızlı ve verimli bir servis gördüm. Ön LCD ekranının değişimini yapmışlar ve çok hızlı bir şekilde geri göndermişler, valla helal olsun. Düşük yıldız verenlerin çoğu bence belirtildiği gibi ürünü paketlemedikleri için sorun yaşıyorlar veya sorunları çözülen arkadaşlar geri bildirimde bulunmuyor. Ben ilk defa bir servisten bu kadar olumlu sonuç aldım. SMS Infocomm değerlendirme puanlarının da, gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Elinize sağlık kardeşim, mükemmel iş çıkarmışsınız, insanları kötü yorum yazarak korkutmayın.nnTek sorun monitör ayağımın birisinin kaydırmazı, serviste düşmüş sanırım. Ama yine de, yarım yıldız kırıyorum 4.5 yıldızdan 5 puan veriyorum.
Monitörümün sağ alt köşesinden başlayıp sola kadar çizgiler çıkmıştı, Asus ile iletişime geçip bu servise yönlendirildi UPS gelip garantili ürünü teslim aldı, 08.11.24'de tamire başladılar 15.11.24'de tamir işlemi bittikargo sevkiyat derken 2 hafta sürdü ve tarafıma hızlıca gönderdiler raporu sunan ve imzalayan Selim Beye çok teşekkür ediyorum.nnBuradaki olumsuz yorumlara aldanmayın arkadaşlar ürünü güzelce paketleyip notunuzu ekleyip gönderin ben memnun kaldım. Garanti süreci olumlu geçen insanların çoğu geri dönüş yapmıyor buraya.
Notebookta kullanım esnasında ekran kararması ve donma problemi vardı.Servis garanti kapsamında anakartı değiştirdi.Arızası hızlı bir şekilde giderilip tarafıma gönderildi.
Çalışanlar çok iyi. Çok yardımcı oldular. G17 laptopum arızalandı. Garantiden 4 günde anakart değiştirip yaptılar. Çalışanlara ve özellikle Ali beye tşkler. Çok yardımcı oldular.
