ALİ TEL İstikbal

Çalışma Saatleri

Pazartesi: 09:00–23:30
Salı: 09:00–23:30
Çarşamba: 09:00–23:30
Perşembe: 09:00–23:30
Cuma: 09:00–23:30
Cumartesi: 09:00–23:30
Pazar: 11:00–23:30

İstikbal siteler şubesinde yaptığımız alışverişten çok memnun kaldık. Okan Bey ve ekibi bize çok yardımcı oldular ve nacizane güzel bir hediye de bulundular kendilerine teşekkür ediyoruz hayırlı işlerin olmasını diliyoruz.

İlgi alaka kalite olarak çok beğendiğim bir kurum oldu. Aldığımız tüm ürünlerde hayırlı bir kullanım olur İnşaAllah

Genel olarak olumlu satış deneyimiyle karşılaştık, yardımcı oldular. Mevlüt beyede ayrıyeten ilgilendiği için teşekkür ederiz. Umarım kaliteden de memnun kalıp yıllarca kullanırız. GÜNCELLEME: İstanbul'a sipariş vermiştim TV ünitemizin parçalarının çoğu eksik gardırop konsol vsde defolar vardı. 6 şubatta teslim aldık 2 hafta içinde halledilecek dendi. Bugün 27 mart hala Nisan ayındaki sevkiyatta halledilir diye geçiştiriliyoruz. Mağdur ediyorsunuz haftalarca. Mevlüt bey zaten parasını aldıktan sonra ne telefonlarımızı açtı ne ilgilendi. Mağazaya giderseniz mevlüt beyi görünce yolunuzu değiştirin.

Serpil Hanım'a herşey için çok teşekkür ederiz, çok emek harcadı bizim için koltuk takımımızı yemek odamızı aldık kaliteli güvenli ve çok manidardı.

Öncelikle yorumum başta gözüksün diye 5 yıldız veriyorum.nnİstikbal Alitel mağazasından yaptığımız alışveriş tam anlamıyla bir fiyaskoydu.nTam 6 ay geçmesine rağmen ürünlerimiz eksiksiz teslim edilmedi. Gelen ürünlerde ise ayrı bir rezalet vardı: koltuğun biri eksik, yastık kılıfları yanlış, masa deformeli… Yani gelen de düzgün değil, gelmeyen zaten yok.nBu süreçte özellikle Funda isimli çalışan, çözüm üretmek yerine tamamen sorun büyüten bir tavır sergiledi. Üslubu saygısız, yaklaşımı ilgisiz ve profesyonellikten tamamen uzak. Müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini bilmediği gibi, süreci yönetme konusunda da son derece yetersiz. Müdürle görüşmek istediğimizde ise “müdür benim” gibi son derece itici ve profesyonellik dışı bir ifade kullandı. Sürekli oyalandık, geçiştirildik ve ciddiye alınmadık.nEksik teslim edilen koltuk için iade talep ettik, ancak iade süreci bile ayrı bir mağduriyete dönüştü. Ücret tarafımıza eksik yatırıldı. Yani sorun sadece ürünlerde değil, iade sürecinde de devam etti.nAyrıca sosyal medyada haklarında yapılan olumsuz yorumları silerek kendilerini haklı göstermeye çalışmaları da ayrı bir problem. İnsanları yanıltmak yerine yaşanan sorunları çözmeyi tercih etseler keşke.n6 ay boyunca hem zamanımız hem paramız resmen heba oldu. Bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünenlerin kesinlikle iki kez düşünmesini tavsiye ederim.nYaşadığımız tüm bu mağduriyetler nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağım.