AK PARTi'nin Parti Tüzüğü ve programındaki taahütleri doğrultusunda halkımızla yönetim arasında iletişim kurmak ve geliştirmek. Bu doğrultuda örgütlü olduğumuz 81 ilimizde, bireysel görüş, öneri, düşünce, eleştiri veya şikayetleri ile yönetime katılmak isteyen vatandaşlarımızın sesini, bütün iletişim imkanlarını kullanarak ve vatandaşlarımıza herhangi bir ekonomik yük getirmeden, ücretsiz olarak doğru adrese iletmek, alınan cevabı başvuru sahibine geri bildirimde bulunmak ve sorunların çözümüne katkıda bulunmak.