Akbank

Ilk gelisimde hesap actirmak icin uzun sure beklemistim. Musteri iliskileri bireysele bu ikinci gelisim. Yarim saati askin suredir bekliyorum bir kisi bile ilerlemedi. Toplasan 3-4 kisi bekliyor ona ragmen islemler inanilmaz yavas. Anormal bir bekleme suresi var. Yorumlardan da anlasildigi uzere isleyiste buyuk bir problem var. Genel yonetimin acil cozum uretmesi gerekiyor.

Bekleme alanı 5 kişilik, numara ekranını görmek için insanlar birbiri ile yarışıyor. Personel yetersiz, çok bekliyorsunuz. İl merkezindeki tek şubeye hiç yakışmıyor.

sıradan düz bir banka hesabı açmak için 2 gün geldim gittim en iyi banka yaşlı müşterisi en az olandır. diğer türlü her bankada on saat neklersin

İnanılmaz berbat müşteri hizmetleri var çok ağırlar işlerini hiç iyi yapmıyorlar aynı cadde üzerindeki iş bank ve garanti gün içinde ak banktan on kat fazla müşteriye daha hızlı ve iyi hizmet veriyor gereksizce insanları çok uzun bekletiyorlar

Hayatımın en yavaş işlem ilerletilen şubesi ve bankası olabilir.Müşterilerin çoğu bundan şikayetçi fakat çalışanlar bir o kadar rahat ve yapacak bişey yok modunda.Korkunç bir şube umarım çok gelmek zorunda kalmam.

Çanakkale'ye geldiğimde bu şubeyi deneyimleme fırsatım oldu. İşlemlerim gereği hoş geldin masasında çalışan personel ile muhatap oldum. Adı da Umut Özbey'di. Bu personel arkadaşımız müşteri ile nasıl konuşulması gerektiğinden bihaber, nezaketten ve zarafetten zerre nasibini almamış, karşısındaki müşterinin ay başı maaşını almasındaki en önemli etken olduğunun bilincinde olmayan bir çalışan. Müşterilere yaklaşımı incelikten çok uzak kaba bir tutuma sahip. Akbank'ın kurumsal yapısına ve sermayesi olan müşteri memnuniyetine yakışmıyor. İşlemlerin çok ağır ilerlemesi ise cabası. Diğer yorumları gördüğümde bu yavaş, ağır işleyişin bir tek benim başıma gelmediğini anladım. Güvenlik görevlisi abimiz çok kibar ve zarifti. Kendisi belki de kısa bir eğitimden sonra hoş geldin masasına geçse daha iyi olur. - Bu da bir düşünce -

Arkadaşlar çok özenle seçilmiş, çok iyi niyetliler, ancak her türlü iyi niyete rağmen bazen karşı taraf sabırsız olabiliyor teşekkür ederim

Dünyanın en yavaş çalışanlarına sahipler asla ilgili değiller 5 kişilik sırayı bir buçuk saat beklersiniz

Bu kadar agır isleyen bir bireysel musteri temsilcileri gormedim 1 saat bekledim sonunda gittim

Her geldiğimde en az 1 saat bekliyorum, işlerin hızlıca çözüme kavuştuğu bir yer değil