Arca Otomotiv Ankara

Çalışma Saatleri

Pazartesi: 08:30–18:00
Salı: 08:30–18:00
Çarşamba: 08:30–18:00
Perşembe: 08:30–18:00
Cuma: 08:30–18:00
Cumartesi: 09:00–18:00
Pazar: 11:00–17:00

Sahipleri aynımıdır bilmiyorum ama yıllardır d.ğuş otoya giderek ne kadar yanlış yaptığımı Arcaya gidince anladım. Rica ederek üstün körü arabayı sulayan d.ğuş otonun aksine arcada hicbirşey söylemememe rağmen arabamı iç dış en iyi otoyıkama ile yarışacak şekilde temizleyip artı lastikler dahil parlatmışlar. Araç geri aldığımda sıfır gibiydi. Önceki serviste araçtan çıkan eski filtreleri göremiyorduminsanoğlu ister istemez kafasında soru işareti kalıyor bu gibi durumlarda ancak Arcada çıkan malzemeleri temiz bir poşet içerinde arabanın içine bırakmıştılar. Benim için bu bulgu işlerini avrupa standartlarina ve yerel yönetmeliklere harfiyen uyarak yaptıklarının kanıtıdır. Randevuları daha erken döneme veriyorlar, iletişimleri profesyonel,samimi, ne irriteedici düzeyde abartı ne de profesyonellikten uzak hissettirecek kadar aşağıydı. Erkan bey ilgilendi benimle ismini yanlış yazmış da olabilirim. Servis ringleri profesyonel ve başarılıydı. Birkaç saat içerinde arabayı geri aldım.öglenarası yemek saati olmasina ragmen D.gus otoda genelde guvenlikten geç saatlerde almak zorunda kaliyordum. Ücret olarak resmi servise göre uygun. geçen yıl şuan arcaya verdiğim paranın aynisina hatta biraz daha fazlasina doğus otoda yaptirmistimnnÖzetle daha kaliteli daha hızlı daha uygun fiyatli hizmet= VW için kesinlikle ARCA!!!!nMaddi durumu resmi servise uygun herkes kesinlikle arcayi en az 1kere denesin. Randevu almadan araci geri alana kadar tum surecteki farki gorunce ne demek istedigimi daha net anlayacaksiniz.nnAtalarımız boşuna dememiş nerede çokluk.

Aracımı bakım için bu yetkili servise bıraktım. Personel oldukça güler yüzlü ve ilgiliydi. İşlemin, belirtilen süreden daha uzun süreceğini öğrendim ancak bu benim için bir sorun değildi. Bekleme sürecinde nazikçe yemek ikramında bulundular.nnNe yazık ki yemeğin içinden böcek çıkması benim için kabul edilemez bir durumdu. Bu olay hijyen konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu ve servise olan güvenimi olumsuz etkiledi. Müşteri memnuniyetine önem veren bir yetkili serviste böyle bir durumun yaşanmaması gerektiğini düşünüyorum.nnİyi niyetle yapılan bir ikramın bu şekilde tatsız bir deneyime dönüşmesi gerçekten üzücüydü. Umarım hijyen konusunda gerekli özen gösterilir ve benzer bir olay başka müşterilerin başına gelmez.

8.7.2026 tarihinde Etimesgut / Ankara Arca otomotivde aracıma 30000 km bakımı için 15334 TL para aldılar. Yapılan iş sadece ve sadece 3 kalem malzeme. Yağ filitresi ,sızdırmazlık contası değişimi, ve normal yağ değişimi yapılan işler bunlar. Bir daha buraya bakım için asla gitmeyeceğim. Ve çevremede tavsiye etmeyeceğim. Arkadaşlar sizlerde bu işler için gidecekseniz bir kere düşünün derim. İyi günler .

Volkswagen Taigo aracımızı Arca Otomotiv Ankara bayisinden satın aldık ve süreçten gerçekten çok memnun kaldık. Özellikle Ezgi Hanım’ın ilgisi, güler yüzü ve her konuda yardımcı olması bizim için çok değerliydi. Satın alma sürecinin başından teslimata kadar tüm aşamalarda kendisiyle iletişimimiz çok rahattı ve aklımızdaki tüm sorulara hızlıca yardımcı oldu.nnAracımızı sadece 1 gün içerisinde teslim almamız da ayrıca büyük bir memnuniyet oldu. Sürecin bu kadar hızlı, sorunsuz ve profesyonel ilerlemesinden dolayı kendilerine teşekkür ederiz.nnHem araç alım sürecindeki ilgileri hem de satış sonrası yaklaşımları gerçekten takdire değer. Müşteri memnuniyetini ön planda tuttuklarını her aşamada hissettik. Başta Ezgi Hanım olmak üzere Arca Otomotiv Ankara ekibine emekleri ve güzel ilgileri için çok teşekkür ederiz. Yeni araç almayı düşünen herkese gönül rahatlığıyla tavsiye ederiz.

Merhaba arkadaşlar,nSizlere Arca otomotivden 11.05.2026 tarihinde aldığım 2. El ayıplı araçtan bahsedeceğim. Firmadan 2020 model Toyota Corolla vision manuel araç satın almam için anlaşma sağladık. Araçta firmanın kendi personellerine yaptırdığı kontrollerde sol ön çamurluk ve sol ön kapı boyalı olduğu söylendi. Tamam dedik sıkıntı değil. Satış günü kendi anlasmali olduğu Dynobile eksepere götürdüler. Araç Eksperden geldiğinde ayrica kaputta lokal boya ve ön panelde ezik olduğu bilgisini aldık. Biraz pazarlıkla onu da kabul ettik.nnAracı satın aldıktan 5 gün sonra araç torpidosunda aynı araca ait 2025 yılında yapılmış eksper raporu buldum.Bu raporda yapılan eksper haricinde podye hasarı yazıyordu. Ertesi gün aracı kendi ekspertizime götürdüm ve araçta podye hasarı,ön panelde işlem-duzeltme,aracın ön tarafı soldan darbe alınca sağa doğru gönyesi kaymış.Yanlis anlaşılmasın kaput ayarsizligi değil panelden dolayı sağa doğru kaymış.Kaputta ayrıca işlem var.nnTekrar firmaya Gidip hesap sorduğumda da ilgi alaka yok yöneticilerimize soracaz,avukatlarımız hukukçularımiz görüşüyor, yöneticilerimiz şirket dışında falan denip 1 hafta oyalandik. Bu süreçte bizden yaptırdığımız yeni eksper raporunu eski eksper raporunu falan hiç birşey istemediler. Daha sonra avukatım aracılığıyla firmaya ihtar çektik. Ve ihtar ellerine ulaştıktan sonra irtibata geçip gelin görüşelim başka araç verelim iade alalım diye iletişime geçtiler.nnNeyse aracı iade etmeye gittik. Aracı aldığım fiyat üzerinden para kırmaya calistilar yaptığım masrafları eksik hesapliyorlar. Sonunda paramızı tamam olarak aldık aracı 08.06.2026 tarihinde iade ettik.nnFakat hiçbir şekilde bir mahcubiyet yok özür dilemek falan yok. Birde bana diyorki ilgili arkadaş ben aracı kontrol ettirdim sen yaptirdigin eksper ile önceki eksper hatalı boşuna iade ediyorsun bir daha bu paraya bu arabayı alamassin gibi ukala ukala konuşuyor. Ve arkadaşlar 2 tanidigimda aynı firmadan araç almış ve o araçlar da hatalı çıkmış ilk vukuatlari değil son da olmayacak bilginize. Sıfır araç bile alsanız gidin ekspertiz yaptırın. Bu firmanın eksperine de güvenmeyin. Paranız boşa gitmesin.